Valutazione: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Stephen, We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected. Please accept our apologies for the mentioned inconveniences and be assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. The satisfaction of each guest is our highest priority and as a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and win you with our great hospitality during a future visit. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Peukert, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht gereinigt wurde. Hierzu werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, denn so etwas entspricht gewiss nicht unserem Standard und wird auch nicht toleriert. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem tollen Service in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Johan, Thank you for visiting us the second time and for reviewing your experiences. We are terribly sorry for all the inconveniences you have been through during your recent stay and we apologize for the lack of cleanliness in your room as you might know from your last abidance it doesn't match our usual standard. Please rest assured that regarding to your notes we will consult our head of department to ensure that impeccable cleanliness is always given. We also regret your negative impressions with our colleague who was there to check you out. Actually it is correct that postcards or stamps have to be paid in cash and can't be booked on the room bill. It is a kind of replacement of money and product which we kindly ask for your understanding for. Your hints concerning our breakfast selection are appreciated as well and will be discussed with our management. We imploringly hope to welcome you back again someday to improve your impressions and win you over for our modern H2 Hotel in the heart of Berlin. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Klimaanlage erst ab einer bestimmten Außentemperatur vollständig kühlt und auch nur dann, wenn der Lüftungsregler auf 1, 2 oder 3 eingestellt ist. Unsere Kollegen sind jedoch auf Wunsch gern dabei behilflich, Ihr Fenster zum Lüften vollständig zu entriegeln, da sich dieses aus vorgeschriebenen sicherheitstechnischen Gründen lediglich ankippen lässt. Für Ihren nächsten Besuch in Berlin empfehlen wir Ihnen unser angrenzendes H4 Hotel, welches mit seinen 4 Sternen mehr Komfort inklusive Minibar, sowie Kaffee/Tee Station in jedem Zimmer bietet. Wir hoffen auf ein Wiedersehen in einem unserer H-Hotels und verbleiben mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen in unserem Hause abzugeben. Wir finden es wirklich schade, dass wir Ihren Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz nicht gerecht wurden und Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bezüglich dessen möchten wir Ihnen jedoch gern mitteilen, dass unsere Vierbettzimmer sowohl in der Größe als auch in der Ausstattung identisch zu unseren Komfortzimmern sind und sich lediglich durch die Anzahl der Betten unterscheiden. Vorzugsweise werden die Vierbettzimmer natürlich an Familien vergeben, da sich jedoch die oberen Betten zusammenklappen lassen, werden sie, je nach Auslastung, auch an nur ein oder zwei Gäste vergeben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie damit nicht einverstanden waren. Bitte geben Sie uns bereits vor Ihrem nächsten Besuch Bescheid, dass Sie keines unserer Vierbettzimmer möchten und wir geben unser Bestes, Ihrem Wunsch zu entsprechen. Wir möchten Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We regret that our young and modern ambience as well as our conveniences weren't to your satisfaction which clouded your stay impressions. Please be aware though that our H2 is a not classified budget hotel and doesn't offer all the amenities you would expect from a 4 or 5 star hotel. For your future visit we recommend one of our 4* H-Hotels in Berlin and hope to meet again someday for a more enjoyable stay. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin. With regrets we must realize though that you couldn't gain better impressions during your abidance at our H2 Hotel and we are sorry that your expectations of a pleasant stay were not satisfied. For our understanding we would have liked to know how we can enhance our service and conveniences in your opinion to create better experiences for your future visit. To improve your perception we hope to meet again someday and convince you of our high quality norm in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager