Évaluation: H2 Hotel München Olympiapark
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel München Olympiapark
Note totale sur 4091 évaluations
Témoignages:
«Grand emplacement» a déclaré 1923 invités
«Super prix» a déclaré 1714 invités
«Personnel très sympa» a déclaré 1770 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1470 invités
«Chambres magnifiques» a déclaré 1768 invités
60%
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Dimitri,
We appreciate your meaningful feedback which reflects the experiences of your recent stay with us. Regarding to your 60% rating and kind words we are glad that you at least overall enjoyed being our guest although specified issues clouded your impressions. Please accept our apologies for the inconveniences and be assured that we take your review serious. As a matter of course we will discuss your points of criticism with our colleagues in charge to avoid further occurrences. Next time we would like to fully convince you of our common excellent hospitality and hope for another opportunity to be your host in Munic.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
02.01.24
50%
Mein Eindruck war so toll, dass ich dieses Hotel nie wieder betreten werde und möglicherweise keines der H-Gruppe ebenfalls.
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.01.24
53%
Es war nicht wie ich von der Bewertungen vorgestellt habe. Ich bin enttäuscht. Das einzige Vorteil war die Zugang zum öffentlichen Verkehrsmittel.
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
31.12.23
54%
Troppo caotico
Personale disattento nei confronti dellenrichi ste del cliente
Letti pessimi
Fila infinita per la colazione
Parcheggio hotel a pagamento anche per i clienti
Avevo chiesto due camere attaccate e invece me ne hanno date due su due corridoi diversi
Non consigliato assolutamente
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
31.12.23
60%
Positive: Very convenient for transport. Clean room. Improvement needed: Should have kit of toothpaste, toothbrush, cotton bud and pot at least. For the breakfast should improved by more choice of food, warm food, fresh or soup. Warm proteins has only sausage and scramble eggs. The sausage are poor quality. Too dry and difficult to cut it.
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Restaurant60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our offers. We hope to welcome you back very soon. Greetings from München.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.12.23
50%
Stanza con letto a castello non proprio per tutti, personale della reception che deve cambiare lavoro per il bene del nome del hotel, sicuramente non tornerò nonostante i prezzi buoni. Bistrò con poca scelta.
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Guest,
We are sorry that we were unable to convince you of our H2 Hotel München Olympiapark in any way. Hotels and furnishings are always a matter of taste and we are very sorry that we did not meet your taste.
We hope to be able to welcome you to one of our H-Hotels at some point and wish you all the best until then.
Best regards,
Your team from H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.12.23
54%
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.12.23
54%
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service40 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Localisation80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
06.12.23
60%
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.12.23
60%
Die Zustände "Warteschlangen am Frühstück" haben dazu geführt, dass wir ihr Haus am Sonnatgmorgen schlecht gelaunt verlassen haben.
Komme viel rum, habe sowas aber auch im Ansatz - noch dazu im 3*-Bereich - noch NIE erlebt.
Ich komme mit Sicherheit nicht mehr hier her !
- Chambre80 / 100
- Localisation40 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Steffen,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des hohen Gästeaufkommens in unserem Frühstücksrestaurant, entschuldigen wir uns und möchten Sie gern auf das Ampelsystem aufmerksam machen, welches in unseren Aufzügen aushängt und auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
13.11.23
56%
Zu groß und unpersönlich
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Silke,
herzlichen Dank für die Bewertung und vor allem für Ihren Aufenthalt. Ihren Unmut über die Anpassung der Gastronomiepreise, können wir natürlich nachvollziehen, auch wir sind nicht darüber erfreut, dass die Produktions- und Lieferkosten in allen Bereichen stetig steigen, allerdings müssen wir wie jedes andere Unternehmen auch - wirtschaftlich arbeiten. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns recht bald wieder in unserem Hotel besuchen.
Herzliche Grüße und alles Gute,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.11.23
60%
Pas trop mal
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Localisation20 / 100
Dear Guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to fully convince you of our general excellent service in every aspect during your next abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
05.11.23
Notre indice de satisfaction client
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne