Hotelbewertung: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Sebastian, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Hinweise auf die Sauberkeit und die spürbaren Auswirkungen des Personalmangels nehmen wir sehr ernst und werden diese intern detailliert besprechen, um weitere Verbesserungen zu erzielen. Wir verstehen, dass das ausschließlich angebotene Buffet und die geschlossene Bar Ihr Hotelerlebnis eingeschränkt haben. Dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams trotz dieser Umstände lobend erwähnen, freut uns jedoch sehr und geben es natürlich gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Optimierungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Belangen als rundum gelungen empfunden haben. Besonders Ihre Bewertung unserer Lage und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel. Auch, dass Sie die Sauberkeit, den Zimmerkomfort und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben, schätzen wir sehr, vielen Dank! Wir alle hoffen, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen wieder eine genauso angenehme Erfahrung bereiten zu dürfen und freuen uns schon auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre Anmerkung zur Ausschilderung des Bademantelgangs nehmen wir gern auf und werden diese gerne an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Orientierung hatten und sich insbesondere auf der ersten Etage eine klarere Wegführung gewünscht hätten. Ihr Hinweis hilft uns, das Gästeerlebnis künftig noch verständlicher zu gestalten. Ebenso bedauern wir, dass es beim Wunsch nach frischem Kaffeepulver zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie der Handhabung mit den Kaffee-Sticks nicht ausreichend flexibel betreut gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Unmut darüber sehr gut. Für die entstandene Verwirrung und den Mehraufwand entschuldigen wir uns in aller Form. Wir freuen uns, dass Sie die Zimmer und die Sauberkeit insgesamt positiv bewertet haben und danken Ihnen dafür. Es wäre schön, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie den komfortablen Bademantelgang zwischen unserem Hotel und den Limes-Thermen als besonders angenehm und praktisch empfunden haben. Viele unserer Gäste schätzen die Möglichkeit, unkompliziert zwischen den Bereichen zu wechseln. Ihr hervorragendes Feedback zu den übrigen Kategorien wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir alle hoffen, Sie wieder einmal im schönen Aalen empfangen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team Ihre Zeit vor Ort so angenehm gestaltet hat. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne weiter. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser Haus mit Bestnoten bewertet haben. Ihr positives Fazit zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage freut uns ganz besonders und natürlich die Aussicht, Sie wieder einmal in unserem H+ Hotel empfangen zu dürfen. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Besuch zurück und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „sehr schön“ empfunden haben. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen, vielen Dank. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten unserem gesamten Team viel. Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bei Gelegenheit wieder bei uns im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schumacher, es freut uns, dass Sie insbesondere unser à la carte Angebot, das Frühstück sowie den Service unseres Teams so positiv erwähnen. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage sind für uns ein schönes Zeichen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritische Bemerkung bezüglich des Buffets auf. Es ist uns wichtig, Ihnen auch bei diesem Angebot eine überzeugende Qualität zu bieten, daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um unsere Auswahl und Präsentation weiter zu überdenken. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Christina, es ist schön zu erfahren, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und dass unser H+ Hotel einen positiven Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Wartezeiten an der Rezeption möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Wir verstehen, wie unangenehm es ist, nach einer Reise oder bei der Abreise längere Zeit anstehen zu müssen. Besonders freut es uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihrer Zimmer lobend erwähnen und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Es wäre schön, Sie und Ihre Familie zu einem weiteren Aufenthalt begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Eduard, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Punkte mit uns teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie von unserer hervorragenden Lage direkt an den Limes-Thermen profitieren konnten und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit sowie den Komfort Ihres Zimmers positiv einschätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service beim Early Check-in und der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters nicht zufrieden waren. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste erst nach mehrmaligem Nachfragen willkommen fühlen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an unser Team weiter, um die Servicequalität und Kommunikation weiter zu verbessern. Herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden Sie gerne wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Orlando, Thank you very much for taking the time to describe your experience in such detail. What you described certainly does not reflect the standards we set for our processes and the comfort of our guests. We are truly sorry that you experienced several problems with the door locking system, which even caused delays to your appointments. We are also very sorry that you found the smell in your room unpleasant. Our technical team has already checked the affected floor, and we have thoroughly tested the door system to ensure that this sequence of events does not happen again. The room was also inspected immediately. We would be delighted to welcome you back despite this experience and show you that your stay with us can be much more pleasant. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die großartige Bewertung bedanken. Unser Team hat sich riesig gefreut, dass wir Ihnen eine so schöne Zeit in unserem H+ Hotel ermöglichen konnten. Das würden wir gern wiederholen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihre Bewertung nicht ganz so gut ausgefallen ist. Wir möchten uns für Ihre Zeit und Ihre Mühe bedanken und hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Aalen verbracht haben. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern und können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut im schönen Aalen besuchen werden. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre kurze, aber sehr schöne Bewertung :) Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Auch wir sagen: „gerne wieder“ und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel insgesamt sehr zufrieden waren. Besonders Ihr positives Urteil zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage unseres Hotels schätzen wir sehr. Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihren Besuch zurückdenken und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Mängel entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Sauberkeit. Wir danken Ihnen sehr für Ihren Hinweis, denn solche Rückmeldungen sind für uns ausgesprochen wichtig, um gezielt nachzubessern und die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln. Es freut uns allerdings, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben. Wir hoffen, Sie nehmen auch einige positive Erinnerungen aus Ihrem Aufenthalt mit und geben uns vielleicht zukünftig die Gelegenheit, Sie von den Verbesserungen in unserem Haus zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmerkomfort, der Freundlichkeit unseres Teams und der Lage so zufrieden waren. Auch Ihr positives Fazit betreffend Sauberkeit und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, vielen Dank. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit sowie den offenen und hell gestalteten Restaurantbereich so positiv in Erinnerung behalten haben. Ihr Lob für die Übersichtlichkeit und die ansprechende Atmosphäre wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Freundlichkeit unseres Teams und der Lage sind eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig haben wir Ihren Hinweis auf den Zustand des Aufzugs zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bestrebt, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern und nehmen Ihre Rückmeldung gerne als Anregung auf. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die Lage des Hotels so positiv erlebt haben. Auch Ihre Weiterempfehlung wissen wir zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, unser Angebot stetig zu verbessern. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln im Badezimmer, wie dem defekten Duschkopf, der nicht ausreichend warm werdenden Heizung und den Schimmelspuren in den Fugen, nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend an das zuständige Team weiterleiten. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit des Frühstücksraums haben wir aufmerksam gelesen; wir werden dies zum Anlass nehmen, die Abläufe im Housekeeping noch sorgfältiger zu gestalten. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for sharing your impressions and giving us such a positive review of our hotel. We are delighted to read that you have always felt comfortable during your previous visits and particularly appreciate the pleasant atmosphere, the rooms, and the friendliness of our team. We are all the more sorry that the check-in process did not meet your expectations this time and that there were longer waiting times for your group's arrival. We fully understand how unpleasant and inconvenient such delays can be after a trip. Your feedback is very valuable to us and will be used to further optimize our reception procedures and make check-in more efficient for larger groups in the future. We hope to welcome you back as a loyal guest and to convince you of the improvements we have made during your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager