Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Guest, Thank you for sharing your impressions with us. We are delighted that you had a wonderful stay with us and appreciated the friendliness of our staff. We are sorry to hear that some aspects did not quite meet your expectations. Thank you again for your feedback. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in Bezug auf Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr positives Feedback bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses wird von uns sehr geschätzt. Wir haben Ihre Anmerkung zur Internetverbindung zur Kenntnis genommen und bedanken uns dafür. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben – dies sind Aspekte, auf die wir großen Wert legen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Hinweis darauf, dass unser Hotel oft von großen Reisegruppen genutzt wird, ist für uns nützliches Feedback. Wir sind bestrebt, für alle unsere Gäste eine entspannte und komfortable Umgebung zu schaffen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt ganz nach Ihrem Geschmack zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zu anderen Gästegruppen möchten wir darauf hinweisen, dass wir Gäste aus aller Welt bei uns willkommen heißen – unabhängig von Herkunft oder Gruppengröße. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt zu ermöglichen. Sollte es in Einzelfällen zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung. Zum Thema Parkgebühren: Wir verstehen, dass der Preis von 20 CHF pro Nacht als hoch empfunden werden kann. Dieser orientiert sich an den örtlichen Gegebenheiten und der zentralen Lage unseres Hauses. Wir danken Ihnen für den Hinweis. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Fritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie insbesondere an der Auskunft an der Rezeption und beim Fondue nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und bei einem nächsten Besuch von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Sauberkeit zufrieden waren. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu betonen, ist für uns ebenfalls eine schöne Anerkennung. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Bett nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen. Auch die Rückmeldung zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der WLAN-Verbindung nehmen wir ernst. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you very much for taking the time to review our Hotel. We constantly work on improving our guests’ satisfaction; therefore, your feedback, positive or negative, helps us to see our product through the eyes of our guests and is highly valuable to us. We are sorry to read that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel & SPA Engelberg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Sturzenegger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Service an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir werden dieses Anliegen in Betracht ziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zu den Fernsehsendern sind wertvoll, und wir werden die technischen Probleme so schnell wie möglich beheben. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, der generellen Führung des Hauses sowie dem Wellnessbereich und Frühstück im Großen und Ganzen zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur Qualität der Speisen und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die offenen Worte zu den Verbesserungsmöglichkeiten – sei es bezüglich der Zimmerausstattung, der Raumtemperatur, der Matratzenhärte oder der kleinen Mängel im Badezimmer und auf dem Balkon. Ihre Hinweise geben uns wertvolle Impulse, und Sie haben recht: Eine Renovierung ist in Planung, um genau diese Punkte nach und nach zu verbessern. Auch den Wunsch nach mehr gesunden Optionen beim Frühstück und eine angepasste Sauna-Konfiguration nehmen wir gerne auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der genannten Kritikpunkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon in einem frisch renovierten Zimmer! Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Rudolf Steffen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Ihnen der allgemeine Eindruck des Hotels und unsere Lage gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Tiefgaragengebühren und der Parkmöglichkeiten ernst und werden dies in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Antti Tolonen, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the room temperature was uncomfortable during your stay and that you had difficulty regulating it. We apologize for the inconvenience and will promptly investigate the issue to ensure that such incidents do not occur again. Despite this experience, we hope to welcome you back on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, Danke für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangspersonals schätzen. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Ausstattung gerne zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft an den notwendigen Verbesserungen arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und dass Sie die Sauberkeit und den Poolbereich genossen haben. Ihre Anmerkungen zu den Nachtischlampen und der Garageneinfahrt nehmen wir sehr ernst und werden diese sicherstellen, dass entsprechende Verbesserungen vorgenommen werden, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Hinweise bezüglich des Frühstücks und des Spabereichs. Diese Anregungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden sie in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns zum zweiten Mal besucht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Raumtemperatur und den Betten sowie Kissen nicht ganz zufrieden waren. Wir verstehen, dass eine angenehme Schlafumgebung sehr wichtig ist, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir werden unser Team bitten, die Raumtemperaturregelung genauer zu prüfen. Es freut uns jedoch, dass ansonsten alles in Ordnung war und Sie mit unserem WiFi, Frühstück und Wellnessbereich zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal enttäuscht waren und der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich des Personals und des Restaurantbereichs nehmen wir sehr ernst, da uns eine positive Gästeerfahrung am Herzen liegt. Wir werden die angesprochenen Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und der Aufenthalt für unsere Gäste stets angenehm ist. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit, das Frühstück und den Wellnessbereich positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Muriel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmergröße, des defekten Kühlschranks und der Raumtemperatur sehr ernst. Auch Ihr Hinweis auf das Frühstücksangebot und die Auswahlmöglichkeiten bei Milchalternativen werden wir intern weitergeben, um uns stetig zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und die Sauberkeit gefallen haben. Engelberg bietet tatsächlich viele Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung, und wir hoffen, dass Sie die Zeit dort dennoch genießen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, und hoffen, Sie bei einem anderen Aufenthalt von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H-Hotel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your feedback. We are sorry that your stay did not quite meet your expectations. We are very sorry that the cleanliness and condition of the furniture were not to your satisfaction. We take these comments very seriously and will discuss this with our housekeeping team and the relevant department to ensure that such problems are avoided in the future. However, we are pleased that you were satisfied with the location of our hotel as well as our WiFi and breakfast. We hope that you will give us a second chance in the future and that we can then make your stay exactly as you wish. Kind regards Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear André, Thank you for your feedback. We are pleased that you liked the location and cleanliness of our hotel. We regret that the beds did not quite meet your expectations. Your comment about the beds will be taken into account in our next planning in order to further improve the comfort for our guests. We also take note of your feedback on the price-performance ratio. We hope to be able to convince you even more on your next stay! Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie die Raumtemperatur und den Zustand des Zimmers, in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Auch Ihre Bemerkungen zur Freundlichkeit des Personals und zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager