Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1150 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
43%
very bad this time!!
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Rapporto qualità prezzo20 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.03.23
60%
Nicht so überzeugend obwohl es erstmal einen sehr schönen Eindruck macht.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Alex,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.23
46%
Verbesserungswürdig
- Camera40 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.02.23
56%
War das letzte mal in diesem Hotel habe trotz Goldstatus keine Vorteile wie early Check In oder Willkommensgruß sowie Zimmer Upgrade bekommen.Die Mitarbeiter waren sehr kühl typisch Schweizer.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.11.22
56%
Wir waren jetzt seit ca. 10 Jahren regelmäßig im Hotel. Der Service und auch die Atmosphäre im Hotel haben erheblich nachgelassen.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Herr Ganter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Stammgäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.11.22
50%
Leider nicht gut
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Bar20 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.11.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%
Sulla base di 1150 valutazioni
Certificato da:
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media