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Évaluation: H4 Hotel Kassel

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Kassel! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.

Réservez ici directement avec la garantie du meilleur prix et profitez d’avantages exclusifs.


Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Kassel

Note totale sur 6979 évaluations

Nos dernières notations:
1234 évaluations, afficher
349 évaluations, afficher
33 évaluations, afficher
2 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Super hôtel» a déclaré 834 invités

«Merveilleux petit-déjeuner» a déclaré 845 invités

«Chambres très confortables» a déclaré 727 invités

«Personnel très courtois» a déclaré 634 invités

«Très bon emplacement» a déclaré 530 invités

Évaluations détaillées

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Rapport qualité/prix

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace bien-être


36.67%

De: Anonyme04.08.20

Uninterested staff. Dirty rooms.
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. We will definitely discuss the case with our service team to make sure it doesn't happen again.Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards Your H-Hotels Team Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

04.08.20


37.5%

De: Andreas L.20.11.18

Als Gast hat man den Eindruck, das in diesem Hotel was nicht stimmt. Am Telefon wurde mir bei der Buchung gesagt, das das Restaurant geöffnet habe. Mir wurde dann beim Einchecken geagt das nur die Bar offen habe. Der Empfangsmitarbeiter hat mich in die falsche Etage geschickt. Die Mitarbeiter in der Bar haben Ihre privaten Probleme laut vor den Gästen diskutiert. Als Gast kam man sich fast nebensächlich vor. Dann Unterhalten sich Mitarbeiter in der Bar wie "Kacke" ihr Arbeitsplatz ist. Andauernd rennen irgendwelche Privatpersonen hinter die Bar und in den daneben gelegenen Raum. In der Bar habe ich mich nicht wohl gefühlt. Die Zimmer waren gut. Das Frühstück entspricht keinen 4 Sternen, sowie das gesamte Hotel. Bin anderen Service und Professionalität von Mitarbeitern im Hotel gewohnt. Leider werde ich nicht wieder kommen.
  • Bar
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Espace bien-être
    60 / 100
Lieber Herr Lietz, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten uns für das nachlässige Verhalten unseres Teams und die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Ihren Kommentar haben wir auch zum Anlass genommen, unser Team nochmals zu schulen. Nur so können wir kontinuierlich unsere Leistung verbessern, um unseren Gästen den Service zu bieten, den Sie von einem 4 Sterne Hotel erwarten.Es ist unser Ziel, nicht nur die Erwartungen jedes einzelnen Gasts zu erfüllen, sondern Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten.Ihre Meinung ist uns daher äußerst wichtig. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

20.11.18


Notre indice de satisfaction client
85%

Basé sur 6979 avis de 20 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
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