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Valoraciones: Hyperion Hotel Basel

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Descubra qué piensan los huéspedes de nuestro hotel Hyperion Hotel Basel. Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.


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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el Hyperion Hotel Basel

Valoración total de 1325 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
1070 valoraciones, mostrar
215 valoraciones, mostrar
37 valoraciones, mostrar
3 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
Testimonios de los huéspedes:

Habitaciones muy bonitas“ dijeron 1223 invitados.

Gran hotel“ dijeron 1066 invitados.

Personal muy competente“ dijeron 894 invitados.

Excelente ubicación“ dijeron 788 invitados.

Grand vista“ dijeron 852 invitados.

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

Restaurante

Bar

Sala de Conferencias


76%

Por: J s.16.09.23

4 in 5
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Santos, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.09.23


65%

Por: anónimo15.09.23

Staff was not responsive to our complaint about the hair in bathroom.
  • Habitación
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your stay and for rating us. We are really sorry about your bad experiences regarding our reception staff and that you weren't treated the way you should have been. We will discuss the case with our service team to make sure it does not happen again. Once again, we want to apologize, and we hope to get a second chance to convince you of our high-level standard. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.09.23


72%

Por: anónimo12.09.23

Der erste Eindruck im Zimmer war leider alles andere als positiv, das bestehende Reinigungsproblem wurde allerdings behoben. Zimmerservice fand am Folgetag erst nach Aufforderung statt.
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.09.23


76%

Por: anónimo11.09.23

Nice view, but room was to hot, and that makes the experience a not so good as I was expecting.
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations and that there was a problem with the air conditioning. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.09.23


73%

Por: anónimo09.09.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

09.09.23


68%

Por: anónimo05.09.23

  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

05.09.23


73%

Por: Jennifer K.04.09.23

Great overnight stay. Convenient location due to the excellent tram service outside the front door, which were free for the duration of our stay.
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Mrs. Kidd, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

04.09.23


68%

Por: anónimo03.09.23

  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

03.09.23


73%

Por: anónimo29.08.23

Der Check inn war sehr holperig. Wir haben uns nicht Willkommen gefühlt. Hotel sehr modern und tolle Ausblicke aus Zimmer und Lounge.
  • Habitación
    100 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

29.08.23


68%

Por: anónimo24.08.23

Bij binnenkomst moesten we lang wachten. Om 17:00 uur slechts 1 medewerker aan de balie. Het was een rommelige binnenkomst. Wat mij vooral heeft gestoord aan dit verblijf is dat we voor de hoofdprijs van 35 euro naar een publieke parkeergarage gestuurd worden. We hadden waardevolle spullen in de auto, dus dat is niet handig. Ik kom er later tijdens het verblijf achter dat er ook een hotel garage is, echter bij de incheckbalie wordt mij verteld dat de laatste plek net 10 minuten geleden vergeven is. Ofwel, terwijl ik aan het inchecken was, was er nog plek vrij. Raar van dit hotel om het op deze manier te regelen. Verder zijn de kamers prima en ligt het hotel centraal in Basel.
  • Habitación
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Guest, It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that you had to wait at check-in. Unfortunately, as a hotel, we cannot estimate exactly when the guests will arrive. Nevertheless, we will think about this. We are also sorry that there were such inconsistencies with the parking situation. We will discuss here as a team how the situation was on site so that we can better understand it and learn from it. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then. With kind regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

24.08.23


77%

Por: Barbara E.22.08.23

Ok. A little too hi-tech for older people but elevator perfect
  • Habitación
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Restaurante
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Barbara, Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory. Warm regards from Basel, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

22.08.23


71%

Por: anónimo20.08.23

Level 30 was terrible. Worst Club Service I have ever been to.
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Restaurante
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

20.08.23


80%

Por: Georg20.08.23

Sehr gutes Mittelklasse Hotel
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Georg, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

20.08.23


76%

Por: anónimo15.08.23

Wir bekamen vor der Anreise per Mail mehrfach das Angebot, ein Upgrade auf ein "Komfortzimmer" für das gebuchte "Komfortzimmer" zum Preis von 2,50 €, dann 3 € und dann 10 € pro Nacht zu buchen. Ich empfand das als dreist und bin mit einem unguten Gefühl angereist. Bei unserem ersten Aufenthalt 10/2021 waren wir zufriedener.
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.08.23


76%

Por: anónimo14.08.23

Tout a été très bien même si au début il y a eu un malentendu car votre système n’avait pas pris en compte l’annulation d’une chambre via booking.com et il a fallu que j’insiste pour que la personne responsable présente comprenne que j’avais bien annulé. Alors ensuite le monsieur a pu reprendre le check in normalement et tout était en ordre.
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.08.23


80%

Por: anónimo06.08.23

guter Eindruck, werde wohl wieder mal buchen
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Lieber Reisender, ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Basel. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

06.08.23


74%

Por: anónimo01.08.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

01.08.23


80%

Por: anónimo28.07.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel in Basel nicht komplett überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und unsere Mitarbeiter im Housekeeping nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine 2. Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.07.23


73%

Por: Emer T.27.07.23

Was good but there is a serious issue with your billing, which is still an issue. My credit card has had three sets of charges for the same charged to it. they told me it was not their fault.
  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
Dear Mr. Timmons, Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were not able to fully enjoy your stay at our hotel due to the events listed. This can only be a case of misunderstanding, as we only debit our guests once. You are always welcome to contact our staff on site, they are your contact person 24 hours a day. We would be very pleased if you would visit us again soon in our hotel. Kind regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.07.23


80%

Por: Ch. M.25.07.23

  • Habitación
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Sehr geehrter Herr Möckli, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Basel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.07.23


Nuestro índice de satisfación
89%

Basado en 1325 valoraciones

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance89%
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