valutazione:
HYPERION Hotel Hamburg
Leggi di più
Leggi di meno
Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Hamburg
Valutazione complessiva di 3943 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel eccellente” hanno detto 1663 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1668 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1660 ospiti
„Colazione molto abbondante” hanno detto 1209 ospiti
„Posizione molto bella” hanno detto 1637 ospiti
72%
- Camera60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.01.24
77%
Mit dem Hotel waren wir zufrieden- das Restaurant hat diesen Eindruck jedoch nachhaltig gestört.
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante20 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.01.24
72%
Wij wilden graag gebruik maken van de jacuzzi maar dit kon helaas niet wat we heel jammer vonden
- Camera40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Hamburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
03.01.24
73%
Sauber, jung, gepflegt.
- Camera80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante40 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
Schönes Zimmer, wir hatten eine gute Zeit.
Sehr freundliche Rezeption die sehr auf unsere Anliegen eingegangen ist.
- Camera80 / 100
- Ristorante40 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Markus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
Die Business Lounge war enttäuschend.
- Camera100 / 100
- Centro conferenze60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen gut und weniger gut gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Auch über einen weiteren Besuch, bei dem wir Sie gern 100%ig überzeugen möchten, würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
02.01.24
65%
Schlechter als meine bisherigen Aufenthalte in H-Hotels. Die Heiz-Situation auf dem Zimmer ist nicht in Ordnung. Die Temperatur im Zimmer war kälter als auf dem Fluren, obwohl Klimaanlage und Heizkörper auf maximaler Stufe liefen. In der Executive-Lounge wurde deutlicher weniger Essen+Trinken angeboten als in anderen H4s/Hyperions, die Kaffeemaschine war defekt und es gab für den Tee zwar einen alten Wasserkocher, aber kein Wasser. Im Wellness-Bereich waren keine Bademäntel oder Handtücher verfügbar und es gab kein Wasser im Wasserspender. Das Personal im Wellness-Bereich erkannte das Problem zwar an und informierte uns, dass die Rezeption Bescheid wisse, eine Lösung aber nicht in Sicht wäre.
- Camera40 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Leon,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Wir nehmen das Feedback zur Lounge und den Wellnessbereich sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden die Lage prüfen und schauen warum die Kommunikation intern nicht geklappt hat. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
02.01.24
67%
- Camera80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.01.24
72%
- Camera60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
31.12.23
73%
Es ist imposantes Hotel, aber halt ein Großstadthotel mit wenig Liebe zum Detail.
- Camera80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war, da Ihnen die Liebe zum Detail gefehlt hat. Hierfür möchten wir uns entschuldigen, da wir es gerne hätten, dass unsere Gäste sich wie Zuhause fühlen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.12.23
80%
Hotel Aufenthalt immer wieder gerne.
- Camera80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt „Dankeschön“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hyperion Hotel so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, dass auch dieser Aufenthalt mit so vielen tollen Eindrücken verbunden war, dass wir uns schon heute darauf freuen, Sie erneut von unserem Service begeistern zu dürfen. Dass Sie uns erneut besuchen würden, ist das schönste Lob, dass Sie aussprechen können und wir sind sehr stolz und dankbar für Ihre lobenden Worte. Bis ganz bald im schönen Hamburg.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
29.12.23
74%
The staff is nice and welcoming. The normal rooms need some upgrades and fresh air is important especially when you stay many days. The area of the hotel I felt a little bit ghetto because of the addictive junkies who slept onder the bridge right next to the hotel. As a woman alone kinda scary. Don’t know if I will book the hotel again just because of the area. Hoop my review can help improve your hotel. Greating!
- Camera40 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Ristorante100 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Lidia,
Thank you for letting us know what you liked and didn't like. We depend on the help of our guests to ensure a perfect stay, so we really appreciate your support. We would also be very happy about another visit, where we would like to convince you 100%. I wish you all the best until then,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.12.23
80%
Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Sehr netter Empfang. Bei Fragen wurde einen weitergeholfen. Dafür nochmals ein dickes Lob.
- Camera80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Harald,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service. Ihr Lob diesbezüglich gebe ich sehr gerne an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg, damit wir sie vollkommen von uns überzeugen können.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.12.23
68%
Haare von anderen Menschen im Bad geht nicht, Freundlichkeit des Personals war gut
- Camera60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden.
Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.12.23
68%
Organisatorisch ein Chaos. Samstag 16.12 um 8.30 Uhr Feueralarm! Keine Sammelstelle der Hotelgäste - kein Abgleich der Hotelgäste - keiner hat gecheckt ob noch jemand sich im Hotel befunden hat. Keine Infos an die Gäste - waren komplett verunsichert direkt vor dem Hotel gestanden! Keine Ersthelfer! Wenn wirklich Feuer ausgebrochen wäre - reine Katastrophe! Check out hat über 30 Minuten gedauert - die Abfertigung der Gäste dauerte viel zu lange. Smart Check Out gab es nicht!
- Camera60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war, wegen dem Feueralarm. Es war leider bei diesem Alarm alles etwas chaotisch abgelaufen und bedarf nicht unseren Ansprüchen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.12.23
80%
- Camera100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
18.12.23
68%
Bitte mehr mit geöffneten Augen durchs Hotel gehen. Viele Dinge sind offensichtlich
- Camera60 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es auch umsetzen und versuchen unser Hotel mit anderen Augen zu sehen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
16.12.23
77%
Alles gut
- Camera100 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Hamburg und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
16.12.23
64%
Ich werde im Hyperion kein Zimmer mehr buchen.
- Camera60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.12.23
76%
- Camera80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.23
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
87%
Sulla base di 3943 valutazioni
Certificato da:
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media