valutazione:
HYPERION Hotel Hamburg
Leggi di più
Leggi di meno
Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Hamburg
Valutazione complessiva di 3970 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel eccellente” hanno detto 1663 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1668 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1660 ospiti
„Colazione molto abbondante” hanno detto 1209 ospiti
„Posizione molto bella” hanno detto 1637 ospiti
73%
Befriedigend. Könnte sauberer sein. Sport Raum ist zu klein.
- Camera60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel weitestgehend gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.12.22
76%
Gut
- Camera80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.12.22
80%
- Camera80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
Lieber Gast,
schön, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.12.22
65%
Die Motivation der Mitarbeiter hat in den letzten Jahren merklich nachgelassen. Ich habe das Haus schon einige Male besucht. Da ich selbst ein Restaurant betreibe, kann ich das schon beurteilen. Die Executive Lounge und die Bar waren immer top. Die Mitarbeiter sehr motiviert und kundenorientiert. Ich weiß natürlich auch, dass es immer schwieriger wird, gutes oder auch nur nettes/freundliches Personal zu finden. Aber der Frühstücksbereich war dieses Mal wirklich katastrophal. Überall nicht abgeräumte Tische. Die zuständigen 2 Mitarbeiter waren so langsam und unmotiviert unterwegs... sorry, das geht ab einer gewissen Hotelklasse einfach nicht mehr. Speisen die nicht aufgefüllt wurden... und niemand, der die Küche darüber informiert hat.
- Camera60 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, es tut uns leid, wenn das bei Ihrem Aufenthalt nach den genannten Vorfällen in unserem Hause nicht uneingeschränkt vermittelt werden konnte. Ich möchte mich sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir sind natürlich sehr bemüht allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, zu jeder Zeit. Ich danke Ihnen dennoch sehr für das freundliche Feedback und hoffe Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank und beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
08.12.22
80%
Gutes Business-Hotel zu angemessenen Preisen. Zimmer angenehm, Ambiente der Lobby und im Restaurant ist aber doch äußerst nüchtern und sehr funktional.
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
Lieber Herr Schulze,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.12.22
76%
- Camera80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
Dear guest,
We would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay in Hamburg and for leaving us a kind feedback. How lovely to know that you enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences and we apologize for the mentioned inconveniences. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more delightful abidance in great ambience.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
07.12.22
75%
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.12.22
66%
hier gibts noch Luft nach oben
- Camera60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns weitestgehend gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ein Tipp: Bitte buchen Sie das nächste Mal einfach ein Businesszimmer oder unsere Suite, da sich diese Zimmer auf der 2. Etage befinden und die Fenster gekippt werden können. Hoffentlich bis bald einmal!
Mit schönen Grüßen aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
06.12.22
72%
- Camera80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
Dear guest,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
06.12.22
80%
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Toll, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.12.22
77%
- Camera80 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
Dear guest,
Thank you for your good rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to be your host during your next visit again. Our team is looking forward to seeing you soon!
Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
06.12.22
80%
Hübsch gemachtes Hotel
- Camera80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Liebe Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute.
Beste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.12.22
68%
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar80 / 100
- Centro conferenze80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
Lieber Gast,
es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Leider nennen Sie uns keine Gründe. Schade, dass Sie nicht zu Beginn Ihres Aufenthaltes unsere Mitarbeiter angesprochen haben. Gerne hätten wir uns bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.12.22
77%
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße und nur das Beste -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.12.22
73%
The room was nice and clean but the duvet was full of stains and probably not washed. The staff was polite but didn't speak English and was difficult to understand us. We tried to use the computers at the lobby area for some business work and one didn't work at all and the other one couldn't connect to the internet. We asked from the reception staff to sort it out but by the time we left nothing was done. Also the elevators had problems. One was out of order and the other twos stopped frequently.
- Camera80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
Dear Mr. Sgourou,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
02.12.22
70%
leider fehlte ein richtiger Schreibtisch, Parken war gut, Katastrophe das der Aufzug seit längerem kaputt ist
- Camera80 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir lieber heute als Morgen den einen defekten Aufzug wieder in Betrieb nehmen möchten, der Auftrag ist auch erteilt, allerdings liegt hier ein größeres technisches Problem vor. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.12.22
77%
War nicht so gut, Fahrstuhl kaputt, wie wir gehört haben schon seit langer Zeit.
Die Sauna war ungemütlich, gebrauchte Handtücher wurden den ganzen Tag nicht weggeräumt , nur 3 Liegen für so ein großes Hotel, viel zu wenig!
- Camera60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
Liebe Sybille,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass der eine Aufzug defekt ist, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf, da es große technische Schwierigkeiten mit der Ersatzteilbeschaffung gibt. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
73%
In Ordnung
- Camera80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Freundliche Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.12.22
64%
Auto in der Tiefgarage des Hotels aufgebrochen und Jacke sowie andere Dinge geklaut. Wie soll ich meinen Eindruck beschreiben?
- Camera40 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine gute Erfahrung gemacht haben und bedauern sehr, dass in der benachbarten, öffentlichen Tiefgarage Ihr Auto aufgebrochen wurde. Wir möchten uns vielmals für die Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer entschuldigen und werden diese mit unserem Housekeeping-Personal besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
64%
Wurde leider enttäuscht
- Camera40 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
Liebe Frau Staudach,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben und am Abreisetag durch unser Housekeeping gestört wurden. Wir entschuldigen uns vielmals und würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.11.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
87%
Sulla base di 3970 valutazioni
Certificato da:
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media