Évaluation: H2 Hotel Leipzig

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und haben sich bei uns wohlgefühlt. Für das nachlässige Staubwischen in Ihrem Zimmer möchten wir uns vielmals entschuldigen, wir haben bereits unser Housekeeping informiert. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Leipzig willkommen zu heißen. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch andere Gäste nachts gestört wurden, bitte sprechen Sie uns das nächste Mal direkt an, wir sind 24 h für unsere Gäste da. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, There are not enough words to express how sorry we are for your experience. What you have shared is in no way reflective of our values, and we assure you that we will speak with our team immediately and seize all opportunities for improvement. We know we're capable of much better, so we ask that you give us another chance when you return to Leipzig. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Isabel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Gerne hätte unser freundliches Team alles dafür getan, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns erleben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen besseren Eindruck zu vermitteln. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns gerne unter: [email protected], denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem H2 Hotel gewonnen haben und wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir schreiben unter: [email protected]. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for taking the time to send us your impressions of your stay at our hotel. I apologize that your experience wasn't completely satisfying. Our goal is not only meet the needs of each guest we serve, but to exceed the expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Please know that your feedback is extremely valuable to us and it helps us to improve our service. I will utilise your response to talk to my colleagues from the housekeeping to show them the impact of their behavior. Thank you again for your comments! Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir hoffen sehr, bald wieder unseren gewohnten Service bieten zu können. Bis dahin bitten wir höflichst um Ihr Verständnis, in einer wirklich überaus schwierigen Zeit, gerade auch für unsere Branche, die mit immensen Auflagen, Einschränkungen und Kurzarbeit in allen Bereichen und großem Ausmaß gebeutelt ist. Wir können es kaum erwarten, bis alles wieder beim Alten ist und wir unsere Gäste, so wie Sie, vollauf begeistern können mit allen Mitarbeitern und Mitteln. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your valuation after your stay at the H2 Hotel Leipzig. I apologize for the circumstances with the room given trough. We are more than happy to read that our team could offer you a wonderful time. Hopefully we can welcome you soon again and until then we wish you only the best! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Buchung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H2 Hotel Leipzig. Es ist schön, dass Sie bei uns bei H-Hotels gebucht hatten, umso mehr bedauere ich es, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und Sie unser Haus so enttäuscht verlassen haben. Unsere Marke H2 steht für ein innovatives Low-Budget Konzept, dies kommunizieren wir offen in alle Buchungsportale. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage zugesagt hat. Wir bedauern, dass Sie allerdings mit der Badgestaltung nicht zufrieden waren und das moderne Design unserer Wände, ist kein Wasserschaden, sondern soll eine besondere Atmosphäre vermitteln. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns wahnsinnig leid, dass wir Sie von unserem H2 Hotel Leipzig in keinster Weise überzeugen konnten. Auch Hotels und Einrichtung sind immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben. Unsere Marke H2 steht für ein innovatives Low-Budget Konzept, dies kommunizieren wir offen in alle Buchungsportale. Die Einrichtung wurde bewusst sorgfältig ausgewählt, jedoch nehmen wir Ihre Kritik gerne mit auf und leiten diese weiter. Bezüglich dem Parkhaus können wir Ihnen nur mitteilen, dass dies ein öffentliches Parkhaus ist und wir als Hotel bei der Preisgestaltung keinen Einfluss haben. Wir haben Ihren Kommentar mit großem Bestürzen gelesen und sind mehr als erschrocken über die von Ihnen geschilderten Erlebnisse. Gern möchten wir Sie davon bei einem wiederholten Aufenthalt überzeugen und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitraum wieder in unserem H2 Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Beurteilung. Wir nehmen Ihre Punkte sehr ernst und werden, gerade im hygienischen Bereich, unsere Mitarbeiter diesbezüglich sensibilisieren und auch Nachkontrollen verstärken, um künftig Nachlässigkeiten zu vermeiden. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie von unserer H2 Marke nicht überzeugen konnten. Unsere Marke H2 steht für ein innovatives Low-Budget Konzept, dies kommunizieren wir auch offen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden die herzlichsten Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen unsere Einrichtung in unseren Zimmern nicht zugesagt hat und um noch mehr Bewegungsfreiheit bei uns genießen zu können, fragen Sie gern bei einer erneuten Buchung nach unseren Suiten. Ihre Verärgerung über das von Ihnen geschilderte Vorkommnis im Parkhaus können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern auch sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, dennoch bitten wir Sie höflichst um Verständnis, dass wir als Hotel die technischen Herausforderungen in dem öffentlichen Parkhaus nebenan nicht beheben können. Ihr Anliegen haben wir gerne an deren Verwaltung weitergeleitet. Gern heißen wir Sie wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht komplett genießen konnten. Gerne würden wir Sie dennoch in Zukunft in unserem Haus begrüßen dürfen. Es grüßt Sie herzlich, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Das moderne Design unserer Wände, ist kein Wasserschaden, sondern soll eine besondere Atmosphäre vermitteln. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben, denn wir erhalten auch viel Lob für das Design. Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Ihnen mit unserem Hotelkonzept bei unserer Marke H2 nicht den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Umso mehr hoffen wir, dass Sie uns unsere Fehler nachsehen und wir noch einmal die Chance erhalten, Sie in unserem Hause begrüßen zu können - in der Hoffnung, Sie dann von unserem Service sowie unserer Qualität zu überzeugen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihre ausführliche Bewertung, welche wir unverzüglich im Team ausgewertet haben. Für uns bedeutet Kritik gleichzeitig die Chance etwas zu verbessern und uns stetig zu optimieren. Die H-Hotels stehen für eine Servicephilosophie, welche uns als Gastgeber mit Herz und Leidenschaft beschreibt. Daher ist es uns ich höchsten Maße unangenehm zu lesen, dass Sie solch einen negativen Aufenthalt bei uns durchlebt haben. Das gesamte Team des H2 Hotels Leipzig möchte sich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Nach harten 18 Monaten Lockdown befinden wir uns auf dem Weg zurück in den normalen Hotelbetrieb. Mit jedem Start gibt es bekanntermaßen Startschwierigkeiten, jedoch wissen wir, dass unsere Gäste dies aber nicht bemerken dürfen. Unser Personal arbeitet aktuell täglich auf Maximalniveau um den gewohnten Service zu halten. Es tut uns leid, dass wir dieses Ziel bei Ihnen nicht umsetzen konnten. Wir haben unsere Mitarbeiter erneut geschult mit dem gewissen Auge fürs Detail zu arbeiten und werden dies künftig aktiver kontrollieren. Gerade auf die Umsetzung der Corona-Schutzrichtlinien legen wir Wert, daher bieten wir zum Beispiel an mehreren Punkten im Hotel Desinfektionsspender an. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen, wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen! Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager