valutazione:
HYPERION Hotel Hamburg
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Hamburg
Valutazione complessiva di 3970 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel eccellente” hanno detto 1663 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1668 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1660 ospiti
„Colazione molto abbondante” hanno detto 1209 ospiti
„Posizione molto bella” hanno detto 1637 ospiti
100%
Gutes Hotel, Lage sehr gut. Man kann fast alles zu Fuß erreichen.
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
über Ihre fabelhafte Bewertung mit 100% haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder!
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
85%
Rigtig godt hotel, Det kun ligger rigtig godt, man kan gå til centrum på cirka 15 minutter, et kæmpe plus.
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for your positive rating and lovely feedback. Please come back soon for another enjoyable stay. Greetings from Hamburg!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
28.11.22
97%
Alles super
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
wir sind begeistert, dass wir Sie mit hohem Komfort sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren.
Herzliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
93%
Flot hotel og pæne omgivelser.
Alt i alt en dejlig oplevelse.
Eneste reelle minus var elevatoren. Vi og flere gæster ventede tit på en elevator og den sprang ofte etager over.
- Camera80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Dear Mr. Omholt,
Thank you for being our guest and providing us with feedback. We hope your stay was pleasant and would like to apologize for any inconveniences you may have experienced during your stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
28.11.22
97%
- Camera100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
schön, dass Sie bei uns im HYPERION Hotel Hamburg waren und sich die Zeit nahmen, eine solch super Bewertung abzugeben. Es war uns eine Freude, Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprochen zu haben und wir wären begeistert, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Hamburg sein zu dürfen.
Herzlichste Adventsgrüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
100%
Alles sehr gut, vielen Dank!
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im HYPERION Hotel Hamburg.
Herzliche Adventsgrüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
97%
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Centro conferenze100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die super Bewertung. Unser Team bemüht sich stets unseren Gästen eine wundervolle Zeit zu ermöglichen und wir freuen uns, dass uns dies erfolgreich gelungen ist. Kommen Sie uns gerne wieder besuchen - wir freuen uns schon auf Sie!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.11.22
57%
- Camera60 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fully meet your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.11.22
93%
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für diese fabelhafte Bewertung! Das freut uns sehr, bis bald wieder bei uns im HYPERION Hotel Hamburg
mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.11.22
77%
Schönes freundliches Hotel.
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Stefan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser HYPERION Hotel zu bewerten. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Hamburg genossen haben. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.
Viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
93%
Wir haben uns rundum wohlgefühlt
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Herr Gutte,
es freut uns sehr, dass Sie unser Gast im HYPERION Hotel Hamburg waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese prima Bewertung vorgenommen haben. Sehr schön, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr über ein baldiges Wiedersehen freuen!
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
100%
Dejligt hotel
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Dear Mr. Hansen,
Thank you for posting a 100% rating of your stay at our HYPERION Hotel Hamburg. We are pleased to learn that you had a pleasant experience and would be delighted to welcome you very soon again.
Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
26.11.22
80%
Die Lifte waren meistens defekt (an 2 Tagen waren 2 von 3 Liften nicht nutzbar, an einem Tag war ein Lift nicht nutzbar). Klimaanlage und Heizung waren nicht ausreichend und gaben eine deutliche Geruchsbelästigung ab.
- Camera80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
über Ihre freundliche Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem Hotel besuchen würden.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
100%
Alles in einem top!
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre großartige 100% Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
46%
Ich war dieses Jahr zum dritten Mal bei Ihnen, mit der 6er Männer Runde keine Probleme, aber im Sommer mit der Familie und auch jetzt wieder mit der Familie eine einzige Farce. Dienstag vor unserer Anreise habe ich angerufen und gebeten, dass nicht wie im Sommer das Babybett sowie die Bettwäsche für die Kinder vergessen wird. Am Telefon lt. Mitarbeiter kein Problem. Als wir nun an Donnerstag um 18:30 eingecheckt haben, was fehlte? Richtig! Babybett und Bettwäsche! An der Rezeption haben wir für 19:00 ein Taxi bestellt und auf den Fehler hingewiesen. Sie haben nun 2 Stunden Zeit! wir gehen mit den Kindern essen. Als dann das bestellt Taxi da war wurden wir leider abgewiesen. Der Taxifahrer hatte keine Kindersitze. Danke fürs Bestellen des Taxis! Wir haben schließlich mit 2 Erwachsen und 2 Kinder eingecheckt! Sei es drum, ich fahr halt selbst
Als wir dann um 21:00 wieder ins Zimmer kamen, weit und breit keine Spur vom Babybett oder von der Bettwäsche! In diesen 2 Stunden ist nichts passiert! Meine Frau hat diesbezüglich an der Rezeption nachgefragt. Gut 20 Minuten später stand Ihr Mitarbeiter mit EINEM Bettzeug vor der Tür!!! Wo ist das zweite? Wo ist das Babybett??? Gegen 21:45 war dann schließlich alles komplett.
Wie würden Sie sich in diesem Fall selbst bewerten??
Können Sie nur Einzelzimmer oder wollen Sie eventuell keine Familie mit Kindern?
Dieser Schein drängt sich auf
Auf einen Google Bewertung werde ich im Übrigen verzichten
- Camera20 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
Lieber Herr Hammen,
es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
80%
Very good overall
- Camera100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
Dear Mr. Golding,
Thank you very much for your review and the time you have taken for it. We hope to be able to convince you completely on your next visit and wish you all the best until then!
Best regards,
Your H-Hotels team
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.11.22
71%
Fint hotel men upersonligt.
- Camera60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your Team of H-Hotels
Lilli Kather - Online Reputation Assistant
25.11.22
93%
Gutes Hotel mit gutem Service, leider funktionierte nur 1 Aufzug, wir hatten ein Zimmer im 9. Stock und mussten oft sehr lange auf den Aufzug warten
- Camera100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Lilli Kather - Online Reputation Assistant
25.11.22
87%
Wir haben uns sehr wohl gefühlt
- Camera100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Sehr geehrte Frau Paepcke,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, über die sich unser Team sehr gefreut hat. Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder besuchen würden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.11.22
80%
Von 3 Aufzügen hat nur einer funktioniert --> teilweise sehr lange Wartezeiten, bis der Aufzug kam.
- Camera60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Centro benessere60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus in Hamburg so großartig zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten und möchten uns für den Ausfall der Aufzüge an diese Stelle entschuldigen.Selbstverständlich haben wir sofort reagiert und sofort Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet, dennoch kam es leider zu Verzögerungen.
Selbstverständlich werden wir auch Ihre weiteren angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team getroffen werden können. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.11.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
87%
Sulla base di 3970 valutazioni
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Valutazione media