Évaluation: H2 Hotel München Olympiapark
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H2 Hotel München Olympiapark
Note totale sur 4557 évaluations
Témoignages:
«Grand emplacement» a déclaré 1923 invités
«Super prix» a déclaré 1714 invités
«Personnel très sympa» a déclaré 1770 invités
«Petit-déjeuner très copieux» a déclaré 1470 invités
«Chambres magnifiques» a déclaré 1768 invités
40%
Dieses mal nicht zufriedenstellend und kann auch in den sozialen Medien nicht mehr weiter empfohlen werden.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Restaurant40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
26.04.25
40%
nicht weiter zu empfehlen
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, unser modernes Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Vorstellungen und Erwartungen in Bezug auf technisch einwandfreie Zimmer nicht in vollständig gerecht wurden. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund genannter Mängel, möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen umgehend prüfen und entsprechend beheben, falls dies nicht bereits geschehen ist. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen während eines zukünftigen Aufenthaltes zu beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel rundum wohl fühlen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
23.01.25
28%
Würde ich nicht weiter empfehlen
Angefangen beim reinigungspersonal der bei uns nie da war 2 Tage nicht geputzt. Beim Check in versaute verschmiert Türen in der Toilette. Die Hochbetten gefährlich kann man sich kaum festhalten
Wie gesagt Speisen und Getränke zu teuer
Im Bistro wurde ich abgezogen ich habe eine Entschädigung von 10€ bekommen weil mein Zimmer nicht geputzt wurde
Habe mir damit 2 Getränke geholte hatte noch 1,2€ übrig und der Verkäufer hat es s rum gedreht als würde es so passen hat mir nichts gesagt das noch offen ist hat das Geld behalten
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Restaurant40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Angelo,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.08.24
36%
Ich hab Wanzen gefunden in Hotel Bett, dass finde ich Ekelhaft und ich hatte keine mehe List da zu bleiben nach dem. Also habe gleich ausgeheckt, ich müsste in der Nacht nach Hause fahren. Der Man von der Rezeption hat auch schwer Entschuldigung gesagt und er hat eine andere Zimmer als Angebot empfohlen, aber wer möchte bitte bleiben wann sowas in Zimmer ist. Also, habe kein Antwort auf meine E-mail bekommen. Ich find dass ist nicht in Ordnung. Ich möchte gerne mein Geld zurück, ich habe in Hotel maximal 2 Stunden verbracht mehr nicht statt eine Nacht.
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die unangenehme Situation mit den Bettwanzen in Ihrem Zimmer zutiefst und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie sicher, dass wir genauso schockiert sind wie Sie und bereits entsprechende Vereinbarungen mit einem spezialisierten Unternehmen getroffen haben, um den Schaden umgehend zu beseitigen. Heutzutage werden Bettwanzen nicht nur durch Hotelaufenthalte übertragen, sondern auch in verschiedenen Transportmitteln wie Flugzeugen, Zügen, Bussen, Taxis usw. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manage
24.08.24
40%
Dans l’ensemble ça été un peu compliqué, chambre pas propre, moisissures dans la salle de bain, le parking il y avait pas assez de place pour tout le monde sachant que le prix est très élevé.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at our hotel. We are pleased that you had an overall pleasant stay, but we sincerely apologize for the issues you had with the cleanliness of your room and the parking situation. We strive to provide a comfortable and hassle-free stay for all of our guests and we appreciate your valuable comments as they help us improve. We hope to welcome you back in the future.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.08.24
33%
Overall the experience was awful with 2 sleepless nights, o help and double charge vs normal rates. Never again!
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Maryna,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that our hotel's philosophy and commitment to service left a positive impression on you. However, we apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We hope to welcome you back in the future and provide you with a pleasant stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.08.24
36%
Gut
- Chambre60 / 100
- Localisation20 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
31.07.24
40%
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Liebe/r Salem,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
29.06.24
40%
Well it was a bad experience:
In the first night we got 2 rooms, each with 4 beds which I could not sleep in. For the second night we got normal rooms that were good.
I asked in the evening to order for me a taxi to the airport to 3:30 - the night guy didn’t get the request so it took 20 minutes to get a taxi.
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Propreté80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.06.24
30%
I will say absolutely poor everything especially staff the are unprofessional
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Dear Ako Ibrahim,
Thanks for having stayed at our hotel and for taking the time to bring your experiences to our attention. We deeply regret the uncomely impressions you experienced especially because of some colleagues that obviously didn't meet your idea of guest oriented and friendly service attitude. Please rest assured that our entire team generally is appreciated for their kindness and bearish or impolite behavior certainly not usual. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation internally to avoid further occurrences. We hope for another opportunity to convince you of our common warm hospitality and would be happy to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
02.06.24
28%
Terrible
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Munic. With regrets we must realize that you couldn't gain better impressions at our Hotel and we are sorry that your expectations of a pleasant stay were not fully satisfied. For our understanding we would have liked to know how we can enhance our service and conveniences in your opinion to create better experiences for your future visit. To improve your perception we hope to meet again someday and convince you of our high quality norm in every way.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
19.05.24
33%
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Tako,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
11.05.24
40%
War mal besser! Überlege ob ich nochmal bei euch übernachte
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
05.02.24
33%
ICh komme nicht wieder und empfehle nicht weiter
- Chambre20 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
11.10.23
26%
😤😤😤😤😤😤 ich war gar nicht zufriden
- Chambre20 / 100
- Localisation20 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.09.23
40%
Very average to sometimes even bad. Would not come back.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Dear Guest,
Thank you for your recent abidance at our hotel. We are sad to see that there were aspects regarding to our colleagues that had fallen short of your expectations and our common norm. Please be assured that bearish or impolite behavior certainly doesn't match our general standard and that our entire team usually is appreciated for their kindness. Therefore we take your meaningful feedback very serious and will be passing it along to our department manager for his consideration. On the other hand we would like to apologize for the lack of tidiness in your room as it is not usual and won't be tolerated. We assure you to discuss the matter with our cleaning team to improve their efforts and attention. We kindly ask you to accept our apologies for the occurred inconveniences and we do sincerely hope that these unsightly experiences do not deter you from staying with us again in the future as we would like to change your mind.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
14.08.23
33%
Schlechte Organisation.
Eine Mitarbeiterin hat sich für mich eingesetzt und hat mir sehr geholfen sonst hätte ich h wahrscheinlich bis heute noch kein Zimmer.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Prix20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
25.07.23
26%
Really bad, THE noisiest hotel I have stayed in. I travel a lot but experienced slam closing doors for a very long time, all good hotels now have soft close doors on the bedroom.
- Chambre20 / 100
- Localisation40 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
25.06.23
40%
Alles zu überteuert, sauberkeit war fehl am platz, frühstückseier richtig glibbrig. Alles in allem nicht noch mal.
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Propreté20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
22.06.23
34%
Schwach!
- Chambre40 / 100
- Localisation40 / 100
- Prix20 / 100
- Petit-déjeuner20 / 100
- Restaurant60 / 100
- Propreté20 / 100
- Service40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnten Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Des Weiteren finden wir es schade, dass die Auswahl unserer Frühstücksprodukte nicht Ihren Erwartungen entsprach, obwohl unser Buffet bei unseren Gästen üblicherweise sehr beliebt ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen hierzu intern besprechen werden, um etwaige Optimierungsmaßnahmen anzustreben. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.06.23
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