Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage und der Sauberkeit ebenso zufrieden waren wie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung, unseren Service weiterhin in allen Bereichen auf einem guten Niveau zu halten. Gerne stehen wir Ihnen auch bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem Team zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unseren Standort sowie das durchdachte Hotelmanagement als besonders positiv wahrgenommen haben. Es ist schön zu lesen, dass die Lage für Sie optimal war und unser Haus insgesamt gut vorbereitet erschien. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in mehreren Bereichen nicht die Erwartungen erfüllt sahen, die Sie an ein Hotel unseres Anspruchs stellen. Ihre Kritik hinsichtlich der Abläufe und des Führungsverhaltens an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Eine professionelle, authentische Gastfreundschaft ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldungen nutzen, um gezielt an der Schulung unserer Mitarbeitenden und der internen Führung zu arbeiten. Ihre Hinweise zu Zimmergröße und Sauberkeit haben wir mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Auch Ihre Anmerkungen zu den Nasszellen, insbesondere zur Glastür, werden wir gemeinsam mit dem Housekeeping und technischen Dienst überprüfen. Die angesprochene Genauigkeit im Bereich der Betten sowie der Eindruck künstlicher Stimmung an der Rezeption zeigen uns, dass wir unseren Service weiterentwickeln müssen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns dafür wertvolle Impulse; insbesondere möchten wir künftig auf eine persönlichere und professionellere Betreuung achten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offene Einschätzung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Architektur unseres Hauses und vor allem die Skylounge als besonders beeindruckend erlebt haben. Solches Lob motiviert unser Team immer wieder aufs Neue. Ihre kritische Anmerkung zur Aufteilung und zum Zuschnitt des zuerst angebotenen Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein optimal gestalteter Raum maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Bitte sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung direkt auf die Zimmergröße und -aufteilung an, gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung, die Ihren individuellen Wünschen besser entspricht. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Service kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Peter Laser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich in diesen Bereichen wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Zimmergröße nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Bitte sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung auf die gewünschte Zimmergröße an, gemeinsam finden wir sicherlich eine passende Option für Sie. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und den Frühstückspreis nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein gutes Verhältnis von Leistung und Kosten für unsere Gäste entscheidend ist, und prüfen stetig unsere Angebote entsprechend der Rückmeldungen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum allgemeinen Zustand des Hauses sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis ernst. Wir verstehen, dass der bauliche Eindruck für Ihren Aufenthalt von Bedeutung war und bedauern, dass wir nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen vollkommen entsprechen konnten. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of our hotel. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness, friendly service, and comfort of your room. We also greatly appreciate your praise regarding the value for money and the location. Your willingness to recommend us reinforces our daily commitment to providing our guests with a pleasant stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you were impressed by our modern room concept and that you particularly appreciated the advanced technology throughout the hotel. It is also nice to hear that you liked our bar area on the top floor and enjoyed the pleasant atmosphere there. We take your valuable feedback regarding the staffing situation at the bar very seriously. We understand that preparing elaborate cocktails can lead to waiting times during peak hours, and we recognize your comment as an important incentive to maintain a high level of service and adjust it as needed. We thank you for your praise regarding the room, location, friendliness of our team, cleanliness, and value for money. This recognition confirms our daily commitment to the well-being of our guests. It would be a pleasure to welcome you back to our hotel at the next opportunity. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hans Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich auch diesmal wieder die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem vielfältigen Frühstücksangebot und der allgemeinen Ausstattung, Sauberkeit und dem Zimmerkomfort zufrieden waren. Ihr Lob hierfür wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Zeichen, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Umgang unseres Teams, insbesondere am Empfang, wiederholt als unfreundlich wahrgenommen haben. Für uns ist es ein wichtiger Anspruch, allen Gästen stets eine herzliche und zuvorkommende Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service gezielt zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unserem Haus dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten, und hoffen, Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten positiver überraschen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön empfunden haben und mit der zentralen Lage sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Diese Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Auch Ihre Hinweise zur Freundlichkeit der Mitarbeiter und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität stetig zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very sorry to hear that you were not satisfied with the attentiveness and friendliness of our team. We sincerely apologize for the feeling that you were not adequately treated. Courteous and attentive service is of fundamental importance to us, therefore we take your feedback very seriously. Your impression in no way corresponds to our own standards, and we will discuss and review your feedback internally. At the same time, we thank you for your ratings in other categories such as rooms, cleanliness, and location. Your openness helps us to objectively review and further develop our service quality. We would be delighted to welcome you back in the future to convince you of our improvements. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus nun schon mehrfach besucht haben und erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt erleben konnten. Ihr positives Feedback zur Qualität der Zimmer, der Sauberkeit, der zentralen Lage und insbesondere die Wertschätzung für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir gerne entgegen. Genauso schätzen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Hinweise wie Ihre sind uns wichtig, damit wir weiterhin auf hohem Niveau an unserem Service und Angebot arbeiten können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very pleased that you rated our hotel positively overall, particularly highlighting the location, the comfort of the rooms, and the service and friendliness of our team. We also appreciate your feedback on the value for money. We regret to note that the cleaning and restocking of your room was not as satisfactory as you expected. We sincerely apologize for any inconvenience during your stay. Consistent cleanliness and reliable service for our guests are very important to us, so your feedback will be forwarded internally to the relevant departments to make improvements. We thank you for your valuable feedback, as this is the only way we can continually review and optimize our standards. We would be delighted to welcome you back again at some point. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie insgesamt einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere mit der Lage sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Lüftung im Zimmer nehmen wir gerne auf. Es tut uns leid, dass die Regulierung der Raumtemperatur für Sie nicht ganz einfach war und es dadurch zeitweise zu warm wurde. Für uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, daher nehmen wir solche Rückmeldungen ernst und geben sie entsprechend weiter. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und uns Ihre ausführlichen Eindrücke geschildert haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Sauberkeit positiv hervorgehoben haben. Ihre Anerkennung für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Zimmerpflege und zum Sicherheitsaspekt sehr ernst. Wir bedauern, dass bei kleinen Details wie der Bereitstellung von frischen Waschlappen und dem liebevolleren Umgang mit Ihren persönlichen Gegenständen nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ebenso entspricht das Zurücklassen einer Zugangskarte keinesfalls unseren Standards und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen – solche Vorfälle werden wir intern umgehend nachbesprechen. Vielen Dank auch für Ihren Kommentar zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir sind stets bestrebt, den Ansprüchen und Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden und unser Angebot kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer erleben und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne persönlich zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als stilvoll, hell und als eine gute Wahl erlebt haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die hohe Sauberkeit und die angenehme Gestaltung Ihres Zimmers. Dass Sie die Atmosphäre als angenehm empfunden haben und auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben, bedeutet uns viel. Ihre Anmerkung zur Zimmertemperatur nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns sehr wichtig, um unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Sie vor allem mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Ebenso wissen wir Ihre Einschätzungen zur Zimmerqualität und zur Lage unseres Hauses sehr zu schätzen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Hinweise wie Ihre sind für uns ein wertvoller Ansporn, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Roland Mächler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Zimmergröße nehmen wir aufmerksam auf. Gerne möchten wir Sie ermutigen, uns bei Ihrer nächsten Reservierung auf dieses Thema anzusprechen – gemeinsam finden wir sicherlich ein Zimmer, das Ihren Vorstellungen noch besser entspricht. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wichtig und hilft uns, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay in such detail and share your experience with us. We are pleased that you were satisfied with the cleanliness of our hotel and the central location. We greatly appreciate this. However, we are very sorry that your arrival left a negative impression due to the situation at reception. We understand your description regarding the payment process; flexibility and trust are essential for a pleasant stay. We are sorry that you were unable to find a suitable solution regarding your card limit at reception upon your arrival. Especially for longer stays, we would like to offer guests the greatest possible accommodatingness, whenever possible. We take your feeling that you were not treated with sufficient accommodatingness very seriously and will address this issue internally. Regarding your comment regarding the value for money and the room view, we regret that we were not able to fully meet your expectations. Please feel free to speak to us about the room size and orientation when making your next booking. Together we're sure to find the perfect room for your needs. Thank you again for your honest feedback, as it helps us continually improve our service quality. We would like to thank you for your trust and hope to be able to impress you with our usual hospitality in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Sirine, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your positive impressions with us. We are delighted to read that you had a pleasant time at our Hyperion Hotel overall and would like to return. Your excellent reviews for the location, cleanliness, and friendliness of our team are particularly important to us and are a great motivation. We have taken note of your feedback regarding the room size and the ironing process. Please feel free to discuss the room size with us directly during your next booking – together we are sure to find an optimal solution that meets your needs even better. We also appreciate your comment regarding the breakfast price and will note it internally so we can continue to critically review our services. It was a pleasure to welcome you as our guest. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. With kind regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Sauberkeit und insbesondere der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden waren und dies lobend hervorheben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager