Hotelbewertungen: HYPERION Hotel Berlin
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Berlin
Gesamtbewertung aus 774 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Sehr saubere Zimmer” sagten 1223 Gäste
„Idealer Preis” sagten 1128 Gäste
„Großartige Lage” sagten 1250 Gäste
„Sehr gutes Frühstück” sagten 737 Gäste
„Sehr nettes Personal” sagten 1239 Gäste
72%
Es gibt offenbar kein Konzept für das hosekeeping: JEDES MAL fehlt etwas (Hasuschue, Bademantel, Fön, Badezimmer Utensilien)
- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese bei unserem nächsten Teammeeting noch einmal zur Sprache bringen. Zunächst einmal möchten wir uns in aller Form für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass die beschriebenen Gegebenheiten keinesfalls unserem Qualitätsstandard gleichkommen. Des Weiteren tut es uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden und haben unsere Kollegen von der Haustechnik bereits darüber informiert. Die Heizung in unseren Zimmern ist von nun an auch aktiv. Bitte glauben Sie uns, dass wir über Ihre unschönen Erfahrungen bei uns im Hause ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Um Ihnen zu beweisen, dass wir das deutlich besser können, hoffen wir auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.10.23
80%
Das Hotel ist für ein Wochenende ok, für mehr Tage sind die Zimmer viel zu klein.
Kein 5-Sterne Standard!
- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Mühe, ein Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause abzugeben. Schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und unsere tolle Lage, sowie die Sauberkeit im gesamten Hause überzeugten. Schade nur, dass Ihr Gesamteindruck durch die genannten Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Team Rücksprache zu halten. Entgegen Ihrer Annahme ist unser Hyperion jedoch kein 5* Hotel und würde im Falle einer Klassifizierung 4 Sterne Superior aufweisen. Dennoch ist es für uns oberste Priorität, unserem hohen Standard jederzeit zu entsprechen und wir geben täglich alles, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Duschgel, Seife, Schampoo und kostenfreie Wasser sollten auf jedem unserer Zimmer vorhanden sein. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht der Fall war und wir werden diesbezüglich umgehend mit unseren Kollegen vom Housekeeping sprechen. Zusätzliche Hygieneartikel, sowie Bademäntel und Slipper erhalten Sie darüber hinaus gern auf Wunsch. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Meinung über uns verbessern können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.10.23
76%
odpovídá lepší 3* či 4* hotelu
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
We appreciate your meaningful feedback which reflects the experiences of your recent stay with us. Regarding to your 77% rating we are glad that you overall enjoyed being our guest although specified issues clouded your impressions. Please accept our apologies for the inconveniences and be assured that we take your review serious. As a matter of course we will discuss your points of criticism with our colleagues in charge. Next time we would like to fully convince you of our common excellent hospitality and hope for another opportunity to be your host in Berlin.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
10.10.23
72%
Hotelzimmer nicht mehr einem 5 Sterne Hotel gerecht, Fahrstuhl war sehr dunkel und auch heruntergekommen,
Morgens wird um 6 Uhr Laub geblasen (hat man durch die Fenster durch gehört), Personal sehr freundlich und Hilfsbereit,
- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Niklas,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 72% sind wir froh, dass Sie sich, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, insgesamt bei uns wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir wirklich sehr und entschuldigen uns in aller Form für die unschönen Erfahrungen, welche gewiss nicht das Qualitätsniveau unseres Hauses widerspiegeln. Selbstverständlich werden wir all Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen Rücksprache zu halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns in jeglicher Hinsicht wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.10.23
80%
Empfehlenswerrt
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie, während Ihres nächsten Besuches in Berlin, erneut bei uns im Hause willkommen heißen und noch mehr begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
08.10.23
80%
Allgemein gut aber das Hotel hat in der Coronazeit wohl gelitten. Aufzug war mal wieder wie auch in 2021 kaputt. Und die Einrichtungsgegenstände sind zum Teil abgenutzt.
Auch wäre es gut, wenn man fürs Parkhaus eine Gutschrift zum Beispiel von 5 Euro pro Tag bekommen könnte.
- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen insgesamt gut bewertet zu haben, möchten wir Ihnen danken. Ihren Anmerkungen werden wir augenblicklich nachgehen und entschuldigen uns für die Umstände. Bitte besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Eindrücke verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.10.23
80%
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und benötigt eine Renovierung. Das betrifft die Fahrstühle (ständig war einer außer Funktion), die Tiefgarage (dreckig und nicht mehr übers Hotel anrechenbar) und die Lounge (diesbezüglich sind klare Regeln erforderlich, wer diese besuchen darf und wer nicht).
- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Dr. Döllinger,
wir bedanken uns für Ihre Treue, sowie für die Bewertung Ihrer aktuellen Eindrücke. Wie schön, dass wir Sie bereits mehrfach als unseren geschätzten Gast begrüßen durften und Ihre Aufenthalte in unserem Hyperion Hotel stets erholsam waren. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen dieses Mal widerfahren sind, entschuldigen wir uns daher in aller Form. Wir versichern Ihnen, dass wir uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen, damit Sie sich das nächste Mal wieder rundum wohl fühlen können. Schon heute freuen wir uns auf Ihr Wiederkehren.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.10.23
77%
- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar80 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
We are thankful for your positive rating and glad to know that you enjoyed staying at our Hyperion Hotel. With our nice ambience and great service features we would be happy to welcome you back again someday for an even more delightful abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.10.23
80%
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in schönem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann sogar vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.10.23
73%
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for staying at our modern hotel and for taking the time to bring your review to our attention. We are glad that you overall had a pleasant abidance with us even though our breakfast didn't fully meet your expectations which we regret as it usually is very popular with our guests. In order to find solutions for improvements we would have liked to know how we can enhance selection and quality in your opinion to make it more enjoyable. Hopefully we can welcome you back again someday and change your point of view.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.10.23
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
91%
Basierend auf 774 Bewertungen
Gesamtbewertung