Recensione: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Simon, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie dieses Mal keinen angenehmen und erholsamen Aufenthalt erleben konnten, insbesondere da Sie unser Haus bereits mehrfach über so viele Jahre hinweg besucht haben. Ihre Enttäuschung bezüglich der Sauberkeit sowie des Frühstücksangebots können wir sehr gut nachvollziehen – dies entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Ihre detaillierten Hinweise zu den abgenutzten Zimmern, dem Badezimmerzustand, der Beleuchtung sowie zu den Mängeln auf dem Balkon und der Reinigung im Schwimmbad nehmen wir sehr ernst. Gerade wenn es durch nasse Böden im Poolbereich zu riskanten Situationen kommen kann, ist dies ein wichtiger Aspekt, den wir intern umgehend besprechen werden. Auch die fehlende Auffüllung der Teebecher im Spa-Bereich weist auf Verbesserungspotenzial hin. Es ist unser Ziel, Ihnen stets eine verlässliche Qualität und maximale Sicherheit zu bieten. Dass trotz der gewohnt freundlichen Mitarbeitenden das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie diesmal nicht stimmte und Sie sogar einen weiteren Besuch in Frage stellen, bedauern wir sehr. Ihr langjähriges Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen – umso mehr nehmen wir Ihre Kritik als Ansporn, um gezielt an Verbesserungen in den von Ihnen genannten Bereichen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine weitere Chance geben, Sie wieder von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihren positiven Gesamteindruck mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und insbesondere auch hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your positive impressions of your stay with us. We are delighted to hear that you particularly appreciated the spacious rooms with their beautiful views and the central location of our hotel. We also greatly appreciate your praise regarding the friendliness of our team and the pleasant ambiance. It's wonderful to hear that you felt completely at home with us. We hope to welcome you back as our guest soon and wish you all the best until then. Kind regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer vollauf zufrieden waren und dieses als perfekt empfunden haben. Auch die positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere von der zentralen Lage unseres Hauses sowie von der Freundlichkeit unseres Teams überzeugt waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Zimmer, Preis-Leistungs-Verhältnis und Internetverbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Raumtemperatur nehmen wir gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Manuel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams und die ansprechenden Zimmer positiv hervorheben. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen zu Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung wissen wir sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Mariel, Thank you very much for taking the time to review your stay with us so positively. We are delighted to read that you were particularly satisfied with your room, the location of our hotel, the friendliness of our team, and the value for money. Your praise is a valuable motivation for us. Furthermore, we gratefully accept your suggestion to open the sauna in the morning. Such feedback helps us to continuously develop our service and further improve the guest experience. We thank you very much for your recommendation and hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, Sauberkeit sowie die Internetverbindung so positiv bewertet haben. Bedauerlicherweise mussten Sie Schwierigkeiten bei der Verständigung an der Bar erleben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden Ihre Hinweise gerne im Team besprechen, um unseren Service für alle Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to rate your stay so positively and share your experience with us. We are delighted that you were completely satisfied with your room, the central location, the cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. Your praise is a wonderful motivation for us and shows that we have been able to meet our high standards of service. At the same time, we thank you for your comment regarding the internet connection and we take your feedback seriously to consider possible improvements. We hope to welcome you back on a future visit and remain with our best regards from Engelberg. Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Jonas, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und vor allem die geräumigen und sauberen Zimmer sowie das vielfältige Frühstücksangebot genießen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns sehr, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihren Hinweis bezüglich des Geruchs beim Betreten des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, um hier noch Verbesserungen zu erzielen. Vielen Dank für diese wertvolle Rückmeldung. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Beatrice, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre persönliche Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus bereits mehrfach besucht haben und auch dieses Mal wieder rundum zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihr Lob zur Sauberkeit im Zimmer, zu den Annehmlichkeiten für Ihren Hund sowie zur Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams. Auch die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof und Ihr positives Feedback zur allgemeinen Atmosphäre nehmen wir gerne auf. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unser Abendessen wegen einer geschlossenen Gesellschaft dieses Mal nicht in Anspruch nehmen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich darauf gefreut hatten – insbesondere da die Menükarten Sie im Vorfeld bereits angesprochen haben. Ihr Hinweis ist für uns hilfreich, da wir stets bestrebt sind, das Aufenthaltserlebnis für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch Ihre Anmerkung zum Preis für Ihren Hund nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dieser Punkt für Sie von Bedeutung ist, und werden Ihr Feedback in unseren internen Besprechungen berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, Ihr wiederholtes Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Steffi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie sich in unserem Deluxe Zimmer dank der Grosszügigkeit und wohnlichen Gestaltung besonders wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine grosse Anerkennung und Motivation zugleich. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr konstruktives Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie unsere Internetverbindung positiv hervorheben und insgesamt einen angenehmen Eindruck gewinnen konnten. Auch Ihre Bewertungen für das Zimmer, die Freundlichkeit des Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zu den Stühlen nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass der defekte Stuhl trotz Ihrer Meldung erneut aufgestellt wurde. Wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis und werden Ihre Rückmeldung im Team weitergeben, um hier nachhaltig für Verbesserung zu sorgen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Grosszügigkeit der Zimmer positiv hervorheben. Dass Sie auch mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Livia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage sowie mit der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Auch Ihre Bewertung zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie mit Zimmer, Lage und Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüssen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass für Sie alles rundum gestimmt hat und insbesondere die Möglichkeit, Ihr Gepäck bereits frühzeitig abzugeben, zu einem gelungenen Start Ihres Aufenthalts beigetragen hat. Ihr Lob in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie die zentrale Lage nahe Bahnhof und Bergbahnen wissen wir sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis besonders hervorheben und sich rundum gut betreut gefühlt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer einmal nicht gereinigt wurde. Es ist schön zu hören, dass unser Team nach Ihrer Rückmeldung umgehend reagiert und das Problem umgehend behoben hat. Über Ihr Lob für unser freundliches Personal und die weiteren positiven Anmerkungen freuen wir uns sehr und geben dies gerne weiter. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das herzliche Klima in unserem Haus wahrgenommen haben und sich nahezu wie in einem Boutique Hotel gefühlt haben. Ihr Lob zu den Zimmern, der zentralen Lage, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie besonders zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Auch Ihre sehr gute Bewertung im Bereich Sauberkeit wissen wir zu schätzen und sehen darin eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, bedeutet uns besonders viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie Koch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihren Eindruck offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben konnten. Diese Rückmeldungen bedeuten unserem gesamten Team viel und motivieren uns sehr in unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in den Nächten Ihres Aufenthalts durch Musiklärm beeinträchtigt wurden, auch in einem höher gelegenen Zimmer. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich dadurch in Ihrer Nachtruhe gestört gefühlt haben. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Bewertungen zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dieses bei der weiteren Entwicklung unseres Angebots berücksichtigen. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer ruhigeren und rundum angenehmen Erfahrung in unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager