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Recensione: Hyperion Hotel Hamburg

Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo

Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro Hotel Hyperion Hamburg. Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti. 

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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Hamburg

Valutazione complessiva di 10783 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:
2309 recensioni, mostra
521 recensioni, mostra
50 recensioni, mostra
3 recensioni, mostra
0 recensioni, 
Dichiarazioni degli ospiti:

Hotel eccellente” hanno detto 3127 ospiti

Camere attraenti” hanno detto 2257 ospiti

Personale molto attento” hanno detto 1874 ospiti

Colazione molto abbondante” hanno detto 2119 ospiti

Posizione molto bella” hanno detto 1147 ospiti

Le recensioni in dettaglio


56.67%

Da: anonimo01.11.21

Sehr enttäuscht von Service- 15 Minuten warten auf Tisch beim Frühstück und executive Lounge war nicht bestückt !
  • Prima colazione
    20 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Camera
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir hoffen, dass Ihnen der Aufenthalt größtenteils bei uns gefallen hat. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass die geschäftige Frühstückssituation Ihre Eindrücke stark getrübt hat, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jeden Tag unser Bestes geben, um unser Frühstücksrestaurant erfolgreich zu führen, aber manchmal scheint es, dass alle zur gleichen Zeit ankommen, was es uns wirklich schwer macht. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, bei Ihrem zukünftigen Besuch unser Rezeptionsteam nach den besten Frühstückszeiten zu fragen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen komplett gelungen Aufenthalt zu bereiten. Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

01.11.21


50%

Da: Marco25.10.21

Für ein 5 Sterne Hotel nicht genug Komfort. Habe manches 4 Sterne Hotel besucht was besser war.
  • Prima colazione
    40 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
  • Camera
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
Lieber Marco, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Kritik zum Ausdruck gebracht haben. Zu unserem Bedauern entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass Ihr Besuch in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Prozesse in den entsprechenden Abteilungen erneut zu überprüfen, damit solche Vorkommnisse sich nicht wiederholen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns von ganzem Herzen entschuldigen. Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch freuen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

25.10.21


60%

Da: Richard Lippert16.09.21

Personal unfreundlich und Zimmer könnte sauberer sein. Frühstück abzocke danken glutenfreies Frühstück gibt obwohl uns das gesagt wurde. Der Rest ist ok

    16.09.21


    43.33%

    Da: Andrew Lee28.08.21

    Not good as I didn´t get what I paid for.
    • Prima colazione
      60 / 100
    • Pulizia
      60 / 100
    • Posizione
      80 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      20 / 100
    • Camera
      20 / 100
    • Servizio
      20 / 100
    Dear Mr. Lee, thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our hotel. Your points of criticism which we regret will immediately be checked on as they really don't match our high level standard. We are very sorry that you did not keep your stay in positive memory. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. We thank you for your rating and wish you all the best! Kind regards - Your H-Hotels Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

    28.08.21


    56.67%

    Da: Chrissostomou20.08.21

    Lieber investiere ich etwas mehr und schlafe im Hyatt. Auf Secret Escapes übrigens auch verfügbar. Aber kein Vergleich zu Hyperion.
    • Prima colazione
      80 / 100
    • Pulizia
      20 / 100
    • Posizione
      80 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      20 / 100
    • Camera
      40 / 100
    • Servizio
      100 / 100
    Lieber Gast, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Hause bewertet haben. Mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie mit unseren freundlichen Mitarbeitern unseres Hotels sowie mit dem leckeren, reichhaltigen Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Wir bedauern allerdings sehr, dass Sie aufgrund der nachlässigen Reinigung Ihres Zimmers Ihren Aufenthalt nicht richtig genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht, wir hoffen sehr, dass Sie sich gleich an unsere hilfsbereiten Mitarbeiter gewendet haben. Wir werden unsere Housekeeping Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und haben bereits ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Hausdame geführt. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich der Sauberkeit verbessern zu können. Dass können wir besser! Wir wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Hamburg - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

    20.08.21


    53.33%

    Da: anonimo19.07.21

    • Prima colazione
      60 / 100
    • Pulizia
      60 / 100
    • Posizione
      60 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      40 / 100
    • Camera
      40 / 100
    • Servizio
      60 / 100
    Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns unter [email protected] Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

    19.07.21


    53.33%

    Da: anonimo27.06.21

    Sehr geehrter Herr Gührs Trotz Ihrer Versicherung am 25. Juni 2021 ist mein Aufenthalt immer noch nicht korrekt abgerechnet. Aktuell sieht es auf meine Kreditkarte wie folgt aus: 21.06.2021: 476.47 22.06.2021: 100.56 (unautorisiert) 25.06.2021: 476.47 Der Rechnungsbetrag für die Buchung booking.com (3520.269.547) per 25.06.2021 beträgt 426.47, siehe Beilage. Fazit: sofern diese Situation nicht schlagartig korrigiert wird, bleibt mir nichts anderes mehr übrig, als eine Strafanzeige gegen Sie und Ihr Unternehmen zu erstatten.
    • Prima colazione
      60 / 100
    • Pulizia
      80 / 100
    • Posizione
      20 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      40 / 100
    • Camera
      60 / 100
    • Servizio
      60 / 100
    Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen. Unser Hoteldirektor hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen die schriftliche Bestätigung gegeben, dass die Autorisierung des Betrages aufgehoben ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt wieder einmal besuchen würden. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

    27.06.21


    60%

    Da: Nischk15.06.21

    Für 1 Übernachtung für Durchreisen ist das Hotel aufgrund der Lage zu empfehlen. Für Gäste die mehrere Tage im Hamburg verbringen und dafür ein Zimmer in der höchsten Kategorie der Hyperion Kette buchen, eher nicht geeignet.
    • Prima colazione
      40 / 100
    • Pulizia
      20 / 100
    • Posizione
      80 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      60 / 100
    • Camera
      60 / 100
    • Servizio
      100 / 100

    15.06.21


    45%

    Da: anonimo17.09.20

    • Bar
      40 / 100
    • Pulizia
      20 / 100
    • Posizione
      80 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      20 / 100
    • Ristorante
      40 / 100
    • Camera
      40 / 100
    • Servizio
      80 / 100
    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihren Hinweis wegen der Biersorten werden wir an unseren Restaurantleiter weitergeben. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

    17.09.20


    53.33%

    Da: Uli17.09.20

    Keine 5 Sterne, eher 3,5
    • Prima colazione
      80 / 100
    • Pulizia
      60 / 100
    • Posizione
      20 / 100
    • Rapporto qualità prezzo
      40 / 100
    • Camera
      40 / 100
    • Servizio
      80 / 100
    Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen die Verkehrsanbindungen sowie unser Fitnessraum nicht zugesagt haben. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiter zu entwickeln. Ihre Anmerkungen zum Ausbau des Fitnessbereiches nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

    17.09.20


    Il nostro Indice di Customer Satisfaction
    87%

    Sulla base di 10783 valutazioni a 15 portali

    Certificato da:
    Customer Alliance
    • Servizio di valutazione indipendente
    • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

    Cos’è il certificato Customer Alliance?

    Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

    Come funziona il processo di recensione?

    Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

    Cos’è l’indice di customer satisfaction?

    Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

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