Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Basel
Valoración total de 1190 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
“Habitaciones muy bonitas“ dijeron 561 invitados.
“Gran hotel“ dijeron 558 invitados.
“Personal muy competente“ dijeron 572 invitados.
“Excelente ubicación“ dijeron 603 invitados.
“Gran precio“ dijeron 506 invitados.
43%
very bad this time!!
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.23
60%
Nicht so überzeugend obwohl es erstmal einen sehr schönen Eindruck macht.
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Alex,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.23
46%
Verbesserungswürdig
- Habitación40 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.02.23
56%
War das letzte mal in diesem Hotel habe trotz Goldstatus keine Vorteile wie early Check In oder Willkommensgruß sowie Zimmer Upgrade bekommen.Die Mitarbeiter waren sehr kühl typisch Schweizer.
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio20 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.11.22
56%
Wir waren jetzt seit ca. 10 Jahren regelmäßig im Hotel. Der Service und auch die Atmosphäre im Hotel haben erheblich nachgelassen.
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Herr Ganter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Stammgäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.11.22
50%
Leider nicht gut
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Bar20 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.11.22
60%
Reserven erschliessen
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Restaurante40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.11.22
57%
Sehr schlecht. Ich bin mir nicht sicher, ob wir wieder zu Ihnen kommen!
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.11.22
55%
Je nai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais je trouve que pour 200 la nuit, il a fallut quon aille demander a la réception des serviettes de douche, du papiers toilettes et de quoi nous remplir le mini bar (qui était soit disant a disposition). Nous sommes assez déçu.
- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Dear guest,
Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Basel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.11.22
60%
Poca disponibilità di parcheggio interno.
C'è di fronte un parcheggio pubblico a piani del complesso fieristico il cui costo è di 30,00 franchi svizzeri.
In generale non pratico per chi come me era di passaggio
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Dear Barbara,
Thanks for your review. We hope that you liked our hotel despite the parking fee and that you had a pleasant stay. We look forward to another visit.
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
29.10.22
60%
/
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.10.22
Nuestro índice de satisfación
89%
Basado en 1190 valoraciones
Certificado por:
- Servicio de valoración independiente
- Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas
Evaluación promedio