Hotelbewertung: H4 Hotel Solothurn

Liebe Claudia, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Solothurn gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus der schönen Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, mit Ihrer großartigen und lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut. Wir im H4 Hotel in Solothurn sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist. Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie und Ihre Familie hoffentlich bald wieder zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Lars Hampel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und der Sauberkeit nicht zufrieden waren sowie zahlreiche Mängel feststellen mussten. Ihre detaillierten Rückmeldungen, insbesondere zu den Möbeln, der Hygiene im Bad und den Abnutzungserscheinungen, nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern weiterleiten und prüfen.Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck stark beeinträchtigt hat und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihre anerkennenden Worte bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams und der Lage bedanken. Auch wenn dies Ihr Erlebnis nicht ausgleichen konnte, wissen wir Rückmeldungen wie Ihre sehr zu schätzen, um Verbesserungen gezielt umzusetzen und die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht dennoch eine weitere Gelegenheit, um Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Pauli, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Solothurn bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Bades/Zimmers und unserem Service sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team sowie unserem Service getroffen werden können. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem erneuten Aufenthalt Zeit genommen haben, uns so offen und ausführlich Ihre Erfahrungen mitzuteilen.Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus bereits vielfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die zentrale Lage an der Aare so positiv hervorheben. Ihr wiederholter Besuch ist für uns eine große Wertschätzung. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch die gestiegenen Preise und den Zustand der Einrichtung getrübt wurde. Den Hinweis auf das ausstattungsbedingte Missverhältnis und die in die Jahre gekommenen Möbel nehmen wir sehr ernst. Auch die Aufteilung der Schränke und Ihr Wunsch nach mehr Stauraum für Kleidung sind wichtige Rückmeldungen, denen wir intern besondere Aufmerksamkeit widmen werden. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, Verbesserungen gezielt in Angriff zu nehmen und auch in Zukunft die Erwartungen unserer Gäste erfüllen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Herr Hachen, wir sind begeistert, dass wir Sie mit hohem Komfort, unserem vielseitigen Frühstücksangebot sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie sich bei uns im Hause einfach rundum wohl fühlten. Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren bei uns im H4 Hotel Solothurn. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass die ausgezeichnete Lage unseres Hauses direkt an der Aare für Sie ein besonderes Highlight war und Sie einen Aufenthalt mit dieser schönen Aussicht empfehlen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Solothurn in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Richard Walser, wir sind begeistert von Ihrem Feedback! Schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel in Solothurn begrüßen zu dürfen. Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und freut sich schon heute auf Ihren nächsten Besuch! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Hofmann, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so offen bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von einigen Unannehmlichkeiten geprägt war und Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Ebenso tut es uns leid zu lesen, dass Sie durch Lärmbelästigung am frühen Morgen gestört wurden und erst nach dem Zimmerwechsel zu mehr Ruhe finden konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden freut uns hingegen sehr. Auch Ihre konstruktiven Hinweise zu den Verbesserungspotenzialen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um den Komfort und die Qualität unseres Services weiter zu optimieren. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer kommenden Gelegenheit nochmals das Vertrauen schenken würden, um Sie wieder rundum von unserem Hotel und unserem Service zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Markus, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihren Besuch bei uns im H4 Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln so gut gefallen haben und besonders, dass unser Team an der Rezeption für einen unkomplizierten Zimmerwechsel gesorgt hat. Ihre Hinweise zur Badezimmersituation nehmen wir für zukünftige Planungen gern entgegen. Sicherheit und Komfort sollen selbstverständlich sein und gerade die von Ihnen beschriebenen Herausforderungen zeigen, dass es hier Verbesserungspotenzial gibt. Wir geben Ihr Feedback gern intern weiter. Schön, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Solothurn hatten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Frau Geiser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie von der ruhigen Atmosphäre in unseren Zimmern und der attraktiven Lage unseres Hauses überzeugt waren. Besonders schön ist Ihre Anerkennung für die Ausstattung mit Kaffeemaschine und Wasserkocher im Zimmer; solche Details machen den Aufenthalt oft noch angenehmer. Dass Sie uns so überzeugt weiterempfehlen würden, ehrt uns sehr und ist für unser Team eine besondere Motivation. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass wir Sie erneut rundum überzeugen konnten und Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, der zentralen Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Ihre konstant hohe Zufriedenheit bestärkt unser Team sehr und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen sehr und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager