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Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo

Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.

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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Valutazione complessiva di 2727 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:
2132 recensioni, mostra
509 recensioni, mostra
75 recensioni, mostra
10 recensioni, mostra
3 recensioni, mostra
Dichiarazioni degli ospiti:

Molto bene prezzo” hanno detto 937 ospiti

Posizione ottimale” hanno detto 1097 ospiti

Camere molto accoglienti” hanno detto 1010 ospiti

Personale molto competente” hanno detto 1051 ospiti

Colazione favolosa” hanno detto 656 ospiti

Le recensioni in dettaglio

Valutazione complessiva

Camera

Pulizia

Posizione

Rapporto qualità prezzo

Servizio

Prima colazione

Ristorante

Bar

Centro conferenze


20%

Da: Elmadfaa19.05.23

Schlecht
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    20 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    20 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen, an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause, nicht gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.05.23


20%

Da: Portier07.11.22

Très mauvaise
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    20 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    20 / 100
Dear guest, How sad to see your poor review because of our wifi. We are very sorry that you seemed to have such problems with it although it generally works faultlessly in our rooms and we can't explain the malfunction in your case. Still we will try to find out what interferes the reception and hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.11.22


20%

Da: anonimo04.06.22

Vom unmöglich unfreundlichen, inkompetenten Empfang, der uns als Gästen, die über booking.com gebucht hatten, suggerierte wir seien Schuld daran, dass das gebuchte Zimmer gar nicht mehr verfügbar war, bis hin zu mehrfach und wiederholt notwendigen, zunehmend nachdrücklichen Erinnerungen, dass der Empfang sich dann auch wirklich um die Bereitstellung eines Zimmers kümmerte. Die Wartezeit von mehr als 1.5h bis wir dann endlich ein Hotelzimmer im weit entfernten Wilmersdorf angeboten bekamen war von inkompetenten und extrem unfreundlichen Service in der Bar gekennzeichnet und extrem unerfreulich - insbesondere nach einem langen Arbeitstag voller Meetings und dem dringenden Bedürfnis endlich Pause zu machen.
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    20 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    20 / 100
  • Ristorante
    20 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass Sie in unseren Häusern solch negative Erfahrungen machen mussten. Der von Ihnen geschilderte Vorfall, am Abend Ihrer Anreise, ist auch für uns sehr frustrierend, da es sich hierbei tatsächlich um einen Softwarefehler handelte. Ihre Buchung, welche Sie über booking.com vornahmen, hat sich an jenem Tage nicht wie üblich in unser System eingespielt, sondern "hing" sich mitten in der Übertragung auf. Aus diesem Grund konnten unsere Kollegen Ihre Reservierung nicht finden und haben Sie, nach langer erfolgloser Suche, manuell eingebucht. Da in unserem Hause jedoch mittlerweile kein einziges Zimmer mehr verfügbar war, sahen wir uns gezwungen, Sie in unser höher klassifiziertes und kürzlich vollständig modernisiertes Schwesterhotel umzubuchen. Dieses befindet sich ebenfalls in toller zentraler, dennoch ruhiger Lage, in der Nähe des beliebten Kudamm's im City Center West. Ihren Ärger können wir dennoch nachvollziehen und bitten Sie für die Umstände vielmals um Verzeihung. Hierbei sollten Ihnen jedoch keinerlei Nachteile entstehen, sondern, ganz im Gegenteil, diverse Kompensationen wie kostenfreie Taxishuttle und das Hotelupgrade dazu beitragen, Ihre Enttäuschung aufzuwiegen. Bitte seien Sie versichert, dass ein solches Vorkommen bei uns gewiss nicht alltäglich ist und es sich um einen tragischen Ausnahmezustand handelte. Darüber hinaus finden wir es sehr schade, dass Sie ausgerechnet im Bereich >Freundlichkeit< in keinem unserer beiden Häuser bessere Eindrücke sammeln konnten, denn gerade hierfür wird unser gesamtes Team für üblich sehr geschätzt. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit all unseren involvierten Kollegen Rücksprache zu halten. Der höfliche und professionelle Umgang mit unseren Gästen, insbesondere in unvorhersehbaren Situationen wie dieser, ist uns sehr wichtig und wir werden alles daransetzten, dies auch stets erfolgreich umzusetzen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance, Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Wir werden Sie nicht wieder enttäuschen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

04.06.22


Il nostro Indice di Customer Satisfaction
88%

Sulla base di 2727 valutazioni

Certificato da:
Customer Alliance
  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?
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