Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1210 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
76%
Da: Rothe
24.04.25schönes Hotel leider etwas überteuert, gerade das Frühstück. Zimmer könnten größer sein. Check in hat sehr lange gedauert, eventuell war es ja ein neuer Mitarbeiter.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat – gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihren Eindruck getrübt haben. Insbesondere die Wartezeit beim Check-in tut uns leid. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation.
Auch Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere beim Frühstück, nehmen wir ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Frühstücksbuffet zu bieten.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden.
Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie noch mehr zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
24.04.25
76%
Da: anonimo
14.04.25Agréable. Très bon emplacement
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We regret that the value for money was not entirely satisfactory and that the breakfast did not meet your expectations. We take your comments about breakfast seriously and will discuss them internally to make improvements.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to offer you an even more pleasant stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Chiara Morano – Online Reputation Manager
14.04.25
76%
Da: anonimo
13.04.25Super!
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als "super" empfunden haben und mit unserem Service zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
13.04.25
68%
Da: Tig
11.04.25Too much $$$ for the amenities, restaurants included
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay with us.
We are sorry to hear that we were unable to meet your expectations in several areas. We take your comments very seriously and will discuss them with the relevant departments.
We are nevertheless pleased that you appreciated the good location and cleanliness. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to impress you with our usual standards.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
11.04.25
80%
Da: anonimo
09.04.25Zimmer sind viel zu hellhörig, man hört den Nachbarn schnarchen ! Die Zimmer sind sehr teuer und es ist nicht einmal Frühstück inklusive. Das W-lan ist teilweise sehr schlecht.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht rundum zufrieden waren.
Schade, dass Sie durch den Lärm anderer Gäste gestört wurden. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten.
Auch das Thema Preis-Leistung nehmen wir uns zu Herzen. Frühstück ist bei vielen unserer Raten optional zubuchbar, um unseren Gästen mehr Flexibilität zu bieten – wir bedauern sehr, wenn das für Sie nicht transparent war.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
09.04.25
68%
Da: Martyna
07.04.25Not best, not bad.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Martyna,
Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that your stay was not entirely satisfactory. We take your comments regarding the amenities, room cleaning, and friendliness of the staff very seriously. Please be assured that this is not the standard we offer our guests.
We hope that you will give us another chance to improve your stay on a future occasion.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.04.25
62%
Da: anonimo
06.04.25Das Hyperion gat etwas "nachgelassen". Ich komme seit Jahren, aber es gibt heute gute Alternativen in Basel.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Centro conferenze40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir bedauern, dass die Sauberkeit und Nachreinigung in Ihrem Zimmer nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir diese Punkte umgehend verbessern.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel erneut die Gelegenheit, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihre Treue über die Jahre.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.04.25
80%
Da: anonimo
01.04.25Staff member gave terrible information. We asked what time to leave to go to the airport for a 6am flight and were told 2:15 am. He said he would set up a taxi. We were downstairs at 2:15 but no taxi had been reserved. We called our own and got to the airport at 3am, one hour before the terminal opened. That is unacceptable.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Christopher Lee Hill,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are very sorry to hear that there was a misunderstanding regarding your airport transfer and that you experienced inconvenience as a result. This does not meet our standards of service and organization.
We will review the incident internally to ensure that such misunderstandings are avoided in the future. Your experience shows us how important clear and reliable communication is.
We hope that you were nevertheless able to enjoy some positive aspects of your stay and would be pleased if you would give us another chance in the future.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
01.04.25
74%
Da: anonimo
23.03.25Für 4* eher knapp
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die langen Wartezeiten an der Bar sowie die unbefriedigende Aussicht aus Ihrem Zimmer. Ihr Hinweis auf das Frühstück und die Kaffeemaschine wird ebenfalls weitergegeben, da wir stets darauf bedacht sind, unser Angebot zu optimieren.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen können und Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
23.03.25
68%
Da: anonimo
23.03.25/
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Sonnige Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.03.25
76%
Da: anonimo
22.03.25Alright but used to be much better back in the years (2023)
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your impressions with us. We regret that your stay this time did not bring the same satisfaction as in the past. The cleanliness and breakfast service, in particular, do not meet our standards, and we will discuss this with our team to avoid such incidents in the future.
