reservar

Reservar su hotel

Llamada de respuesta gratuita

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros hotel, nuestros arreglos o demás servicios? ¿Desea organizar un viaje o planifica un evento y necesita asesoramiento? Entonces rellene sencillamente nuestro formulario para llamada de respuesta. Le llamaremos de lunes a viernes entre 9 y 18 horas. Este servicio es gratuito para usted

Valoraciones: Hyperion Hotel Basel

No busque más - todas las valoraciones de un vistazo

Descubra qué piensan los huéspedes de nuestro hotel Hyperion Hotel Basel. Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.


Reserve directamente aquí con el mejor precio garantizado y benefíciese de nuestras ventajas exclusivas


Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el Hyperion Hotel Basel

Valoración total de 10412 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
2314 valoraciones, mostrar
346 valoraciones, mostrar
38 valoraciones, mostrar
2 valoraciones, mostrar
1 valoraciones, mostrar
Testimonios de los huéspedes:

Habitaciones muy bonitas“ dijeron 1223 invitados.

Gran hotel“ dijeron 1066 invitados.

Personal muy competente“ dijeron 894 invitados.

Excelente ubicación“ dijeron 788 invitados.

Grand vista“ dijeron 852 invitados.

Valoraciones detalladas

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

Restaurante

Bar

Sala de Conferencias

Wifi / WLAN


60%

Por: Michael26.05.21

eher zu teuer für das was das Hotel bietet - sehr schlecht organisiert Wir haben am ersten Abend unser Zimmer bezogen. Leider war es das falsche - kein Deluxe Zimmer. Wir haben dann ca. 1h gebraucht um mit der Rezeption zu klären ob wir jetzt ein anderes Zimmer kriegen oder nicht. Nach 1h haben wir erfahren dass wir für diese Nacht kein anderes Zimmer kriegen, aber am nächsten Tag. Wir haben extra nachgefragt, ob wir am nächsten Tag aber direkt von unserem Zimmer ins Deluxe Zimmer wechseln können. Ohne dazwischen Zeit ohne Zimmer zu haben. Dies wurde uns garantiert. Am nächsten Tag haben wir um 12 Uhr ausgecheckt und haben unser neues Zimmer (wie erwartet) erst um 15:00 Uhr erhalten. Wir waren also 3h ohne Zimmer und konnten unser Gepäck irgendwo an der Rezeption deponieren. Nimmt man die Zeit dazu, welche wir irgendwo im Hotel auf den Lift gewartet haben (oder eben auf das Frühstück) haben wir an unserem freien Wochenende viel zu viel Zeit vergeudet. Und das zu einem satten Preis der nicht gerechtfertigt ist.
  • Desayuno
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Habitación
    20 / 100
  • Servicio
    100 / 100
Lieber Michael, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Kritik zum Ausdruck gebracht haben. Zu unserem Bedauern entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass Ihr Besuch in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Prozesse in den entsprechenden Abteilungen erneut zu überprüfen, damit solche Vorkommnisse sich nicht wiederholen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.05.21


45.71%

Por: anónimo25.05.21

  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Habitación
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advices. Until then we wish you a great time! Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

25.05.21


47.5%

Por: Salim25.05.21

  • Desayuno
    100 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Habitación
    20 / 100
  • Servicio
    20 / 100
Dear Salim, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

25.05.21


57.14%

Por: Steiner23.05.21

Enteuschend
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Restaurante
    60 / 100
  • Habitación
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

23.05.21


54.29%

Por: anónimo17.05.21

Überforderung mit Coronamassnahmen Das Hotel hat eine tolle Lage und ist in einem guten Zustand. Das Personal war jedoch völlig überfordert, da es unterbesetzt war. Mit den Coronaregeln und den vielen Leuten war das Hotel völlig überfordert und es kam so zu sehr langen Wartezeiten. Beim Abendessen und Frühstück war Chaos angesagt und es erschien sehr unorganisiert. Wir warteten beim Abendessen mehr als 30min auf unsere Getränke. Fürs Check-In warteten wir in einer Warteschlange von ca. 40min. Ich hoffe das Hotel bemerkt dies und schult das Personal, dann wäre es ein tolles Hotel.
  • Desayuno
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Restaurante
    40 / 100
  • Habitación
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Online Reputation Team der H-Hotels

17.05.21


48.89%

Por: anónimo16.05.21

Sehr enttäuscht! Checkin ging 45min, kein Parkservice, Personal überfordert, Checkout ok, Schlange vor dem Essen, Liftbenutzung umständlich.
  • Bar
    20 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Habitación
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr Online Reputation Team der H-Hotels

16.05.21


50%

Por: anónimo15.05.21

  • Desayuno
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Habitación
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Basel! Ihr Online Reputation Team der H-Hotels

15.05.21


57.14%

Por: anónimo11.05.21

Sauna war zu klein, kein Service. Frühstück war trocken. Beim Betreten des Hotels wurde nicht mal gegrüßt. Atemprobleme wegen schlechter Luft im Zimmer
  • Desayuno
    20 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Habitación
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden diese umgehend verbessern. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Online Reputation Team der H-Hotels

11.05.21


53.33%

Por: anónimo20.10.20

Très mauvaise. Accueil, attente, tapage nocturne.
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Habitación
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100

20.10.20


60%

Por: anónimo22.09.20

unpersönlich... Frühstück zu teuer sollte im Übernachtungspreis inklusive sein
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Habitación
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Hotel gewonnen haben. Wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Ihr Online Reputation Team der H-Hotels

22.09.20


Nuestro índice de satisfación
87%

Basado en 10412 valoraciones de 18 portales

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
    Reservar