Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus, entsprechend Ihrer Erfahrungen, bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre 71% Bewertung sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Den von Ihnen aufgeführten Kritikpunkt bedauern wir hingegen sehr, denn üblicherweise reagiert unser fleißiges Team der Technik sofort, sollte etwas mal nicht in Ordnung sein. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung daher zum Anlass nehmen, Rücksprache zu halten. Über eine weitere Möglichkeit, Sie von unserem tollen Qualitätsniveau zu überzeugen, würden wir uns sehr freuen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear אשרף אבו ריש, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H4 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Furthermore we are sorry that our breakfast didn't meet your expectations and we promise that your meaningful feedback with all your hints as well as suggestions will be discussed with our head chef. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Die Heizung in Ihrem Zimmer werden wir von unserem Technikteam umgehend prüfen lassen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen gut bewertet zu haben. Es freut uns, dass Sie sich in unserem H4 Hotel wohl fühlten und unsere tollen Vorzüge wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein, um Sie dann sogar vollständig für unser modernes Haus im Herzen Berlins zu gewinnen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Carlos, Thank you for rating and commenting on your recent stay at our central located hotel. We are glad that apart from the size of your room you enjoyed your abidance with us. Please note that size and equipment of our rooms is stated on our homepage or various other online booking portals. For your future visit we would like to recommend booking one of our beautiful and spacious suites. We would be pleased to welcome you back again and improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for your loyalty and kind review. We are happy about your lovely words confirming that you keep enjoying your stays at our modern hotel in great central location and that you appreciate our warm hospitality over again. Your hint also is apprediated and will be considered. We look forward to enable many more future visits for you just as delightful. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die insgesamt gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem zentral gelegenen City Hotel. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Serviceleistungen, sowie unserem Komfort soweit zufrieden waren und eine angenehme Zeit in schönem Ambiente verbrachten. Um Sie vollständig von unserem tollen Standard zu überzeugen hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to rate on your recent stay at our H4 Hotel. Good to know that you enjoyed an overall pleasant time with us in nice atmosphere and central location. We hope to welcome you back again someday as we would like to convince you of our great standards in every aspect. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel bewertet zu haben und sind froh, dass Sie sich aufgrund Ihrer insgesamt positiven Erfahrungen bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht überzeugte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks for your efforts to post a review of your recent stay with us. Regarding to your 71% rating we are glad that you had a pleasant time at our H4 Hotel overall. However we deeply regret the smell of smoke in your room although smoking is prohibited in the entire building. Please accept our sincere apologies for the inconveniences and rest assured that we will thoroughly clean the room immediately. Also be informed that you can always ask for a room change in case something isn't the way you expect it to be. Furthermore we are sorry for the lack of cleanliness in your bathroom which will be forwarded to our housekeeping team for their consideration. We hope to meet again someday and enable your visit more delightful. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Jähne, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr freundliches Feedback. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die geschilderten Umstände. Sie haben vollkommen recht! Ein kostenfreier Late-Check-Out ist bei der Reservierung über Secret Escapes inkludiert und eine Information Ihrerseits bei Anreise auch nicht erforderlich. All unsere Mitarbeiter sollten hierüber informiert sein, doch am Tage Ihrer Abreise war einer unserer neuen Kollegen anwesend, welcher dies bedauerlicherweise noch nicht wusste. Selbstverständlich haben wir unser gesamtes Empfangsteam noch einmal darüber in Kenntnis gesetzt, um ein erneutes Vorkommen gänzlich auszuschließen. Erneut bitten wir Sie um Verzeihung und hoffen, Ihnen, während eines zukünftigen Besuches, ein besseres Erlebnis bieten zu können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback, welches, trotz einer weniger schönen Erfahrung, Ihre dennoch angenehme Zeit in unserem Hause widerspiegelt, schätzen wir sehr. Vielen Dank, dass Sie bereits zum vierten Mal unser geschätzter Gast waren und uns Ihre diesmaligen Aufenthaltserfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihnen von einem unserer Servicekollegen nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team üblicherweise gelobt wird. Sie haben vollkommen recht! Ein solches Verhalten, wie von Ihnen beschrieben, ist keinesfalls Kundenorientiert und wird unsererseits auch nicht toleriert. