Актуальные отзывы: H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth
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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth
Средняя оценка на основании 1855 отзывов
Отзывы наших гостей:
«Cовершенный цена» сказал 624 гостей
«Привлекательные номера» сказал 687 гостей
«Фантастический отеля» сказал 683 гостей
«Очень компетентный персонал» сказал 690 гостей
«совершенный местоположение» сказал 696 гостей
60%
- Цена60 / 100
- Номер40 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание80 / 100
- Завтраки20 / 100
- Бар80 / 100
- Wi-Fi / беспроводная сеть80 / 100
Lieber Gast,
bezugnehmend auf Ihre 60% Bewertung bedauern wir sehr, Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig erfüllt zu haben. Ohne weitere Angaben bezüglich Ihres Unmutes ist es uns jedoch nur bedingt möglich, darauf einzugehen und entsprechende Optimierungsprozesse einzuleiten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um Ihnen eine angenehmere Zeit zu ermöglichen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.10.23
52%
Gut, aber wir haben gebucht wegen der Klimaanlage.
Dieses Ratterteil kann man nicht benutzen, geschweige denn schlafen.
- Цена80 / 100
- Номер80 / 100
- Расположение20 / 100
- Чистота20 / 100
- Обслуживание60 / 100
- Wi-Fi / беспроводная сеть80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H4 Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen grundsätzlich angenehmen Aufenthalt hatten, bedauern allerdings zu lesen, dass die Klimaanlage nicht gerade leise war. Wir nehmen an, dass Sie direkt unsere Rezeption informiert haben, damit sich der Techniker sofort drum kümmern konnte. Bei Ihrem nächsten Besuch sollte dann alles wieder einwandfrei funktionieren - jetzt müssen Sie nur noch vorbeikommen ;-) Herzlichen Dank für Ihr Feedback und viele Grüße aus Bayreuth.
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
15.08.23
48%
Entäuschend
- Цена20 / 100
- Номер60 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота40 / 100
- Обслуживание60 / 100
- Завтраки60 / 100
- Ресторан40 / 100
- Wi-Fi / беспроводная сеть60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie enttäuscht waren - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bayreuth eine weitere Chance geben, Sie von unserer Sauberkeit und unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Anmerkungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis hoffentlich zur nächsten Festspielzeit - alles Gute und eine schöne Zeit bis dahin.
Herzliche Grüße aus Bayreuth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
14.08.23
60%
An sich sehr ordentliches Hotel, wo ich seit Jahren zu Gast bin
Für den aufgerufenen Preis muss man aber auch entsprechend leisten.
- Цена60 / 100
- Номер80 / 100
- Расположение80 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание60 / 100
- Завтраки80 / 100
- Ресторан20 / 100
- Бар20 / 100
- Wi-Fi / беспроводная сеть80 / 100
Lieber Gast,
erst einmal vielen Dank, dass Sie uns seit Jahren die Treue halten und auch nach schwierigen Zeit wieder bei uns einchecken. Unser Restaurant wird nach längerer Schließung wieder öffnen und das hat sicher nichts mit irgendwelchen Promis zu tun. Wir freuen uns schon darauf, Ihnen bald wieder den gewohnten Service bieten zu können und hoffen, Sie dann wieder begeistern zu dürfen. Alles Gute und eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
18.07.23
56%
Die Mitarbeiter wirkten nicht besonders kompetent.
Wir sind selten so unherzlich in ein Hotel eingecheckt.
Die Tiefgarage ist nicht sonderlich professionell geführt. Keiner geht an das Telefon.
