Recensione: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Simon, Thank you very much for taking the time to write such a detailed and positive review of your stay. We are delighted to read that you were completely satisfied with our rooms, cleanliness, and swimming pool, and that you particularly appreciated the quality of the Wi-Fi and the value for money. We greatly appreciate your praise of the friendliness of our team. Your willingness to recommend our hotel is a particularly nice recognition of our daily work. We are also happy to take note of your suggestion regarding the immediate release of the deposit. Your feedback is important to us and will be discussed internally to further optimize our service. We thank you again for your kind words and look forward to welcoming you back at the next opportunity. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to read that you were completely satisfied with your stay and particularly appreciated the spacious room and comfortable beds. We also greatly appreciate your positive comments about the cleanliness, location, friendliness of our team, and value for money. It means a lot to us that you would like to visit us again. We are already looking forward to welcoming you back to Engelberg. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Bacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als besonders angenehm in Erinnerung behalten und eine Wiederholung ins Auge fassen. Ihre durchgängig hervorragenden Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Traci, Thank you very much for taking the time to review your stay so positively. We are delighted that you were completely satisfied with our room, the cleanliness, the friendliness of our team, and the location. We greatly appreciate your fantastic feedback. We are particularly pleased that the internet connection met your expectations. We have also noted your comment regarding the value for money and will discuss this internally. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage im Herzen von Engelberg und die gute Erreichbarkeit der Bergbahnen positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie nach Ihren Wanderungen unser Pool- und Wellnessangebot als wohltuend empfunden haben. Auch Ihre detaillierten Anmerkungen zu Ihrem Zimmer wissen wir zu schätzen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, weshalb wir Hinweise wie die Matratzenhärte und die Ausstattung der Zimmer aufmerksam aufnehmen. Es freut uns zudem, dass unser Team an der Rezeption Sie mit hilfreichen Empfehlungen unterstützen konnte und Sie deren Freundlichkeit besonders loben. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und für Ihr Vertrauen in unser Last-minute-Angebot. Ihr positives Feedback sowie Ihr Dank sind für uns Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv einschätzen. Auch Ihre Bewertung der Freundlichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen und sehen Ihr Feedback als Ansporn, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie Landert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und der zentralen Lage so zufrieden waren und einen insgesamt gelungenen Aufenthalt hatten. Ihre Rückmeldung zur ersten Begegnung an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich zu Beginn Ihres Aufenthalts nicht ausreichend willkommen geheißen gefühlt haben. Wir werden dies intern besprechen, um gerade in solchen Momenten noch aufmerksamer und herzlicher auf unsere Gäste zuzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Markus Flamm, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass es beim Check-in zu einer längeren Wartezeit gekommen ist und Sie sich diesbezüglich nicht wie gewohnt willkommen gefühlt haben. Insbesondere als Stammgast sollten Sie einen reibungslosen und angenehmen Ablauf erwarten können. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie trotz dieser Erfahrung die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden in Ihrem Feedback lobend erwähnen. Ihre Treue als Stammgast ist uns wichtig und Ihre Hinweise helfen uns, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch künftig die Gelegenheit, Sie wieder von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Michele, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted to read that you appreciated the spacious room and family-friendly facilities, and that you appreciated our location and the convenience of our half-board package. At the same time, we have carefully noted your comment regarding the evening entertainment provided as part of our half-board package and thank you for your honest feedback. We hope to welcome you and your family back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das großzügige Platzangebot im Zimmer sowie unsere zentrale und ruhige Lage mitsamt der Tiefgarage so zugesagt haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams und die Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es entspricht nicht unserem Standard, dass Rückstände eines vorherigen Gastes im Bad zu finden waren. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen und Ihr Feedback wird selbstverständlich an das zuständige Team weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in sämtlichen Bereichen Bestnoten vergeben und Ihren Aufenthalt als sehr gelungen empfunden haben. Besonders Ihre Einschätzung zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und dem freundlichen Service unseres Teams wissen wir als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements sehr zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Teppichbodens sehr ernst. Wir verstehen, dass hier besondere Erwartungen an Hygiene bestehen, und Ihr Feedback hilft uns, diesen Punkt bei zukünftigen Verbesserungen zu berücksichtigen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich vorstellen können, wiederzukommen und unser Haus sogar weiterempfehlen würden. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen solch hervorragende Bewertungen vergeben haben – besonders Ihre Einschätzung zu Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams bedeuten uns viel. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wunderbare Bestätigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Philip Vogelsanger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich und offen Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Mit Bedauern lesen wir, wie sehr Sie durch die Sauberkeit Ihres Zimmers, die aus Ihrer Sicht unzureichende Reaktion auf Ihr Anliegen vor Ort sowie durch die Serviceerlebnisse im Restaurant beeinträchtigt wurden. Dass Sie mehrfach die Reinigungskraft hinzuziehen mussten, ohne dass eine zufriedenstellende Kontrolle oder Rückmeldung durch die verantwortlichen Mitarbeitenden oder das Management erfolgte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zimmer sind aus unserer Sicht nicht akzeptabel und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auch die Situation beim Abendessen im Restaurant, insbesondere, dass Ihr Wunsch, draußen zu speisen, nicht berücksichtigt wurde, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies Ihren Genuss des Aufenthaltes deutlich gemindert hat und nehmen Ihre Hinweise bezüglich Servicebereitschaft und Kommunikation sehr ernst. Dass Sie zudem das Preis-Leistungsverhältnis als keinesfalls gerechtfertigt empfunden haben und sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben, nehmen wir uns ebenfalls sehr zu Herzen. Solche Erlebnisse sind weder in Ihrem noch in unserem Sinne und wir danken Ihnen, dass Sie diese so detailliert schildern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der gemachten Erfahrungen in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von einer deutlichen Verbesserung und unserer echten Gastfreundschaft zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that we were able to provide you with a pleasant stay after a strenuous day of hiking. Your excellent reviews for the rooms, location, cleanliness, and friendliness of our team are both valuable recognition and motivation for us. We look forward to you considering us again on your next visit to the region. All the best to you and many more wonderful hiking experiences! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer so hervorragenden Bewertung gewürdigt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams vollends zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis geschätzt haben. Wir wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay. We are delighted to see that you found your stay with us pleasant overall. We particularly appreciate the positive feedback regarding our cleanliness and value for money. Your feedback on the rooms, location, and friendliness of our team is also important to us as we strive to continuously improve our service. It motivates us that you would recommend us to others. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mark Bennett, Thank you very much for taking the time to write such a detailed and positive review of your stay. We are delighted that you and your family particularly appreciated the spacious layout, the separate children's area, and the breathtaking view from room 811. It's great to hear that you also appreciated the cleanliness, the spacious balcony, and the central location of our hotel. Your comment about the pillows is valuable to us and will, of course, be passed on to the responsible team. We regret that you did not experience the desired comfort and thank you for your understanding. The fact that you are already planning your return and would like to request room 811 again is the greatest compliment for us. We look forward to welcoming you back. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die verkehrsgünstige Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre guten Bewertungen zu Zimmer und Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Freundlichkeit an der Rezeption sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast jederzeit willkommen fühlt. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Impuls, um hier noch aufmerksamer zu werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback on your stay with us. We are delighted that you enjoyed your visit and especially the view. It means a lot to us that you were completely satisfied with the room, location, cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. Your positive review is a wonderful motivation for our entire team. We very much hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager