Valutazione: H2 Hotel Berlin Alexanderplatz
Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H2 Hotel Berlin Alexanderplatz! Di seguito è fornita una panoramica delle valutazioni sull’hotel che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H2 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Valutazione complessiva di 3193 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Colazione molto ricca” hanno detto 843 ospiti
„Posizione perfetta” hanno detto 1273 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1047 ospiti
„Grande prezzo” hanno detto 1069 ospiti
„Personale molto cortese” hanno detto 1172 ospiti
76%
Nett, Freundlich, Gut organisiert, perfekt für einen Kurztrip
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreien Zustand vorfanden. Für unsere Kollegen vom Housekeeping, welche nicht mit den üblichen Serviceleistungen punkten konnten, wofür sie in der Regel sehr geschätzt werden, möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erlebnisse keinesfalls unser Niveau widerspiegeln und wir Ihre Anmerkung umgehend an unsere Hausdame weiterleiten werden. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.11.23
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
We are thankful for your good rating and glad to know that you enjoyed a pleasant time at our hotel. During your next stay we would like to fully convince you of our great advantages and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.11.23
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good 80% rating. We are glad to know that you enjoyed your time with us overall. However we regret that the uncomely breakfast situation regarding to the high number of guests clouded your impressions. Please accept our apologies for the inconveniences and kindly be informed that the traffic light indicator placed in our elevators points out the best breakfast times. On very busy days we generally also prepare our conference rooms or we advise our guests to have their breakfast at our adjoining H4 Hotel. We are really sorry that it obviously could not be implemented during your stay and we will discuss your meaningful notes with our responsible colleagues. Hopefully we can welcome you back again someday for a more enjoyable abidance.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.11.23
73%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Frederik,
wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht geworden zu sein. Bitte entschuldigen Sie die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, welche ein absolutes "No-Go" sind, umgehend beseitigen werden. Schade ist auch, dass unser Frühstück nicht ganz Ihren Geschmack traf. Gern hätten wir hier etwas genauer erfahren, wo wir Ihrer Meinung nach Optimierungsmaßnahmen vornehmen können. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H2 Hotel am Alexanderplatz rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.11.23
76%
Es war ziemlich laut und man saß sehr beengt, die 2'er Tische waren klein und teilweise wurde schon Besteck & Tasse abgeräumt, obwohl man noch dort war und sich nur fix was vom Buffet holen wollte.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H2 Hotel. Schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen bedauern wir hingegen sehr und werden diese umgehend sowohl mit unserem Team vom Housekeeping als auch vom Frühstück besprechen. Da Ihnen die Ausstattung unserer Zimmer auch nicht zu 100% zusagte, empfehlen wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch unser angrenzendes H4 Hotel und hoffen auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.11.23
76%
Möbel defekt , Fenster konnte nicht geschlossen werden , Toilettenspülung klemmt , Dusche wechselt die Temperatur ,
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Frank,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.11.23
72%
Ervaring ontbijt ruim voldoende ondanks de enorme hoeveelheid mensen.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for staying with us and for bringing your impressions to our attention. Regarding to your 72% rating we are glad that you overall enjoyed your time with us even though to our regrets not everything met your expectations. Please accept our apologies for the inconveniences caused and rest assured that we will discuss your meaningful notes with our colleagues in charge. During a future visit we would like to improve your impressions and hope to meet again someday.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.11.23
76%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Martin,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir sind froh, dass Sie, abgesehen vom hohen Gästeaufkommen beim Frühstück, eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten. Gern möchten wir Sie hinsichtlich dessen auf das Ampelsystem aufmerksam machen, welches in unseren Aufzügen aushängt und auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und besuchen Sie uns bald wieder, damit wir Ihre Eindrücke verbessern können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.11.23
76%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear Jose,
Thank you for sharing a kind review which reflects the mostly positive experiences of your stay with us. Please be informed that at our reception we do have a high number of deposit boxes for our guest's valuables to be used 24/7 and free of charge. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more enjoyable abidance.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.11.23
76%
Gut
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser H2 Hotel, bezugnehmend auf Ihre Aufenthaltserfahrungen, gut zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und die tollen Vorzüge unseres Hauses schätzten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihre Eindrücke sogar noch verbessern können.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.10.23
73%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback zum insgesamt angenehmen Aufenthalt in unserem Hause. Ihre Anmerkungen bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns in aller Form für die Unachtsamkeit unseres Team vom Housekeeping. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsniveau und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des Defekts einer unserer drei Aufzüge, bitten wir ebenfalls um Verzeihung. Wir versichern Ihnen, dass wir unsere zuständige Fachfirma umgehend kontaktiert haben und der Fahrstuhl bereits repariert wurde. Zudem haben wir während dieser Zeit unser Treppenhaus zur Nutzung für unsere Gäste geöffnet. Das nächste Mal möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich im H2 Hotel am Alex rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz
Online Reputation Manager
30.10.23
73%
Gute Lage, da der Bahnhof in der Nähe ist. Das Frühstücksbuffet enthält alles Notwendige. Das Wlan ist schlecht.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Herr Köthur,
danke, dass Sie sich die Zeit nahmen unser Haus insgesamt gut zu bewerten. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und unser W-Lan offensichtlich der Hauptgrund dafür ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Verbindung in Ihrem Zimmer prüfen werden. Für üblich funktioniert das W-Lan in unseren Zimmern sehr gut und wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.10.23
80%
We did not enjoy the harsh smell from the sewer - and it did not help to keep our window open. We did not complain - but we could also see the hotel was full. And we had invited family for the trip - but we would not use your hotel again if you cannot guarantee the smell is gone.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Ivy,
Thank you for rating on your recent stay and for sharing your kind thoughts. We are glad that you enjoyed a pleasant time at our modern hotel and experienced guest oriented service features. On the other hand we would like to apologize for the bad smell in your bathroom. Generally it is just the siphon, which does not sit on the drain properly and can easily be fixed. As a matter of course we will check the issue immediately. Furthermore we are sorry for the trouble with our elevator which has been fixed already. Hopefully we can welcome you back again someday for a more delightful abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.10.23
76%
Hmmmm.... Frühstück war okay ( habe Pancakes vermisst),frisch und genug für alle. Wurde ständig aufgefüllt. Bistro Preise liegt im Rahmen.
Ich fande den Speiseraum recht klein für die vielen Hotelgäste,trotz langer Öffnungszeiten.... schwierig dort Platz zu finden. Könnte größer sein.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre gute 76% Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck etwas trübten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen in unserem täglichen Teammeeting mit allen Abteilungsleitern zur Sprache bringen werden. Insbesondere auf eine einwandfreie Ausstattung sowie makellose Sauberkeit unserer Zimmer legen wir großen Wert und werden alles daransetzten, dass dies auch so bleibt. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke diesbezüglich während eines zukünftigen Besuches zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.10.23
80%
Ein sehr nettes Hotel. Leider funktionierte ein Aufzug nicht und bei den anderen war die Aufzugsteuerung sehr unvorteilhaft.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren Aufenthalt mit guten 80% bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen. Für den defekten Aufzug, welcher inzwischen wieder einwandfrei funktioniert, entschuldigen wir uns und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie noch mehr zu begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.10.23
80%
Very pleasant
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
How nice to see the kind review of your recent stay at our modern hotel. We appreciate your good rating just as much as the friendly words and we are thankful for your time to share your experiences. During your future visit we would like to fully convince you of our quality level and hope to meet again.
Best wishes,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.10.23
76%
Pas très bonne .plus rien qu petit déjeuner
Si on arrive pas très tôt .or j étais en vacances !!!!!je faisais sonner mon réveil et pas de room service .
Pas une grande amabilité en général .
Avec les français ?
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Servizio80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review the experiences you gained at our H2 Hotel Berlin Alexanderplatz. We appreciate your meaningful notes and good 76% rating confirming that all together you enjoyed a pleasant stay with us. With regrets we must realize though that not everything met your expectations. We strive to provide excellent service for every visitor and we give our very best each day to meet our quality level. Therefore we will discuss your feedback with our team and find a way to make it better. Hopefully you will give us another opportunity to be your host and improve your impressions.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.10.23
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wie schön, dass unsere Annehmlichkeiten überzeugten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie sogar vollständig von unseren tollen Vorzügen überzeugen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
27.10.23
63%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Alessandro,
How sad to see that we didn't manage to fully satisfy your expectations of a pleasant stay. We are deeply sorry for your uncomely experiences especially since deficient tidiness or bearish behaviour really aren't part of our usual norm and do not meet the requirements to ourselves. Please rest assured that your meaningful feedback will be discussed with our housekeeping as well as reception team to consider your issues for being more attentive while cleaning and helpful for our guests. Once more we would like to express our sorrow for your negative impressions and we hope for another opportunity to change your point of view during a future visit. Until then we remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.10.23
73%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 73% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise dafür bekamen, was wir hätten besser machen können. Während eines zukünftigen Aufenthaltes möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns im H2 Hotel Berlin Alexanderplatz rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.10.23
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