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Valoraciones: HYPERION Hotel Basel

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Descubra qué piensan los huéspedes de nuestro hotel HYPERION Hotel Basel. Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.


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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Basel

Valoración total de 1198 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
987 valoraciones, mostrar
177 valoraciones, mostrar
31 valoraciones, mostrar
3 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
Testimonios de los huéspedes:

Habitaciones muy bonitas“ dijeron 561 invitados.

Gran hotel“ dijeron 558 invitados.

Personal muy competente“ dijeron 572 invitados.

Excelente ubicación“ dijeron 603 invitados.

Gran precio“ dijeron 506 invitados.

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

Restaurante

Bar

Sala de Conferencias


60%

Por: anónimo05.02.24

Wir waren schon öfters zu Gast bei Ihnen aber diesmal wirklich katastrophal
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können. Beste Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

05.02.24


60%

Por: anónimo16.01.24

  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.01.24


60%

Por: anónimo08.01.24

Mi fehlte etwas "Wohlfühlatmosphäre"
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in unserer Einrichtung nicht vollständig wohlgefühlt haben. Ihre Bewertungen sind uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt in Zukunft verbessert wird. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit der Lage zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es jedoch Probleme mit dem Abfluss des Handwaschbeckens gab und die Gardinen herunterhingen. Wir schätzen Ihr Verständnis für die notdürftige Reparatur um 22.00 Uhr und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Wohlfühlatmosphäre und der Freundlichkeit der Mitarbeiter, nehmen wir Ihr Feedback ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem Aufenthalt begegnet sind. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die genannten Punkte zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

08.01.24


60%

Por: anónimo07.01.24

Zu teuer für was geboten wird
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Preis für unseren Service als zu hoch empfinden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback. Geschäftsreisen und private Aufenthalte haben unterschiedliche Anforderungen, und wir möchten sicherstellen, dass wir beide Zielgruppen zufriedenstellen. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen dann eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

07.01.24


48%

Por: anónimo12.12.23

Not good as a Switzerland hotel
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.12.23


48%

Por: Humaid30.10.23

Not going to return back
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thanks a lot for your kind and detailed feedback. Good to hear that you overall enjoyed your stay with us. Although we apologize for the mentioned discomfort you had regarding the cleanliness in your room. We will certainly consult our colleagues in charge to make sure it does not happen again. And please talk to us about the room size next time, together we will find the right one for you. We would be delighted to welcome you back soon and convince you of our high-level standards. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

30.10.23


48%

Por: anónimo24.10.23

  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in Basel. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Anregungen, sowie offene Kritik sind für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Wir werden der Sache nachgehen und diesen Missstand beheben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

24.10.23


60%

Por: anónimo18.10.23

  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

18.10.23


50%

Por: Michel02.10.23

Prijs kwaliteit niet op orde. Sportschool kan echt niet meer, echt een schande.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Michel, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

02.10.23


48%

Por: Victoria07.08.23

I wouldn’t recommend this hotel. Only good thing are the views of the city and the staff. Really good and professional.
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Victoria, Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your stay and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

07.08.23


56%

Por: anónimo03.08.23

Ein solides Hotel aber im ganzen würde ich es nur meinen Freunden empfehlen wenn sie das kleine Zimmer nehmen und sich nicht überreden lassen. Zudem muss man den Kunden die Wechselkurse sagen um eine gewisse Transparenz zu geben.
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden das Personal entsprechend nachschulen, da Sie vollkommen Recht haben, dass die Auskunft mit dem Wechselkurs kommuniziert gehört. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Basel. Herzliche Grüße Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

03.08.23


60%

Por: anónimo02.08.23

bon hôtel mais attention aux prestations promises (chambre supérieure = yc peignoirs et pantoufles mais pas présents dans la chambre; minibar inclus = nous avons fait 2 nuits et celui-ci n'a pas été complété le 2e jour)
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Guest, It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We are sorry that the bathrobe was not in your room. We will also speak to housekeeping so that they always remember to refill the minibar. Did you tell reception about this? We would then have filled the minibar for you directly. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then. With kind regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

02.08.23


45%

Por: anónimo25.06.23

Front desk staff very rude- not helpful at all. The room was warm- the advertised “minibar included “ was apple juice, water, and 2 beers
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Basel. Kind regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

25.06.23


60%

Por: Eddie L.06.06.23

I was double charged for breakfast with (thus far) a refund being refused. This is unacceptable and I am unlikely to stay here for business travel again
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Dear Mr. Leslie, We would like to apologize once again for accidentally booking twice and charging the breakfast. You have already been in direct contact with the colleagues from the front office and, after checking, they have refunded the excess amount charged directly to your credit card. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel in Basel. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

06.06.23


60%

Por: anónimo28.05.23

Ok mais pas génial. Nous étions venus il y a quelques années et le service du votre personnel était nettement meilleur
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

28.05.23


51%

Por: Vs23.03.23

Average
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Restaurante
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Dear guest, Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Basel. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

23.03.23


53%

Por: Andrew20.03.23

Below standard! Not good!
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Dear Andew, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

20.03.23


53%

Por: anónimo20.03.23

Die Lage des Hotels ist ganz okay. Aber man ist trotzdem auf das Auto angewiesen wenn man nicht nur auf die Messe will. Würde nächstes mal ins Stadt Hotel Lörrach gehen wäre günstiger und bessere Aussicht
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmerlage an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

20.03.23


60%

Por: anónimo16.03.23

Hotellage gut, Preise in der Bar zu hoch, kostenlose Nutzung der Minibar, Karte für kostenlose Nutzung von Tram und Bus, leider ist dieses Hotel mit Hyperion in Dresden nicht zu vergleichen, (Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück)
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.03.23


43%

Por: anónimo15.03.23

very bad this time!!
  • Habitación
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.03.23


Nuestro índice de satisfación
90%

Basado en 1198 valoraciones

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance89%
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