valutazione: 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser HYPERION Hotel Hamburg entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns solch ein positives und detailliertes Feedback zu hinterlassen. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und nichts vermisst haben, genau so, wie Sie es erwartet und auf unserer Website beschrieben gefunden haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie sowohl die Ausstattung Ihres ruhigen Zimmers als auch die Sauberkeit sehr geschätzt haben. Ihr Lob bezüglich der inkludierten Annehmlichkeiten wie Minibar, Snack und Lounge, sowie dem kostenlosen Zimmer-Upgrade und Wasserangebot an der Rezeption freut uns sehr. Dass Sie unser Team als freundlich und kompetent erlebt haben, nehmen wir mit Stolz zur Kenntnis und geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als besonders positiv empfunden haben und unsere Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Hotel sei teilweise etwas in die Jahre gekommen und einige Ausstattungsmerkmale des Zimmers hätten nicht Ihren Vorstellungen entsprochen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um künftig eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit in Hamburg verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Malte Meitzner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt einen positiven Gesamteindruck hinterlassen hat und Sie insbesondere die Sauberkeit der Zimmer sowie der öffentlichen Bereiche ebenso wie das angenehme Umfeld und den Service unseres Teams hervorheben. Ihre Anmerkungen zu dem nicht zu öffnenden Fenster, der Klimaanlage und der Toilettentür nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Als kleinen Tipp möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch empfehlen, bei der Buchung gezielt ein Businesszimmer oder unsere Suite mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage anzufragen, da dort die Fenster gekippt werden können. Dass Sie trotz kleiner Einschränkungen sehr gut geschlafen und die Aussicht aus Ihrem Zimmer genossen haben, freut uns besonders. Wir danken Ihnen für das wertschätzende Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeitenden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg-Aufenthalt wieder willkommen zu heißen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Bezug auf den Zustand Ihres Zimmers und insbesondere auf den unangenehmen Geruch nicht wohlgefühlt haben und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Qualitätsstandards weiter zu überprüfen. Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die Sauberkeit im Zimmer sowie die gute Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter als zufriedenstellend empfunden haben. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Check-out am Vorabend nehmen wir Ihren Hinweis ebenfalls auf. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, First of all, we would like to thank you very much for choosing our hotel again and for your honest and comprehensive feedback. We are pleased to hear that you found your room comfortable and clean and that our team impressed you with their friendliness and courtesy. We also appreciate your praise for the value for money. At the same time, we deeply understand that the closure of our restaurant caused inconvenience during your stay. We deeply regret that this information was not sufficiently clear in advance and that this affected your overall experience. Your feedback is extremely valuable to us in making our communication even more transparent for future guests. We also regret that the hotel environment and the evening restaurant situation were less than pleasant for you. We fully understand your concerns regarding safety and the limited selection of dining options in the area. Finally, we thank you again for your detailed feedback. We hope that we can fully convince you of our service on your next visit and look forward to seeing you again. Best regards from the beautiful Hanseatic City of Hamburg, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Carolina Alex, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den unangenehmen Geruch im Zimmer beeinträchtigt wurde. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Zustand entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Komfort und Sauberkeit, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Hinweise werden wir selbstverständlich intern prüfen, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Wir freuen uns, dass Sie dennoch die Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeitenden sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Trotz der Unannehmlichkeiten würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten und geben dies gerne an unser Team weiter. In der Hoffnung, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel in Hamburg. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie haben sich direkt vor Ort an unsere Mitarbeiter gewandt, um die genannten Mängel, soweit wie möglich, umgehend zu beheben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für das prima Feedback und dass Sie die Zeit gefunden haben, dieses mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Ihnen unser Standort ein guter Ausgangspunkt war, um Hamburg zu erkunden. Gerne sind wir auch beim nächsten Hamburg-Besuch wieder Ihr Gastgeber. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ganz besonders, dass das HYPERION Hotel immer wieder Ihre erste Wahl in Hamburg ist und Sie sich bei jedem Aufenthalt auf Ihren Besuch bei uns freuen. Wir schätzen Ihr Lob für das Upgrade in eines unserer Eckzimmer sehr und freuen uns, dass Sie die großzügige Zimmergröße und die wunderbare Aussicht genießen konnten. Ebenso ist es schön, dass die Sauberkeit wie gewohnt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr humorvoller Hinweis zu den Bettdecken hat uns zum Schmunzeln gebracht – wir nehmen Ihr Feedback selbstverständlich gern als Anregung mit auf. Auch Ihre Anmerkung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass der kleine Spaziergang vom Hauptbahnhof für Sie bereits zur Vorfreude auf den Aufenthalt beiträgt. Ein besonderes Dankeschön für Ihre herausragenden Worte über die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams. Ihr wertschätzendes Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das hören wir wirklich gerne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Ihre Bewertung und persönlichen Kommentare schätzen wir sehr. Danke, dass Sie uns unsere Vergesslichkeiten nicht nachtragen. Wir werden aber in Zukunft besser darauf achten. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt keinerlei Beanstandungen sein werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen alles Gute, Glück und vor allem Gesundheit nachträglich zum Geburtstag. Viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Lara, besten Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und das Frühstück genossen haben! Besuchen Sie uns recht bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg. Mit freundlichen Grüßen, Ihr H-Hotels-Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Claudia, über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne jederzeit wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Hamburg! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Eindrücke mit uns zu teilen und verschiedene Häuser der Marke HYPERION miteinander zu vergleichen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie im HYPERION Hotel Hamburg im Vergleich zu anderen Standorten, insbesondere hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, nicht ganz überzeugen konnten. Umso mehr wissen wir zu schätzen, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Restaurantleiters sowie seines Teams und des Housekeepings besonders positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne weiter, denn es freut uns, dass sich unsere Mitarbeitenden in diesen Bereichen um Ihr Wohl bemüht haben und so einen nachhaltig positiven Eindruck hinterlassen konnten. Zugleich nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Rezeption sowie zu den Preisunterschieden sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, unsere Leistungen sowie die Wahrnehmung unserer Gäste kritisch zu reflektieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch viele angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in Hamburg mitgenommen haben. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Möglichkeit geben, Sie noch mehr von unseren Qualitäten zu überzeugen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke sehr herzlich für diese charmante Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben. Ein größeres Lob, als Ihr ,jederzeit wieder" kann es für uns nicht geben. Wir freuen uns und senden viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre wundervolle Weiterempfehlung. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung und Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre erste Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Frank, ich möchte mich vielmals bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Schön, dass Sie bei uns waren! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung und auch die größte Motivation. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis und konstruktive Kritik vor Ort. Denn dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager