Hotelbewertung: H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu Lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Zu dem von Ihnen geschilderten Vorfall möchten wir gerne Stellung nehmen: Sie sind abends bei unserem Nachtportier angereist. Leider hat dieser übersehen, dass Ihre Buchung über booking.com per virtueller Kreditkarte abgerechnet werden sollte, und hat Ihnen das Zimmer vor Ort berechnet. Am nächsten Morgen war – urlaubsbedingt – nur ein Auszubildender aus einem unserer Partnerhäuser im Dienst, weshalb die Klärung etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Sie haben den zu viel gezahlten Betrag selbstverständlich zurückerstattet bekommen. Ihre gebuchte Rate betrug 80,19 €, zuzüglich der ortsüblichen Kurtaxe von 2,50 €. Dass dieser Ablauf nicht reibungslos verlaufen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten, bedauern wir sehr. Wir haben den Vorfall intern ausgewertet und werden sowohl unsere Nachtdienstprozesse als auch die Schulung neuer Mitarbeitender weiter verbessern, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Lage, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Preisgestaltung – wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns, unseren Service zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer negativen Erfahrung irgendwann noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Gäste, wir möchten uns herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Willingen genossen haben. Dennoch werden wir aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus dem Sauerland, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, über Ihre wunderbare Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie in allen Punkten – sei es die Lage oder das freundliche Personal - überzeugen konnten. Vielen Dank für das tolle Lob und hoffentlich bis bald! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Brigitte, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von einigen Enttäuschungen geprägt war und sowohl der Zustand Ihres Zimmers als auch der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen geschilderten Mängel werden wir selbstverständlich intern überprüfen und an die entsprechenden Bereiche weitergeben, damit wir umgehend Verbesserungen vornehmen können. Auch das von Ihnen angesprochene Thema der Zimmerreinigung nehmen wir ernst. Unsere reguläre Reinigung findet bei längeren Aufenthalten üblicherweise am dritten Tag statt. Wenn Sie zwischenzeitlich eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an; ein kurzer Hinweis genügt und wir kümmern uns gerne darum. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir besonders ernst, denn ein zuvorkommendes Auftreten ist uns sehr wichtig. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt in der Schulung unserer Teams nachzusteuern, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Sie in vielen Aspekten nicht überzeugen konnten. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß, den Standard in unserem Haus weiter zu prüfen und zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt positiver stimmen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Jürgen, es freut uns zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohlgefühlt haben und insbesondere die schöne Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden genießen konnten. Solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Motivation. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit und hoffen sehr, Sie zukünftig wieder bei uns in Willingen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Gerwin, Thank you for your honest feedback! We're delighted that you enjoyed our location between the city and nature, the perfect starting point for both. We appreciate that you found our H+ Hotel a bit dated. We are continually working to improve our comfort and atmosphere. Best regards, and perhaps see you soon in Willingen. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihre fabelhafte Bewertung! Es freut uns zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unsere Arbeit. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Stefan, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, wenn Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder von uns überzeugen dürfen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent west

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus dem Sauerland, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Tom, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage unseres Hauses, die gepflegten und sauberen Zimmer sowie der Wellnessbereich mit Pool und Sauna so positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Empfangsteams nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Für Ihre Hinweise zum Frühstück und besonders zu Ihrer Erfahrung mit dem Brot und dem Rührei danken wir Ihnen. Auch Ihre Rückmeldung zum Restaurant und Buffetangebot ist für uns ausgesprochen wichtig. Wir bedauern, dass dieser Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von unserem gastronomischen Angebot vollends überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie das großzügige Zimmer als Highlights empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Wärme und Raumluft in den öffentlichen Bereichen sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich stellenweise unwohl gefühlt haben, und werden diesen Punkt intern besprechen, um Verbesserungen für unsere Gäste vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Beste Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Willingen genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West