Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Basel

Dear Rene Padrun, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very sorry that you had to wait 35 minutes to check in. This certainly does not meet our standards of service quality, and we understand your frustration. Please be assured that we take your feedback seriously and are already working on optimizing our processes to significantly reduce waiting times for our guests in the future. At the same time, we are pleased that you positively highlighted the location, cleanliness, and friendliness of our team. Your comments on the value for money also help us to further improve our service. We hope to be able to convince you of our progress during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Matthias Huber, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unsere wunderschöne Lage und die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihr Lob für die Zimmer, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Sauberkeit ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, Ihnen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Noch schöner ist es zu erfahren, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkommen. Ihre wiederholte Wahl für unser Haus und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Leo Rademacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, von Zimmer und Lage über die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine große Motivation für das gesamte Team. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Markus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie von unserem modernen Ambiente, der technischen Ausstattung, der angenehmen Klimaanlage sowie den Panoramafenstern mit ihrem außergewöhnlichen Ausblick begeistert waren. Besonders freuen wir uns über Ihre Erwähnung des schnellen und kompetenten Services unseres Teams. Ihre Anerkennung ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihr Lob für die Zimmergröße, die Ausstattung, die Lage sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Anmerkung zu den Pflichtangaben im Feedback-Formular nehmen wir ernst und leiten diese gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Lohmer, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die gute Anbindung an die Messe und den öffentlichen Nahverkehr zu schätzen wissen. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen Ihr Eckzimmer mit dem Ausblick zugesagt hat. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, denn Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Liz, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay and for sharing your impressions with us. We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay. We particularly appreciate your praise for the comfortable room, the excellent location with easy access, and the cleanliness. It is also a wonderful confirmation of our daily efforts that you highlight the friendliness and helpfulness of our team. The fact that you find our value for money excellent and are happy to recommend us means a lot to us. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. We would be delighted to welcome you back on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Harsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus als praktisch gelegen empfunden haben und die traumhafte Aussicht sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für Lage, Zimmer und das gesamte Team ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihr kritisches Feedback zum Zimmerservice und dem Umgang mit umweltschonenden Empfehlungen nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten bei der Reinigung sowie dem Austausch und Nachfüllen von Badutensilien entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden Ihren Hinweis intern sorgfältig besprechen, um die Prozesse und die Sensibilisierung unserer Mitarbeitenden in Bezug auf Nachhaltigkeit und Servicequalität gezielt zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anmerkungen, da sie uns helfen, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer noch rundum besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie zu unseren regelmäßigen Gästen zählen und dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt am kommenden Samstag freuen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit dem ruhigen Zimmer, der hervorragenden Sauberkeit, der zentralen Lage und der Freundlichkeit unseres Teams, sowohl im Restaurant als auch am Empfang, rundum zufrieden waren. Ihr Lob für den hilfsbereiten Service motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Ihre Anmerkung zu einem möglichen kostenlosen Upgrade haben wir aufmerksam gelesen. Wir schätzen Ihre Treue sehr und nehmen Ihren Wunsch als wertvollen Hinweis mit auf. Bitte sprechen Sie uns bei zukünftigen Aufenthalten gerne direkt darauf an – unser Team prüft im Rahmen der Verfügbarkeit immer gerne individuelle Wünsche. Wir freuen uns, Sie am Samstag erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Brigitte Morrison, Thank you very much for once again taking the time to review your stay at the Hyperion Hotel in such detail and for sharing your feedback with us. We are delighted that, as a returning guest, you particularly emphasize the friendliness and helpfulness of our team, as well as the atmosphere in the hotel, the cleanliness, location, and value for money. Your praise is a great motivation for our entire team and confirms our daily commitment. At the same time, we deeply regret that you repeatedly experienced difficulties with the coffee machine in your room. We take your comment very seriously and will pass your feedback on to the relevant colleagues to make improvements. A smooth and comfortable coffee experience is clearly part of our commitment, and we understand your desire for modern appliances. We sincerely thank you for your loyalty and honest feedback. It helps us to continually optimize our service to ensure your stay remains a pleasant one. We would be delighted to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir mit unserem Service und Angebot auf dem richtigen Weg sind. Auch die guten Bewertungen bezüglich Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you were completely satisfied with the hotel and its facilities, as well as with the quality of the room, cleanliness, and central location. We also greatly appreciate your praise for the friendliness of our staff and the value for money. At the same time, we regret that the check-out process took longer than you expected. Your feedback is extremely valuable to us, as we are constantly improving our service and want to make the departure process as pleasant as possible for all guests. We hope you had a pleasant stay overall and would be pleased to welcome you back on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are extremely pleased that you had such positive impressions and particularly highlighted the friendliness of our team, the cleanliness, and the central location. Your praise is both a valuable affirmation and motivation for our entire team. We are delighted that you were completely satisfied and would happily recommend us. Your trust means a lot to us and confirms our daily commitment to ensuring our guests have a pleasant stay. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Réka, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your positive impressions. We are delighted that you regularly choose our hotel for your visits to trade fairs, conferences, and events. Your praise for the central location and the quality of our rooms shows us that we have met your expectations in important areas. We are especially grateful for your excellent reviews in all categories – from cleanliness and the friendliness of our team to value for money. The fact that you are so happy to recommend us is a wonderful confirmation of our daily commitment. We hope to welcome you back for your next event and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay during Art Basel and share your impressions with us. We are delighted that you found pleasant and comfortable accommodations with us despite the peak season. Your positive feedback on the room quality, cleanliness, and friendliness of our team is a wonderful testament to our commitment. We also thank you for your rating of the value for money and your willingness to recommend us. Your feedback shows us that we can offer our guests a pleasant standard even during particularly popular events. We hope to welcome you back on your next stay in Basel and wish you all the best until then. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus hatten. Besonders Ihr Lob für das Zimmer, den Ausblick, die Ausstattung und unsere zentrale Lage wissen wir sehr zu schätzen. Auch Sauberkeit und das positive Feedback zur Rezeption motivieren unser Team Tag für Tag. Ihre Rückmeldung zur Aufmerksamkeit an der Bar nehmen wir ebenfalls ernst. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unser Serviceverständnis auch in diesem Bereich weiter zu schärfen, um allen unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions after your short stay. We are very pleased that you were overall satisfied and particularly highlighted the location, cleanliness, friendliness of our team, and the value for money. Your positive feedback is a welcome confirmation and motivation for us. However, we have carefully noted your comment regarding ice availability. We understand that you would have preferred a more flexible solution, and your review will help us consider improvements in this area to make our guests' stays even more pleasant. We would be delighted to welcome you again at the next opportunity and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Yanic Schönauer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Unterkunft während der Messe als perfekt empfunden haben und Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gabriela, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams voll und ganz zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis in den verschiedenen Jahreszeiten haben wir aufmerksam gelesen. Dass Sie im Winter von einem sehr guten Preis profitieren konnten und nun im Juni die Preisgestaltung für Sie an die Grenze stößt, nehmen wir ernst. Wir wissen, wie wichtig ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Gäste ist, und beziehen Ihre Rückmeldung gerne in unsere fortlaufenden Überlegungen ein. Für die Bildstörung am Fernseher möchten wir uns entschuldigen. Technische Beeinträchtigungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden Ihr Feedback umgehend intern weitergeben, damit wir hier Verbesserungen vornehmen können. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch als sehr angenehm empfunden haben. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der zentralen Lage, als auch mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Christopher Elliott, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions. We are delighted that you found your stay pleasant. We particularly appreciate the positive feedback on the friendliness of our team and the overall cleanliness. We also appreciate your feedback on the room, location, and value for money. They show us that we are on the right track to making your next stay even more pleasant. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager