Hotelbewertung: H+ Hotel Köln Hürth

Sehr geehrter Ralf Lehnert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke bei uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt unter der nicht funktionierenden Klimaanlage gelitten hat und Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen hinsichtlich des Erhaltungszustandes entsprochen hat. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und an Verbesserungen zu arbeiten. Es freut uns, dass Sie die Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Cobanoglu, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit und Service Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Auch Ihre Anmerkung zur Entfernung zur Innenstadt hilft uns, unsere Informationen klarer zu kommunizieren.Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams anerkannt haben und freuen uns über Ihr Lob in diesem Bereich. Dies spornt uns an, weiterhin einen herzlichen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns ermöglichen, unseren Standard kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Lara, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die nicht funktionierende Klimaanlage und den Zustand des Teppichbodens getrübt wurde. Ihre Hinweise auf den länger anhaltenden Defekt und die Unzufriedenheit hinsichtlich der Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die modernen Badezimmer positiv hervorheben. Auch Ihr Feedback bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams ist für uns sehr wertvoll, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Ben Esteves, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Patrick, herzlichen Dank, für Ihr fabelhaftes Lob!. "Sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket" sagt uns, dass wir es richtig machen. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und freuen uns sehr, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre großartige Bewertung sind wir sehr dankbar und wünschen auch Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Reisende, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Das positive Feedback zu unseren Mitarbeitern geben wir sehr gerne weiter. Ihre Hinweise zu den Schimmelflecken im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Sauberkeit und Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns an oberster Stelle. Ihre Anmerkung hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr konstruktives Feedback gibt uns wertvolle Hinweise für zukünftige Verbesserungen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Hürth sein. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hürth gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr , dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und möchten uns für den technischen Defekt der Klimaanlage von Herzen entschuldigen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Hürth wieder besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als gepflegt empfunden und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, ist für uns ein schönes Zeichen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur defekten Klimaanlage im Zimmer sehr ernst, insbesondere bei den hohen Temperaturen im dritten Stock. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima ist und bedauern, dass dieser Umstand Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Wir danken Ihnen auch für die lobenden Worte hinsichtlich Sauberkeit, Lage und dem Engagement unseres Teams. Ihr Feedback ist uns eine wertvolle Hilfe, um unseren Service stetig zu verbessern und künftige Aufenthalte für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der ausgefallenen Klimaanlage und der hohen Temperaturen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln im Zimmer, insbesondere auch zur Toilettenspülung, nehmen wir sehr ernst und werden umgehende Maßnahmen ergreifen.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Trotz allem freut es uns zu sehen, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit des Teams dennoch positiv bewertet haben. Ihr Feedback hilft uns, Verbesserungspotenziale zu erkennen und die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Marion Ciecielski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Raumtemperatur und der Funktion der Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für das Wohlbefinden ist, und verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Daher werden wir umgehend reagieren und Ihren Hinweis an die Technik Abteilung zur Überprüfung weiterleiten. Auch Ihre weitere Anregung zu unserem Frühstücksangebot werden wir gerne in unserem nächsten Meeting mit dem Management besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Herr Gerth, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West