Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1222 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
32%
Da: anonimo
10.07.25Schimmel in die dusche. Siphon von Waschtisch undicht. Und flecken auf dem wc Deckel.
Minibar hatte es kein Snacks.
Wifi wird man gezwungen handy nummer anzugeben und dann noch sehr langsam.
Wieso sollte es nicht mit Nachname und Zimmer nummer gehen!! Nie wieder.
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Mit Bedauern lesen wir, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit mehreren Mängeln in Ihrem Zimmer konfrontiert wurden. Dies entspricht selbstverständlich in keiner Weise unseren Qualitäts- und Hygienestandards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend im Team besprechen, damit derartige Situationen nicht erneut auftreten.
Ebenso bedauern wir, dass Sie als unfreundlich wahrgenommene Interaktionen mit unseren Mitarbeitern erlebt haben und es zu Unstimmigkeiten beim Bezahlvorgang kam. Ein transparentes und respektvolles Miteinander ist für uns selbstverständlich, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für Ihren Eindruck.
Auch Ihre Kritik an der Minibar sowie dem WLAN-Anmeldeprozess verstehen wir. Die Registrierung über eine Handynummer ist aus Sicherheits- und Datenschutzgründen erforderlich, dennoch nehmen wir Ihre Anregung auf und werden sie intern diskutieren, um den Service für unsere Gäste weiter zu optimieren.
Wir bedanken uns sehr für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback, da es uns hilft, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und hoffen, Sie eines Tages in einem unserer H-Hotels begrüßen und Ihren Eindruck verbessern zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Chiara Morano - Online Reputation Manager
10.07.25
36%
Da: Jürg R.
04.11.231. Sauberkeit: Ein schmutziges Zimmer ekelt. Wir schliessen deshalb einen Folgebesuch aus und werden Ihr Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen.
2. Wir hatten ein kleines Frühstück mit reduziertem Umfang aufs Zimmer bestellt. Es gab zuviel und vorallem CHF 40.— pro Person sind nicht angebracht.
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione20 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Ritz,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.11.23
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%
Sulla base di 1222 valutazioni
Certificato da

- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media
- Customer Alliance90%