- Цена60 / 100
- Номер80 / 100
- Расположение40 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание20 / 100
- Бар60 / 100
- Wi-Fi / беспроводная сеть20 / 100
Liebe Gäste,
Ihre Erfahrung in unserem H4 Hotel bedauern wir sehr und können gar nicht glauben, dass Sie so unherzlich empfangen wurden. Wir werden Ihren Eindruck mit unserem Team besprechen und entschuldigen uns vielmals für den unschönen Start. Da wir das deutlich bessern können und unseren Gästen stets ein Willkommenes Gefühl vermitteln möchten, hoffen wir auf eine weitere Chance, Sie von uns überzeugen zu dürfen. In der Hoffnung auf ein Wiedersehen in Bayreuth verbleiben wir
mit den besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
12.07.23
60%
- Цена60 / 100
- Номер40 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота60 / 100
- Обслуживание60 / 100
- Завтраки80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Bayreuth verbracht haben und Sie uns irgendwann eine weiter Chance geben, Sie von unserem Hotel überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße und alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
05.07.23
46%
I am deeply disappointed with the experience at this hotel. The staff clearly had no understanding of English, making communication nearly impossible. Additionally, there were no available parking spaces despite their advertised claims. Our check-in process took an incredibly long time, lasting one and a half hours. We attempted to order room service, but it wasn't even available despite calling and inquiring beforehand.
The staff members were arrogant, and providing assistance seemed like a foreign concept to them. They didn't even offer a simple breakfast roll, and their only suggestion was for us to drive to a nearby gas station at 12:30 a.m. to find food, despite arrogantly stating over the phone earlier that we could have room service at 10:30 p.m. The room lacked air conditioning, despite being promised otherwise. Furthermore, the room did not match the pictures or description in the sales advertisement. We had booked a junior suite with four beds in the same room, but we received a double room with two beds instead. This meant that both children ended up hopping into our bed, and we only used one room. The worst part of it all was that we were checked into a room that was already occupied in the middle of the night, with other guests sleeping inside. It was a comical experience to surprise two sleeping guests (thankfully, they didn't have a baseball bat :)).
Due to the lack of parking, we had to block other cars, forcing us to wake up at 6 a.m. to move our vehicle. And for all this poor service and inconvenience, we were charged 223 euros for just a six-hour stay. All in all, this experience was a disaster, and I cannot recommend this hotel to anyone.
- Цена20 / 100
- Номер20 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание20 / 100
- Завтраки80 / 100
Dear Rasmus,
We deeply regret your experience at our H4 Hotel. Apart from the suite you received at the end, what you said was confirmed to us by our new colleague. He wanted to do everything right, but was still overwhelmed and we would like to apologize for that. We will contact you again with a separate e-mail and can only hope that we will eventually get a second chance to convince you of our service. We wish you all the best until then.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
03.07.23
60%
Dieses Hotel hat keine 4sterne verdient keine vernünftige Speisen spabereich befindet sich in der Tiefgarage Zimmer wurden erst nach 15uhr gereinigt
- Цена40 / 100
- Номер60 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота60 / 100
- Обслуживание80 / 100
- Завтраки60 / 100
- Бар60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.11.22
48%
alles sehr mittelmäßig
- Цена40 / 100
- Номер40 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота40 / 100
- Обслуживание60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
12.09.22
60%
Reparaturkosten für die im Höhlensystem Tiefgarage beschädigte Dachantenne rund 3000 Euro. Hinweis auf enge Platzverhältnisse beziehen sich i.a. auf die Breite der Stellplätze. Daneben parkte ein Mercedes, dass der Golf Sportsvan höher ist, weiß ich jetzt, die Abmessungungen des eigenen Fahrzeugs hat nicht jeder parat. Wer steigt vor dem Einparken aus, um den Text neben der Parkbucht zu studieren. Hier sind deutliche Hinweise über der Stellfläche angebracht. Hilfreich wäre es auch gewesen, wenn sich die Mitarbeiterin an der Rezeption die Mühe gemacht hätte, auf die Risiken hinzuweisen. Die ausgewiesenen SUV-Stellplätze kamen für mich nicht in Betracht, da mein Fahrzeug kein SUV ist. Mir wurde der ganze Bayreuth-Aufenthalt gründlich verleidet.