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Da wir nicht möchten, dass sich ein solcher Vorfall wiederholt, versichern wir Ihnen, bezüglich Ihrer Anmerkungen, mit den zuständigen Mitarbeitern Rücksprache zu halten. Des Weiteren werden wir die Matratzen in Ihrem Zimmer schnellstmöglich austauschen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie von unserer herzlichen Gastfreundschaft in allen Abteilungen zu überzeugen und verbleiben mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for reviewing your recent stay at our hotel. Regarding to your good 80% rating and kind words we are glad that you had a pleasant time with us. To fully convince you of our great quality level and excellent hospitality we would be happy to meet again someday. Warm regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel Berlin. Schade nur, dass dieser nicht in vollem Umfang Ihren Vorstellungen entsprach. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns wirklich am Herzen, daher bedauern wir sehr, mit unserem Qualitätsniveau bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht gepunktet zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit den zuständigen Kollegen besprechen werden. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie überwiegend positive Erfahrungen sammelten und insbesondere unsere tolle zentrale Lage, sowie die einwandfreie Sauberkeit im gesamten Hause wertschätzten. Gern möchten wir natürlich auch die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form für die aktuell technischen Mängel zu entschuldigen. Selbstverständlich wurden die zuständigen Firmen umgehend beauftragt. Die Reparatur der Defekte kann jedoch etwas Zeit in Anspruch nehmen, da benötigte Teile zunächst bestellt werden müssen. Hierfür bitten wir Sie um Verzeihung und auch um Ihr Verständnis. Zudem möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie für das Parkhaus, direkt unter unserem Hause, kein Einlassticket benötigen, da Sie zur Ausfahrt ein neues Ticket erhalten. Lediglich für das etwa 3 Gehminuten entfernte Parkhaus, welches stets genügen Stellplätze für unsere Gäste bereithält, benötigen Sie das Einlassticket zum Abstempeln. Es sind eben 2 öffentliche Parkhäuser mit unterschiedlichen Verfahrensweisen. Ihr Gepäck können Sie zu jederzeit und solange Sie wünschen an unserer Rezeption deponieren. Hoffentlich geben Sie uns noch eine zweite Chance, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hunger, wir freuen uns über Ihr freundliches Feedback und Ihren gelungenen Aufenthalt in unserem Hause. Bezüglich vegetarischer oder veganer Frühstücksoptionen bitten wir unsere Gäste, uns einfach persönlich anzusprechen. Wir haben stets ein kleines Sortiment vorrätig und stellen auf Wunsch herzlich gern eine leckere Auswahl zusammen. Sollten wir bereits im Vorab eine Information erhalten, können wir darüber hinaus zusätzliche tolle Produkte bestellen und mit anbieten. Für die abgelaufenen Produkte in Ihrer Minibar entschuldigen wir uns aufrichtig und werden dies umgehend in allen Zimmern prüfen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wo wir Sie von unseren hervorragenden Serviceleistungen in allen Bereichen überzeugen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Maus, für Ihre Zeit, welche Sie sich für diese Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 77% und die freundlichen Worte sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten. Das Fehlen der Minibar als auch des Telefons in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr und haben hier bereits gehandelt. Beide Geräte waren defekt und wurden schnellstmöglich ausgetauscht. Es tut uns wirklich leid, dass dies nicht bereits während Ihres Aufenthaltes geschah. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund der Evakuierung und in Bezug auf das unsachgemäße Handling unserer Kollegen, möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, unser Team noch einmal intensiv zu instruieren, mit solch einer Situation angemessen umzugehen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut in unserem H4 Hotel willkommen heißen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Grabow, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir wissen Ihr freundliches Feedback zu schätzen und geben Ihr Lob gern an unser Team weiter, welches dazu beigetragen hat, dass Sie sich bei uns wohl fühlten. Ihre Anmerkung zu den Vorhängen in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und werden umgehend unser Team vom Housekeeping darüber informieren. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen, um Ihre Eindrücke in anderen Bereichen auch noch zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Ihren Hinweis nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Ihnen unser modernes Haus im Herzen Berlins insgesamt gefallen hat und wir mit tollen Annehmlichkeiten punkten konnten. Für die vorübergehend geschlossene Sauna möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen. Dies ist auf einen Defekt zurückzuführen, welcher hoffentlich zeitnah behoben werden kann. In den Sommermonaten steht unseren Gästen statt der Bar, das gemütliche Restaurant mit Terrassenzugang zur Verfügung. Hier servieren wir sowohl leckere Speisen, als auch all die Getränke, welche unsere Bar sonst anbietet. Ihren zukünftigen Aufenthalt möchten wir gern noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H4 Hotel am Alexanderplatz. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager