bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders die Größe unserer Zimmer, die zentrale Lage und der Komfort unseres Hauses zugesagt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Parkgebühren in der öffentlichen Tiefgarage aufmerksam wahr und verstehen, dass dies Ihr Gesamterlebnis etwas getrübt hat. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich dennoch rundum wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist uns eine Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden gewesen sind und von der direkten Lage begeistert waren. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut willkommen heißen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Eike, es war uns eine große Freude, Sie im HYPERION Hotel Dresden am Schloss zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen, um uns auf diesem Wege zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie uns als gepflegtes Hotel beschreiben und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Dresden am Schloss, die zentrale Lage und vor allem das Frühstück sowie unser engagiertes Team so positiv aufgefallen sind – insbesondere die liebevolle Überraschung zu Ihrem Jahrestag! Ihre Hinweise zu den ersten Gebrauchsspuren sowie dem geringeren Personaleinsatz nehmen wir ernst. Tatsächlich ist es aktuell branchenweit herausfordernd, genügend Fachkräfte zu gewinnen – umso mehr freuen wir uns, dass unser Team trotz dieser Umstände so positiv wahrgenommen wird. Bezüglich der Schriftgrößen auf den Aufstellern und der angesprochenen Wartezeiten an der Bar danken wir Ihnen für die konkreten Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Anforderungen erfüllen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus sehr zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns, dass wir dies erreichen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Henny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie sich nach Ihrem ersten Eindruck rundum wohlgefühlt und gut erholt haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Ihre Hinweise zur Zugänglichkeit des Treppenhauses nehmen wir aufmerksam auf. Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer mit geschlossenem Bad zugesagt haben und Sie auch ansonsten mit Ihrer Unterkunft zufrieden waren. Die Lage in der Innenstadt bringt manchmal Umgebungsgeräusche wie Kirchenglocken mit sich – wir hoffen dennoch, dass dies Ihr Gesamterlebnis nicht beeinträchtigt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you particularly appreciated our central location. We also value your honest feedback regarding other aspects of your stay. We are truly sorry to learn that the cleanliness of the bathroom did not meet your expectations and that this affected your experience. Your comments are extremely important to us as they help us review and improve our standards. We hope you will give us the opportunity to provide you with a better experience during a future stay. With warm regards from Dresden, Your team at H-Hotels, Anika Müller – Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der zentralen Innenstadtlage überzeugt sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie Zimmer, Sauberkeit und Service so lobend hervorheben und rundum zufrieden waren. Ihr Kommentar ist für unser gesamtes Team eine tolle Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Dresden-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Susanne, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt und besonders die angenehme Lage sowie die Sauberkeit hervorheben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Service wissen wir sehr zu schätzen. Ihr wertschätzendes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlung sind für uns eine schöne Bestätigung. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Sie erneut zu begeistern. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit allem rundum zufrieden waren. Solch ein tolles Feedback ist Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Es freut uns außerordentlich, dass Sie trotz der vorübergehend geschlossenen Bar Ihr Getränk erhalten haben und mit dem Service beim Frühstück sowie an der Rezeption besonders zufrieden waren. Solch positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in allen Bereichen – von Zimmer und Lage über Sauberkeit bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum wohlgefühlt haben. Ihre Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – insbesondere Ihr Lob für unsere Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit, den Service und unseren Spa-Bereich freut uns wirklich sehr! Bezüglich des Eingangsbereichs und Ihrer Anmerkung zur Gestaltung nehmen wir Ihr Feedback auf. Auch Ihre Rückmeldung zur Rauchersituation vor dem Hoteleingang können wir gut nachvollziehen. Es ist uns bewusst, dass dies für Nichtraucher unangenehm sein kann, wenn Rauch in den Eingangsbereich zieht. Grundsätzlich haben unsere Gäste die Möglichkeit, entweder vor dem Hotel oder – in der wärmeren Jahreszeit – auf der Dachterrasse zu rauchen. In unserem kleinen Innenhof kann aufgrund der Zimmerlage nicht mehr geraucht werden, da es dort in der Vergangenheit wiederholt zu Beschwerden kam – deshalb haben wir diesen Bereich als Raucherzone abgeschafft. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Hotel und besonders von den attraktiven Zimmern sowie dem Frühstück weiterhin begeistert sind. Ihr positives Feedback zur Lage und Sauberkeit wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zu den Garderobenhaken im Bad und Zimmer nehmen wir aufmerksam auf! Ebenso bedauern wir, dass die Minibar im zweiten gebuchten Zimmer nicht konsequent aufgefüllt wurde, das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Rückmeldungen zur exklusiven Lounge sind für uns wichtig. Wir verstehen, dass Sie sich eine bessere Verfügbarkeit der Snacks und funktionierende Geräte wünschen. Ihr Eindruck, dass die Betreuung und Nachfüllung verbessert werden sollte, nehmen wir sehr ernst und besprechen dies im Team, um die Erfahrungen aller Gäste zu optimieren. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Dresden-Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Punkten unzufrieden waren. Leider kann nicht immer alles rund laufen, und wir bedauern das sehr! Besonders die Eindrücke beim Check-in, die Wartezeit auf das Zustellbett und der Umgangston unseres Teams entsprechen nicht unserem Standard – wir werden dies intern zum Anlass nehmen, um unsere Abläufe und Schulungen zu überprüfen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten zusätzlichen Belastung Ihrer Kreditkarte möchten wir gerne klarstellen: Dabei handelt es sich lediglich um eine Kaution zur Sicherheit, die leider im Laufe der Zeit eingeführt werden musste. Diese ermöglicht es Ihnen beispielsweise, Restaurantbelege bequem aufs Zimmer schreiben zu lassen. Andernfalls wäre jede Zahlung direkt vor Ort notwendig. Die Kaution wird selbstverständlich nach dem Aufenthalt wieder automatisch freigegeben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Qualität weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft doch noch eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bleiben dran, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch 100%ig zufrieden sind. Das ist unser Ziel, an dem wir Tag für Tag arbeiten. Jetzt müssen Sie nur noch vorbeikommen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Denny, ach, wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das ganze Team bedankt sich sehr und freut sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager