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Hotelbewertung: H4 Hotel Münster

Hier finden Sie die Bewertungen für das H4 Hotel Münster sowie eine Übersicht über die Hotelbewertungen auf anderen Reiseportalen.

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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H4 Hotel Münster

Gesamtbewertung aus 2739 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:
2327 Bewertungen anzeigen
364 Bewertungen anzeigen
42 Bewertungen anzeigen
5 Bewertungen anzeigen
0 Bewertungen 
Gästeaussagen:

Super Lage" sagten 1069 Gäste

Sehr gutes Hotel“ sagten 1020 Gäste

Sehr schöne Zimmer“ sagten 1023 Gäste

Hervorragender Preis“ sagten 914 Gäste

Sehr aufmerksames Personal“ sagten 1051 Gäste

Detailbewertungen

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Preisempfinden

Frühstück

Konferenz- / Veranstaltungsbereich


53%

Von: Herbert K.27.03.23

Geschlossene Bar und Restaurant, Zimmer zu Laut von außen
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Münster nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.03.23


60%

Von: anonym29.12.22

Mässig
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Münster Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

29.12.22


50%

Von: anonym11.12.22

  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Münster nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.12.22


46%

Von: anonym06.12.22

Wir kennen das Hotel von der Buchung im Dezember 21. Da war alles nach unseren Wünschen und wir haben darauf hin dieses Mal wieder das H4 in Münster gebucht. Voraussetzung war für uns das SELBE Zimmer zu bekommen, Zimmer 355 Junior Suite mit direkten Fensterausblick. Haben vorher angerufen und das auch in der Buchung geschrieben. Bekommen haben wir ein anderes Zimmer 324, gleiche Größe /Ausstattung ABER das für uns WICHTIGSTE (Ausblick Bett/Fenster) war nicht gegeben. Wir hätten keine Buchung vorgenomen wenn wir das gewusst hätten.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    20 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihre offenen Worte. Ich bedauere es sehr, dass Sie dieses mal nicht mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wir verkaufen nur Zimmerkategorien und vermerken selbstverständlich alle Wünsche unserer Gäste. Wir garantieren keine Zimmernummern. Sie haben eine Juniorsuite gebucht und auch eine Juniorsuite bekommen, leider nicht ihr Wunschzimmer. Es war uns in diesem Fall leider nicht möglich, Ihnen Ihr Wunschzimmer 355 zu geben. Auch werden solche Entscheidungen aufgrund von Verlängerungsnächten oder ähnlichem erst kurzfristig entschieden, deshalb würden wir Sie im Vorfeld auch nicht informieren. Sie können versichert sein, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen, dass die Wünsche unserer Gäste erfüllt werden. Ich bedauere es sehr, dass wir dies bei Ihrem jetzigen Aufenthalt nicht möglich machen konnten. Ich wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit und verbleibe mit den besten Grüßen aus Münster Britta Osing Cluster General Manager

06.12.22


48%

Von: Karolina A.24.11.22

Es tut mir Leid, aber ich habe für über 200 ein Zimmer gehabt, dass nicht einem Superior Zimmer entsprach.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Sehr geehrte Frau Adamaik, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns sowie für Ihre offenen Worte. Ich möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Ich bedauere es sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht in allen Bereichen zufrieden waren. Ich freue mich, dass Sie mit unserer Hotellage - mitten im Herzen der Stadt Münster - und mit meinem Team zufrieden waren. Wir arbeiten täglich daran, dass es allen Gästen gut geht und alle zufrieden sind. Ich habe bereits mit unserer Hausdame gesprochen und ich werde alle Hebel in Bewegung setzen, dass dies nicht mehr passiert. Wir haben bereits einen neuen Teppich in den Fluren verlegt und werden im Januar 2023 alle Zimmer einem Facelifting unterziehen und alle Zimmer erhalten dann auch einen neuen Teppichboden. Ich würde mich über eine zweite Chance sehr freuen. Melden Sie sich gerne bei mir persönlich, dann können wir über Ihre nächste Buchungen gerne sprechen und Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten. Ich wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit und freue mich auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Münster. Herzliche Grüße Britta Osing Cluster General Manager

24.11.22


53%

Von: Claudia & Roger B.23.11.22

Da auf den Etagen gebohrt wurde und Teppiche rausgerissen, hätte man uns das vorher sagen können. Oder zu mindestens ein Preisnachlass deshalb geben können. Und die Wege zum Zimmer waren für mich als behinderter einfach zu weit und das man zum Frühstück auch noch sehr weit gehen musste.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Liebe Familie Berrisch, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Münster und danke Ihnen auch für Ihre offenen Worte. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufrieden stellen konnten. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Sie haben eine Suite gebucht und unsere größte und schönste Suite inklusive Terrasse mit schönem Blick zur Clemenskirche erhalten. Unsere Suiten liegen ausschließlich in Haus 2 (Nebengebäude). Sie erreichen unser Haupthaus über den Stubengassenplatz oder durch unsere Tiefgarage - hier liegen ca. 50 Meter dazwischen. Wenn wir im Vorfeld gewusst hätten, dass Sie nicht gut zu Fuß sind, hätten wir Ihnen im Haupthaus sicherlich eine Juniorsuiten geben können. Sie haben immer die Möglichkeit direkt vor Ort mit uns zu sprechen und dann haben wie die Chance zu reagieren. Wir haben nun alle Flure mit neuem Teppichboden verlegt und freuen uns sehr darüber. Dies haben wir im laufenden Geschäft organisiert, da wir ein tolles Handwerkerteam vor Ort hatten und diese ausschließlich Teppiche in Hotels verlegen und mit diesem sensiblen Thema sehr gut umgehen können. Im Januar 2023 bekommen die Zimmer ein kleines Faceliftung sowie neuen Teppich. Bei Check-out haben Sie mit unserer Empfangsleiterin gesprochen und das Thema Lärm und Geruch bezüglich des Teppichs angesprochen. Daraufhin hat meine Kollegin Ihnen eine Reduktion gewährt. Ich wünsche Ihnen alles Gute und eine schöne Adventszeit und verbleibe mit herzlichen Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

23.11.22


60%

Von: anonym03.11.22

Un hôtel très original et très bien situé, mais à 200+ la nuit, les matelas pourraient être moins usés et l'entretien des chambres devrait être fait. Je ne recommande pas !
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Cher client , Nous vous remercions vivement pour l'évaluation de votre séjour et pour vos mots sincères. Ce n'est que grâce aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs expériences que des améliorations peuvent être apportées dans nos hôtels. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement à Münster en raison des événements mentionnés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous vous assurons qu'un manque de service ne correspond pas à notre niveau d'exigence et que nous discuterons immédiatement de vos critiques avec les services compétents. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion d'être votre hôte et d'améliorer vos impressions sur le service et l'attention de notre équipe. Avec nos meilleures salutations Votre équipe de H-Hotels Fabienne Lennert - Responsable de la réputation en ligne Ouest

03.11.22


56%

Von: anonym02.11.22

Haben seit Jahren bei Ihnen gewohnt. Eigentlich immer gut. Nun ist das Hotel allerdings in die Jahre gekommen. Leider sind Haeuser wie Atlantic und Novotel weit voraus
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch sowie für Ihre Bewertung bei uns im H4 Hotel Münster. Danke für Ihre offenen Worte. Ich nehme mir Ihre Worte sehr zu Herzen und möchte mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Das Kompliment an Frau Barnett gebe ich sehr gerne weiter. Frau Barnett und das ganze Team arbeiten täglich daran, dass unsere Gäste zufrieden sind. Ich habe bereits mit meiner Hausdame gesprochen und ich werde alle Hebel in Bewegung setzen, dass jeder Gast ein sauberes Zimmer vorfindet. Auch kann ich Ihnen schon heute sagen, dass wir einen neuen Teppichboden in allen Zimmern und in den Fluren bekommen. Unser Haus liegt im Herzen der Stadt Münster und von hieraus erreichen Sie alle Sehenswürdigkeiten, Bars, Restaurants, Hafenviertel, Einzelhandel, Domplatz, Altstadt und unsere schöne Promenade in nur wenigen Gehminuten. Kommen Sie gerne wieder - über eine zweite Chance freuen wir uns. Beste Grüße aus der Innenstadt von Münster Britta Osing Cluster General Manager

02.11.22


50%

Von: anonym19.09.22

Ok bzw man hält es aus aber bei dem Preis erwartet man deutlich mehr. Deutlich! Möchte nicht wiederkommen und würde es auch niemand empfehlen!
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    20 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel in Münster. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden jede Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen und der Geschäftsführung besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Alles Gute für Sie Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.09.22


48%

Von: Reiner M.21.08.22

Gute Lage.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    20 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Herr Müller, wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser Hotel in Münster gefallen hat und Sie besonders die Lage unseres Hauses positiv erwähnen.Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren. Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.08.22


50%

Von: anonym21.08.22

Naja 3-. Sauberkeit und Hygiene überschatten sämtlich positives
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Münster nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Service nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Alles Gute für Sie Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.08.22


60%

Von: anonym27.06.22

The hotel is just too generic for me. Hardly any soaps, lotions, etc. No flat water. Zip on charm.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for your review and your honest words. Thanks to feedback like this, it is possible for us to constantly improve. It is important to us that our guests feel comfortable with us. We would like to apologise for the negligent service and will therefore discuss your comments internally and make improvements accordingly. We assure you that the problem mentioned is an exception and does not correspond to the general level of our hotel in Münster. All the best to you Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.06.22


60%

Von: anonym27.06.22

Uns wurde gesagt dass es am Sonntag möglich wäre bis 12 Uhr zu frühstücken. Dies war nicht der Fall. Es wurde natürlich berechnet und am Freitag vor der Anreise bekam ich noch eine Email dass es nicht möglich wäre zu frühstücken. Karten haben nicht einwandfrei funktioniert. Guter Service sieht anders aus.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre offenen Worte und Ihrer Kritik. Ich bin für Kritik offen und Sie können versichert sein, dass ich alle Hebel in Bewegung setze, dass ich mich um Ihre Anliegen kümmere. Es tut mir leid, dass Sie solche Erfahrungen bei uns gesammelt haben. Unser Frühstücksbuffet bieten wir sonntags und Feiertags bis 11.00 Uhr an. Wir haben unser Frühstücksbuffet in der Vergangenheit nie um 12.00 Uhr angeboten und deshalb bin ich überrascht, dass Sie diese Informationen hatten. Hier kann es sich nur um ein Missverständnis handeln. Im Aufzug sind unsere Öffnungszeiten deklariert und auch im Informationsmenü des TV´s. Es tut mir sehr leid, dass Sie das Frühstück nicht einnehmen konnten. Sie hatten ein Zimmer inklusive Frühstück für Ihren Aufenthalt gebucht , somit konnten Sie kein Frühstück hinzubuchen und der Inklusivpreis bei Check-out war ein festgebuchter Preis. Mein Team konnte leider nicht wissen, dass Sie das Frühstück - aufgrund des Missverständnisses nicht in Anspruch genommen haben. Schade, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben. Bezüglich der Haare in der Dusche habe ich mit meiner Hausdame gesprochen. Wir arbeiten täglich daran, dass alle Gäste ein ordentlich gereinigtes und gecheckten Zimmer vorfinden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich sehr über eine zweite Chance. Mit den besten Grüßen aus Münster Britta Osing

27.06.22


60%

Von: Ulrike21.06.22

meiners Erachtens stimmt das Preis- Leistungsverhältnis nicht.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Liebe Ulrike, wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Zeit in unserem H4 Hotel in Münster nicht in vollen Zügen genossen haben und bedauern auch Ihre Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen unseres Teams.Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.06.22


56%

Von: anonym16.06.22

Ok, aber nicht mehr.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service bezüglich des WLAN´s Empfang und der Sauberkeit aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Zu Ihrer Anmerkung der Erstellung Ihrer Rechnung zu Ihrem Aufenthalt, teilte mir meine Kollegin an der Rezeption mit, dass diese bereits an Sie rausgeschickt worden ist. Unser Hotel befindet sich mitten im Zentrum von Münster , daher irritiert uns Ihre Aussage über die Lage etwas. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können und dementsprechend Ihr Zimmer nachgereinigt. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir wünschen Ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

16.06.22


48%

Von: anonym11.06.22

Das Hotel ist kein Ort zum Wohlfühlen. Es fehlt die persönliche Note.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt bei uns in Münster und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten und möchten uns für die nachlässige Reinigung des Zimmers und Bades an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen. Um jegliche Störungen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen. Unser Housekeeping ist angewiesen unsere Gäste nicht zu stören beziehungsweise das Zimmer nicht zu betreten. Herzlichen Dank! Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.06.22


50%

Von: anonym19.05.22

Ich hatte mehr erwartet.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.05.22


56%

Von: a k.09.05.22

ik vond de prijs te hoog voor wat wij er voor kregen, ontbijt was matig en ik vond het belachelijk dat ik als gast ook nog een 18 euro moest betalen voor de garage...
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Beste gast, Wij stellen uw feedback op prijs, aangezien deze de basis vormt voor de voortdurende optimalisering van onze dienstverlening. Het spijt ons dat uw verwachtingen van onze kamerschoonmaakservice niet volledig werden ingelost en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. U kunt er zeker van zijn dat een gebrek aan hygiëne niet in overeenstemming is met onze hoge normen en de eisen die wij aan onszelf stellen, en wij zullen uw punten van kritiek, die wij zeer serieus nemen, onmiddellijk bespreken met onze hoofdhuishoudster. Laat het ons de volgende keer direct weten als er iets niet in orde is - spreek ons aan! Wij staan 24 uur per dag ter beschikking van onze gasten om eventuele wensen of tekortkomingen snel te vervullen of te verhelpen. Uw feedback is zeer nuttig om ervoor te zorgen dat u en onze toekomstige gasten een onvergetelijk verblijf hebben. Wij hopen dat u ons nogmaals de gelegenheid zult geven u te overtuigen van ons H4 Hotel en blijven met vriendelijke groeten Uw team van H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputatie Manager West

09.05.22


56%

Von: anonym05.05.22

Preis-Leistungsverhältnis passt absolut nicht 159,- ohne Frühstück in einem Minizimmer ohne nutzbaren Tisch und WLAN/Mobilfunk. Da gibt es Wettbewerber, die das besser können. Schade, für die vergebene Chance hier zu meinem Stammhotel zu werden.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Buchung im H4 Hotel Münster und für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir arbeiten täglich daran, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie von uns nicht begeistern konnten. Sie haben ein Einzelzimmer bei uns gebucht. Alle Zimmer sind mit einem Schreibtisch ausgestattet. Die Einzelzimmer sind für eine Person ausgerichtet. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien - vielleicht würde ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung eher Ihren Vorstellungen entsprechen. Ab der Businesskategorie haben Sie auch den Zugang zu unserer Lounge. Hier haben Sie viel Platz zum Arbeiten. Unsere Gäste schätzen diesen Bereich sehr. Hier erhalten Sie von 7.00 bis 22.00 Uhr Getränke und kleine Snacks, Zeitschriften & Bücher und eine schöne und ruhige Atmosphäre. Melden Sie sich gerne bei den Kollegen*innen in der Zimmerreservierung - wir beraten Sie gern. Bezüglich des WLAN haben wir keinerlei Herausforderungen. Gebe dies aber weiter an unseren Konzern, um hier ggf. Optimierungen zu schaffen. Es freut mich, dass Sie unsere zentrale Lage mitten im Herzen der Stadt Münster schätzen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe auf eine zweite Chance. Beste Grüße aus der Innenstadt von Münster Britta Osing Cluster General Manager

05.05.22


48%

Von: anonym17.04.22

Das Hotel lebt ausschließlich von der Lage in der Innenstadt, womit sich der hohe Zimmerpreis erklären ließe. Qualitativ lässt sich dieser Anspruch nicht rechtfertigen.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt und danke Ihnen für Ihre Kritik sowie für Ihre offenen Worte. Ich bedauere diese Unannehmlichkeiten sehr und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe bereits mit meiner Hausdame gesprochen und ich kann Ihnen versichern, dass ich alle Hebel in Bewegung setze, dass alle unsere Gäste ein ordentlich gereinigtes und gechecktes Zimmer vorfinden. Auch schulen wir weiterhin unser Reinigungsteam. Bezüglich der Lüftung spreche ich mit meinem Techniker. Von diesen Geräuschen höre ich zum ersten mal. Ich bedauere es, dass Sie nicht direkt mit uns gesprochen haben. Mein Team an der Rezeption ist 24 Stunden für unsere Gäste da und wir hätten sicherlich von Ort Lösungen finden können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit den besten Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

17.04.22


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
90%

Basierend auf 2739 Bewertungen

Zertifikat von:
Customer Alliance
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance90%

Die Hotelgastbewertungen auf einen Blick

Das H4 Hotel Münster wird vor allem für das „außerordentlich freundliche und aufmerksamePersonal gelobt. „Rund um wohlgefühlt“ haben sich die Gäste aufgrund der „schönen, hellenZimmer mit „ausgezeichnetenBetten und einem großen Bad. Das „moderne“ und „sehr saubere“ sowie „gepflegteHaus hinterließ bei den Reisenden einen „sehr gutenGesamteindruck, der durch die „geschmackvolleEinrichtung und Atmosphäre verstärkt wurde. Viele Besucher würden das Hotel weiterempfehlen und aufgrund des „sehr gutenFrühstücks auf der Sonnenterrasse erneut buchen. Die zentrale Lage des „urbanen Hotels inmitten des historischen Stadtkerns“ hat keine negativen Auswirkungen auf die „angenehme Ruhe“ in der Unterkunft.

Zur Buchung