We also take your comments about the slow internet and the breakfast bags seriously and will review these issues to improve our offerings.
We hope to be able to convince you of the positive changes during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
22.03.25
68%
Da: anonimo
17.03.25Bei recht hohem Preis noch viele Extrakosten... 10 CHF für Divers... Und keiner weiss was es sein soll....
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich der zusätzlichen Kosten gab. Die 10 CHF für "Divers" beziehen sich in der Regel auf zusätzliche Dienstleistungen oder eine allgemeine Gebühr, die in bestimmten Fällen erhoben wird. Wir bedauern, dass dies für Verwirrung gesorgt hat, und werden dafür sorgen, dass in Zukunft eine klare Kommunikation über solche Kosten erfolgt.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details künftig besser gehandhabt werden.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.03.25
80%
Da: anonimo
16.03.25Super zentrale Lage, sehr sauber und gepflegt, Preis- Leistung Verhältnis eher teuer.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem Hyperion Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.03.25
73%
Da: anonimo
14.03.25Im großen und ganzen kommen wir gerne, wenn nicht jedesmal Kleinigkeiten wären wo nerven
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Lage des Hotels zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, wie dem fehlenden Lautsprecher im Bad und den Reinigungsproblemen. Wir verstehen, wie störend solche Kleinigkeiten sein können, und entschuldigen uns dafür.
Ihre Anmerkungen zu den Tüchern und der WC-Papierversorgung haben wir an unser Reinigungsteam weitergegeben, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.25
71%
Da: anonimo
14.03.25Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht. Reception war permanent unfreundlich und hat den Eindruck hinterlassen, dass man halt anwesend sein muss um Geld zu verdienen aber von Gastfreundlichkeit war nicht zu spüren. Ich werde wohl nicht mehr kommen.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren und dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Gastfreundlichkeit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um uns stetig zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Frühstück und Restaurantangebot zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Erfahrung bei einem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.25
68%
Da: Giuseppe C.
14.03.25Allgemeiner Eindruck ist ok. Nur das wenn man anruft einer was anderes erzählt und dann nochmal amruft und wieder was anderes erzählt wird.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Herr Cosmai,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Empfang und den telefonischen Auskünften nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf eine klare und freundliche Kommunikation, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Ihr Hinweis zur Freundlichkeit des Empfangs und die Unstimmigkeiten bei den Auskünften nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, insbesondere auch für treue Gäste wie Sie, die uns in der Fasnachtszeit regelmäßig besuchen.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
14.03.25
66%
Da: JC C.
12.03.25Globelament bonne, malgrès le point noir de la propreté de la chambre
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. We are very sorry that the room was not cleaned despite your reminder at reception. This clearly does not meet our standards, and we sincerely apologize. We will discuss this incident internally to ensure it does not happen again.
However, we are pleased to hear that you appreciated our friendly staff and breakfast. Your comment about the fruit juices will also be taken into account, and we will look into how we can improve this offering.
Your comments are very important to us, and we hope to impress you even more with our service during your next stay.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.03.25
64%
Da: anonimo
11.03.25alt aber die lage ist gut
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei der Sauberkeit sowie der Größe des Zimmers unwohl fühlten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen diese ernst, um die Gästeerfahrung weiter zu verbessern.
Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie die gute Verkehrsanbindung zu schätzen wissen.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom H-Hotel
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.03.25
80%
Da: Neukom
10.03.25Sehr gutes Businesshotel. Elektronische Bedienung im Zimmer sehr modern.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte zu unserem Businesshotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung und die zentrale Lage gefallen haben. Wir bedauern, dass das Frühstück für Sie nicht im Preis enthalten war und werden Ihren Hinweis bezüglich des Aufpreises intern weitergeben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.03.25
80%
Da: Dan
03.03.25Super!
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Dan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie uns auch weiterempfehlen würden.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Freundlichkeit der Mitarbeiter gerne auf, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
03.03.25
- 1
- 2
- 3
- ...
- 9
- successivo
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