- Цена60 / 100
- Номер40 / 100
- Расположение80 / 100
- Чистота40 / 100
- Обслуживание80 / 100
Lieber Gast,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Verärgerung hinsichtlich der Reparaturkosten können wir verstehen, dennoch sind alle Hinweise deklariert. Gerne hätte auch, unser Empfangspersonal Ihnen Informationen weitergetragen, wenn Sie gefragt hätten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.09.22
51%
Ein Hotel, das ich sicher nie mehr buche
- Цена20 / 100
- Номер40 / 100
- Расположение80 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание40 / 100
- Завтраки40 / 100
- Бар60 / 100
Sehr geehrter Herr Dr. Paulik Walter,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.08.22
48%
Ich habe nach Booking Portal und Name (Residenzschloß) gebucht, kannte nichts von Bayreuth und dachte, das Hotel ist ein altes Schloss, ruhig gelegen (Bayreuth ist ja eine kleine Stadt). Das Hotel dagegen ist kein besonderes Gebäude, an einer befahrenen Strasse gelegen, unangenehmer Geruch im Zimmer und viel zu teuer für die Reisezeit (es sind ja keine Festspiele).
- Цена20 / 100
- Номер20 / 100
- Расположение80 / 100
- Чистота40 / 100
- Обслуживание80 / 100
Lieber Gast,
zuerst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich überhaupt für unser Hotel entschieden und im nachhinein an unserer Umfrage teilgenommen haben. Hierzu möchte ich anmerken, dass die Bayreuther Festspiele noch bis zum 01. Speptember 2022 gehen. Sie sind also mittendrin in der schönen Festspielzeit, das erklärt zumindest den aktuellen Zimmerpreis. Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, sind Ihnen vielleicht die vielen Bilder rund um unser Hotel entgangen, sowie die genaue Lagebeschreibung. Wir haben versucht, unseren Gästen so einen möglichst genauen Eindruck zu vermitteln. Der unangenehme Geruch in Ihrem Zimmer, tut uns sehr leid - wir werden dem sofort nachgehen. Auch, dass ein zweites paar Hausschuhe gefehlt hat, darf natürlich nicht passieren. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht perfekt war, aber wir alle hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Bayreuth verbracht haben und uns doch irgendwann wieder einmal besuchen kommen. Ausserhalb der Festspiele und mit einem schönen Zimmer zum Innenhof. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
24.08.22
53%
Es gab überhaupt kein Restaurant, was sehr (!) enttäuschend war . Wir mussten einen langen Fußweg machen.
Die Garage war eine Katastrophe. Viel zu eng. Wir konnten froh sein, unser Auto aus dem Auto-Fahrstuhl überhaupt wiederzubekommen.
Das Ganze wirkte wie ein Billig-Hotel, was aber nicht dem Preis von 200 entsprach
- Цена40 / 100
- Номер60 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота60 / 100
- Обслуживание60 / 100
- Завтраки40 / 100
Lieber Herr Kruse,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, sind uns aber nicht sicher, ob Sie unser Hotel nicht verwechseln?! Wir haben ein ganz fantastisches Restaurant und die zentrale Lage verlangt eigentlich keine langen Fußweg. Sollten Sie wirklich unser Hotel meinen, entschuldigen wir uns, dass es nicht der erholsame Aufenthalt war, den Sie sich vorgestellt haben. Dies würden wir gern nachholen und wir alle würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie irgendwann einmal von unserem H4 Hotel überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit.
Herzliche Grüße aus Bayreuth,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
27.07.22
57%
- Цена20 / 100
- Номер100 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание40 / 100
- Завтраки80 / 100
- Ресторан20 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres H4 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.04.22
60%
- Цена40 / 100
- Номер60 / 100
- Расположение80 / 100
- Чистота80 / 100
- Обслуживание20 / 100
- Бар80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel Residenzschloss Bayreuth rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.03.22
53%
Als ich dieses Hotel ausgewählt hatte war ich von der Werbung überzeugt. Leider hat sich dies Überzeugung schnell in Gegenteil verwandelt. Das die Beleuchtung mit den tollen Lichtschaltern ausgestattet ist hat mir gefallen, aber leider haben diese nicht richtig funktioniert. Es nach den techn. Zurücksetzen durch den Haustechniker konnte das Licht wieder ausgeschalten werden. In der Anzeige hatte ich gelesen, dass dieses Hotel mit Badewanne ausgestattet ist. auch dieses war nicht der Fall.
- Цена20 / 100
- Номер60 / 100
- Расположение60 / 100
- Чистота40 / 100
- Обслуживание60 / 100
- Бар80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.12.21
Наш индекс удовлетворённости клиента
Общая оценка