Valutazione: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, besten Dank für Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem H2 Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie viele positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbrachten und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, damit wir Sie vollständig für uns gewinnen können. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your recent stay and constuctive feedback which we have read attentively. We appreciate your honest words and we would like to take the opportunity to apologize for the trouble with our front desk team. We totally understand your frustration about it and to be honest we are just as disappointed. Please rest assured that it is not the usual procedere but a result from the defective credit card terminal on that particular day. Surely we will repeatedly brief our colleagues again how to handle such an unpredictable incident in a kind and professional way. We hope for a second chance to prove our general excellent hospitality and look forward to meet again someday. Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns entschuldigen, werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing your experiences. Good to know that you enjoyed your time with us and appreciated our amenities. During your next visit we would like to fully convince you of our great quality level and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, obwohl unsere Vierbettzimmer selbige Größe und identischen Standard aufweisen, wie die Komfortkategorie. Die oberen Betten lassen sich zudem platzsparend hochklappen und die Unteren verfügen über große Schubladen zur Aufbewahrung von Kleidung. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei der Buchung für ein Überraschungszimmer, zu einer geringeren Rate entschieden haben, denn wie der Name schon sagt, ist hier die Vergabe jeder unserer Zimmerkategorien möglich. Vorzugsweise werden die Vierbettzimmer natürlich Familien mit Kindern vorbehalten. Je nach Auslastung unseres Hauses ist die Vergabe jedoch auch an nur ein oder zwei Gäste möglich. Für Ihren nächsten Aufenthalt im April haben wir einen Vermerk in Ihrem Gästeprofil hinterlegt und hoffen, dass dieser für Sie angenehmer wird. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Georgios, Thank you for your recent stay at our hotel. Regarding to your given 66% we are glad that your positive impressions prevailed. However we regret that not everything met your expectations. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance our efforts in your opinion to enable more enjoyable experiences. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our excellent hospitality during a future visit. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt von Geräuschen und der Zimmerausstattung beeinträchtigt wurde. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, dem Frühstück und dem WLAN nehmen wir ernst, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance und freuen uns, Sie dann wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und werden die genannten Punkte, wie den unangenehmen Geruch im Bad, prüfen, um unseren Komfort und unsere Servicequalität zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat, und wir werden weiterhin daran arbeiten, den gesamten Aufenthalt für unsere Gäste zu optimieren. Auch die Parkgebühren werden wir intern noch einmal evaluieren, um zu schauen, wie wir diesen Punkt für zukünftige Aufenthalte verbessern können. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch einmal die Möglichkeit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dorothea, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit dem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass Ihnen sowohl das Frühstück als auch das Bistro gefallen haben! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Günter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie das moderne Bistro als ungemütlich empfunden haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden versuchen, eine gemütlichere moderne Atmosphäre zu schaffen, damit sich unsere Gäste wohler fühlen können. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden waren. Wir nehmen auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit des Personals ernst und werden dies mit dem Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl fühlten und wir Sie mit tollen Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Gern begrüßen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem Hause, um Sie noch mehr zu begeistern. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Indra, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser H2 Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig vom Komfort unseres modernen Hauses und den Serviceleistungen unseres Teams überzeugen konnten. Ihre Anmerkung werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen besprechen und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung über uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Alex, Thank you for reviewing your recent stay at our hotel. We are glad to know that you enjoyed your time with us overall. However we want you to know that all of our rooms except for the wheelchair accessible ones are equipped with twin beds which makes your request for a double bed just not accomplishable. Fortunately though all beds can easily be pushed together. We hope to welcome you back again someday for a more delightful abidance. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Heinz, vielen Dank für Ihr Feedback, welches zu unserer Freude insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Wir sind froh, dass Ihnen sowohl unsere freundlichen Mitarbeiter als auch die tolle zentrale Lage zusagten. Schade nur, dass Sie sich durch unsere jungen Gäste und deren Geräuschkulisse gestört fühlten. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Verärgerung können wir absolut nachvollziehen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass insbesondere abends und nachts auf allen Etagen Ruhe herrscht. Bezüglich Ihrer Anmerkungen werden wir selbstverständlich mit den zuständigen Kollegen noch einmal Rücksprache halten, um ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Wir bitten Sie jedoch auch um Ihr Verständnis, dass unser H2 ein günstiges Budget City Hotel am beliebten Alexanderplatz ist, welches insbesondere bei Jugendlichen hohen Anklang findet. Für Ihren zukünftigen Berlin Besuch möchten wir Ihnen gern unser angrenzendes komfortables H4 Hotel empfehlen. Dieses besticht durch eine höherwertige Ausstattung und ein anderes Gästeklientel. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in einem unserer Berliner H-Hotels sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre freundliche Rezension. Schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und Ihre Auszeit genossen haben. Bis zum nächsten Mal im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Des weiteren wird sich unser Haustechniker den Fernseher in Ihrem Zimmer anschauen. Hoffentlich haben Sie uns über die Mängel bereits vor Ort informiert, damit wir umgehend hätten handeln können. Um Ihre Eindrücke zu verbessern würden wir uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause und sind froh, dass Sie sich in unserem modernen City Hotel wohl gefühlt haben. Schade nur, dass nicht all unsere Kollegen mit dem gewohnt freundlichen und hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um, neben aller Professionalität, nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke diesbezüglich zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen insgesamt erholsamen Aufenthalt in modernem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann vollständig für unser super zentral gelegenes H2 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager