Hotelbewertung: H+ Hotel Köln Brühl

Sehr geehrte Angela Claßen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere das Frühstück in unserem Haus überzeugt hat und dass Sie die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Empfangsteams schätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Zustand unseres Hauses als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihr Hinweis zu den Flecken auf dem Teppich und den Wänden ist für uns besonders wertvoll, da wir stetig daran arbeiten, unser Angebot für unsere Gäste zu optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Verhalten der Mitarbeitenden im Frühstücksbereich nehmen wir ernst und werden dies im Team ausführlich besprechen, um die Servicequalität und die Atmosphäre beim Frühstück künftig positiver zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Ihr differenziertes Feedback hilft uns sehr dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer positiveren Entwicklung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Bezug auf den Zimmerkomfort, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Insbesondere die Anmerkungen zur Enge des Zimmers, den hygienischen Zustand des Teppichs sowie zum Bettzeug nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für diese Hinweise, die uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie keine gravierenden Sauberkeitsmängel im Bad festgestellt haben und die Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption sowie im Frühstücksbereich positiv hervorheben konnten. Ihr Lob geben wir gerne weiter, denn ein zuvorkommender Service liegt uns besonders am Herzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte, da diese wesentlich zur Weiterentwicklung unseres Angebotes beitragen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das freundliche Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie besonders mir der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Hingegen bedauern wir sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen und möchten uns von Herzen für die nachlässige Reinigung bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden die von Ihnen angesprochenen Punkte in unserem Team besprochen, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos von uns begeistern können. Zu Ihrer Anmerkung :Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie van Schaik, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Beste Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber treuer Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich auch dieses Mal die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer langen Anreise nicht wie gewohnt zur Ruhe kommen konnten und sowohl die Klimaanlage als auch der Fernseher im Zimmer für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Ihr Hinweis zu den Störungen durch andere Gäste im Innenhof ist für uns besonders wichtig, da wir selbstverständlich großen Wert auf die Rücksichtnahme und das Wohlbefinden aller Gäste legen. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass Sie unser freundliches Team sowie das Frühstück weiterhin schätzen und sich grundsätzlich bei uns wohlfühlen. Ihr fortwährendes Vertrauen ehrt uns, und wir hoffen, Sie beim nächsten Aufenthalt wieder in allen Punkten überzeugen zu können. mit den besten Grüßen aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Schneider, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Hans, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir freuen uns trotz Ihrer Kritikpunkte sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und aufmerksam erlebt haben – das ist für uns ein wichtiges Lob und zeigt, dass persönlicher Service wahrgenommen wird. Ihre Hinweise und Anregungen nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Besonders die Anmerkungen zu den Zimmerdetails und den Mängeln im Bad helfen uns dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und den Comfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Es tut uns leid, dass Sie sich in einigen Punkten nicht vollständig wohlgefühlt haben. Ihr offenes Feedback ist uns eine große Hilfe, und wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zur Preis Gestaltung an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Frau Klement, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern und Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zu der Größe und Lautstärke der Zimmer sowie dem Ablauf der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig Komfort und Ruhe im Hotel sind, und bedauern, dass Sie sich in diesen Punkten nicht wohlgefühlt haben. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis wie zur Reinigungspolitik ist für uns wertvoll. Dass der Eindruck entstanden ist, dass diese dem Gast nicht individuell überlassen wurde, bedauern wir sehr, da Transparenz und Gastorientierung für uns einen hohen Stellenwert haben. Wir werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um weitere Verbesserungen zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie die Lage des Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals an der Rezeption und im Restaurant positiv hervorheben konnten. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen sehr und bedauern, dass wir Ihr Vertrauen nicht gewinnen konnten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Uwe Plewnia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und dem Zustand des Teppichs nicht zufrieden waren und Ihr Zimmer einen unangenehmen Geruch aufwies. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben und diese Aspekte zu einem insgesamt gemischten Eindruck beigetragen haben. Für die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und daran zu arbeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Aufenthalt mehr überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns an Ihren Eindrücken teilhaben lassen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit des Hauses positiv bewerten. Auch Ihr Feedback zur Parkplatzsituation am Abend und zu den Tiefgaragenpreisen nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Estimado Rafael de Soto, Nos alegra mucho su valoración positiva, pero también discutiremos y evaluaremos internamente sus sugerencias. ¡Muchas gracias por su comentario! Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida a nuestro hotel en el futuro. Atentamente, El equipo de H-Hotels, Fabienne Lennert - Gestor de reputación online Oeste

Liebe Familie Krämer, vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben und uns Ihre Eindrücke schildern. Wir freuen uns, dass Sie sich im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich die von Ihnen erwähnten Mängel möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns, Verbesserungen kontinuierlich umzusetzen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West