valutazione: 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Steffen Hommernick, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Rahmenbedingungen unseres Hotels und insbesondere Ihr schönes Zimmer zugesagt haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams, das motiviert uns täglich, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hotels sowie der Komfort der Zimmer und Betten zugesagt haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie mit der Frischluft-Situation nicht ganz zufrieden waren und die Fenster in Ihrem Zimmer nicht öffnen konnten. Gerne möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt einen Tipp geben: Wenn Sie Wert auf die Möglichkeit zum Lüften legen, empfehlen wir Ihnen, ein Businesszimmer oder eine unserer Suiten mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen – dort können die Fenster gekippt werden. Ihre Rückmeldung zum Frühstückspreis nehmen wir ebenfalls dankbar auf und geben Ihre Anmerkung gerne zur weiteren internen Prüfung weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Linz Norbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, den komfortablen Duschen und der Klimaanlage rundum zufrieden waren. Besonders schön ist auch, dass Sie die gute Verkehrsanbindung und das Angebot in unserer Bar positiv hervorheben. Ihr Feedback zu unserem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Wir möchten ein abwechslungsreiches Frühstückserlebnis für unsere Gäste bieten, verstehen aber natürlich, dass nicht jeder Wert auf alle Bestandteile legt. Ihre Anregung bezüglich eines schlankeren Angebots ohne Sekt nehmen wir gerne auf. Zu Ihrem Hinweis, dass Sie das Fenster nicht öffnen konnten, möchte ich Ihnen einen kleinen Tipp geben: Falls Sie einen erneuten Aufenthalt planen, empfehlen wir Ihnen, ein Businesszimmer oder unsere Suite zu buchen und dabei den Wunsch nach einem Zimmer auf der 2. Etage anzugeben. Dort besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen, so können Sie nach eigenem Empfinden lüften. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Pietro, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you so positively praised the cleanliness and beauty of our hotel and that you were able to take advantage of the location for your activities. It's great to hear that you were able to explore many beautiful corners of the city on foot. We also thank you for your candid feedback regarding your evening arrival. We are also very sorry about the missed wake-up call. The fact that the service didn't work as expected this time certainly doesn't meet our standards. It was certainly an unpleasant surprise, and we sincerely apologize for the inconvenience. We hope that, despite the above points, you had an overall pleasant stay with us and that we can welcome you again on your next visit to Hamburg. Best regards from the beautiful Hanseatic City of Hamburg, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Christin Schulz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr gut empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement unseres Teams in positiver Erinnerung behalten haben. Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Klimaanlage sowie der nicht zu öffnenden Fenster in den oberen Stockwerken das Zimmer wechseln mussten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich nach dem Umzug in der zweiten Etage wohlgefühlt haben und unser Personal Sie bei diesem Wechsel so tatkräftig unterstützt hat. Dass die Fenster im neuen Zimmer geöffnet werden konnten und Sie dies als angenehm empfanden, freut uns besonders. Gerne möchten wir Ihnen an dieser Stelle den Tipp geben, bei künftigen Aufenthalten ein Businesszimmer oder eine Suite mit dem Wunsch nach Unterbringung auf der 2. Etage zu reservieren, da dort die Fenster gekippt werden können. Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit sowie der Lage und Verkehrsanbindung unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zur Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter, Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Motivation. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und keine Verbesserungsvorschläge haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast in Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es macht uns sehr stolz zu erfahren, dass Sie schon das vierte Mal unser Gast waren und auch in Zukunft gerne wiederkommen möchten. Besonders freut es uns, dass Ihnen die schönen Zimmer, die ideale Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams so gut gefallen haben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Stassek, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön, komfortabel und modern empfunden haben und mit der Lage, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht optimal funktioniert hat und dass die Minibar nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr ehrliches Feedback nehmen wir sehr ernst und geben Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weiter, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut von uns zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Jacqueline, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als besonders schön empfunden haben und vor allem die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, den hohen Standard für unsere Gäste zu erhalten. Wir bedauern jedoch, dass Sie durch die aktuellen Baustellen rund um das Hotel beeinträchtigt wurden und Sie den Außenbereich nicht wie gewünscht nutzen konnten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Verständnis – wir hoffen, Ihnen diesen Bereich bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder uneingeschränkt zur Verfügung stellen zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen vor allem unsere stilvollen Zimmer, das reichhaltige Frühstück sowie der Service und Ausblick unserer Bar im 11. Stock positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu wissen, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Rückmeldung zum Preisniveau und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und gleichzeitig einen hohen Standard zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie auch zukünftig weiterhin gelegentlich bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre offenen Worte sowie Ihre Treue. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als besonders schön empfunden und rundum eine perfekte Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Vogt, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und auch Ihr vierbeiniger Begleiter sich rundum wohlgefühlt haben. Dass die kleinen Aufmerksamkeiten für Ihren Hund so gut angekommen sind, freut uns besonders – schließlich sollen sich bei uns wirklich alle Gäste willkommen fühlen. Dass Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit Stolz. Ihr Lob über das Zimmer und das Engagement unserer Mitarbeiter geben wir gerne an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit einzelner Badarmaturen. Wir nehmen solche Anregungen ernst und geben sie selbstverständlich an unser Housekeeping-Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihren Hund schon bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen und ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams hervorheben und insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns und zeigt, wie wichtig das Wohl unserer Gäste für das gesamte Team ist. Ihre Rückmeldungen zu den Abläufen rund um das Housekeeping und den Service nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass der Wunsch nach einem Wasserkocher für heißes Trinkwasser auf dem Zimmer Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hätte. Ebenso bedauern wir, dass die Zimmerreinigung und -pflege nicht immer zum gewünschten Zeitpunkt erfolgte und am Abreisetag bereits früh gestört wurde, obwohl das „Bitte nicht stören“-Schild an der Tür hing. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen – Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Abläufe weiter zu optimieren. Wir schätzen es sehr, dass Sie trotz dieser Punkte unser Personal als freundlich und bemüht erlebt haben und uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so rundum positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und Ihnen die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Lage des Hauses zugesagt haben. Dass wir Ihnen an Ihrem 40. Geburtstag beim Frühstück eine kleine Freude bereiten konnten, freut uns ganz besonders. Ihr Dank an unser Team geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns alle. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Ihnen das Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams so zugesagt haben – Ihr Lob motiviert uns besonders. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Wolfgang, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die zentrale Lage, die komfortable Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Geräumigkeit und Ruhe Ihrer Zimmer geschätzt haben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit und unser vielfältiges Frühstücksangebot ehrt uns und motiviert unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als perfekten Ausgangspunkt für Ihre Städtereise empfunden haben. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, freut uns besonders und ist für uns eine großartige Bestätigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Frau Krawczyk, vielen Dank, dass Sie sich so viel Zeit für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Bemühungen unseres Teams positiv hervorheben und uns trotz einiger Herausforderungen weiterempfehlen würden. Ihre Hinweise zur Executive Lounge, insbesondere bezüglich eines fehlenden Wasserkochers sowie der Sauberkeit und dem regelmäßigen Auffüllen, nehmen wir sehr ernst – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und nur durch Ihr offenes Feedback können wir unseren Service weiter verbessern. Auch Ihre Erfahrungen hinsichtlich der gebuchten Zimmerkategorie, der Organisation rund um das Frühstück am Pfingstmontag sowie den Ablauf beim Housekeeping bedauern wir. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in diesen Punkten nicht reibungslos verlief. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie dennoch die Herzlichkeit unserer Mitarbeiter loben und die nette Geste mit dem Willkommensgetränk erwähnen. Ihre Rückmeldung zu den organisatorischen und technischen Abläufen geben wir gerne an die jeweiligen Abteilungen weiter, um für unsere zukünftigen Gäste Abläufe zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Daniel, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es ist wunderbar zu lesen, dass Ihnen unser modernes und gepflegtes Hotel gefallen hat und Sie besonders mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Empfehlung freut uns sehr! Schade, dass der Fernseher in Ihrem Zimmer nur zeitweise funktionierte. Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Wir werden dies intern weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Besonders schön ist auch Ihr tolles Feedback zur Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams – das motiviert uns alle sehr. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders die Lage unseres Hotels am Kanal sowie die komfortablen Parkmöglichkeiten zugesagt haben. Auch dass Sie Ihr schönes Zimmer mit dem wunderbaren Ausblick genießen konnten und die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen. Ihre ehrlichen Worte zur anfänglichen Sauberkeit im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihr erster Eindruck dadurch getrübt wurde, und danken Ihnen für Ihr Verständnis beim Zimmerwechsel. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich nach dem Austausch wohlgefühlt haben und unser Team, allen voran unser Guest Relations Manager, Sie durch Freundlichkeit und Engagement überzeugen konnte. Ihr herzlicher Zuspruch für die professionelle und empathische Betreuung bedeutet uns viel. Rückmeldungen wie Ihre zeigen uns, wie wichtig persönlicher Service ist und motivieren das gesamte Team, auch künftig mit großer Aufmerksamkeit für unsere Gäste da zu sein. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre erneute Buchung im nächsten Jahr, das ist das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon jetzt, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager