Hotelbewertungen: HYPERION Hotel Berlin

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre 70% Bewertung sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass unter anderem, die Auswahl der Fernsehprogramme und unsere Frühstücksbrötchen Ihren Gesamteindruck trübten, obwohl diese täglich frisch vom Bäcker geliefert werden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache zu halten. Entgegen Ihrer Annahme ist unser Hyperion jedoch kein 5* Hotel und würde im Falle einer Klassifizierung 4* Superior aufweisen. Dennoch ist für uns oberste Priorität, dem hohen Standard unseres Hauses jederzeit zu entsprechen und wir geben täglich unser Bestes, damit sich jeder Gast rundum wohl fühlt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihnen genau dies beweisen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für das Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause. Schade, dass wir Sie, trotz überwiegend positiver Erfahrungen, nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Wir bedauern sehr, dass insbesondere das Preis/Leistungsverhältnis und unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen üblicherweise sehr gelobt wird, nicht überzeugten. Gern hätten wir etwas detaillierter erfahren, inwiefern wir die Auswahl und Qualität der Speisen optimieren können, damit wir Ihren Geschmack treffen. Normale Brötchen sollten auf dem Buffet stets zu finden sein und wir entschuldigen uns für die Ausnahme in Ihrem Fall. Selbstverständlich werden wir dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt und würden uns freuen, Sie eines Tages erneut im Hyperion Hotel am Prager Platz willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Sven Stolze, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu schildern. Ihr ausführliches Feedback wissen wir zu schätzen, auch wenn es bedauerlich ist, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren und Ihre Reklamation bezüglich des betroffenen Bereichs trotz Rückmeldung vor Ort nicht behoben wurde. Wir verstehen, dass ein gepflegtes Zimmer zu einem angenehmen Aufenthalt maßgeblich beiträgt und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Zudem bedauern wir, dass Sie den Gesamteindruck unseres Hauses als in die Jahre gekommen empfunden haben und unsere Mitarbeiter den Service nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit leisten konnten. Ihr Hinweis hilft uns dabei, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten, um dem Anspruch unserer Gäste besser gerecht zu werden. Gleichzeitig freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage des Hotels positiv hervorheben. Für Ihr offenes und ehrliches Feedback danken wir Ihnen, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Heinz, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und die beschriebenen Umstände Ihren Eindruck trübten. Ihre Anmerkungen werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit Sie, wie fast all unsere Gäste, vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hyperion Hotel Berlin abzugeben. Auch wenn nicht alles Ihren Vorstellungen entsprach, sind wir dennoch froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Selbstverständlich werden wir die Regendusche in Ihrem Zimmer umgehend austauschen. Dies hätten wir bei rechtzeitiger Information natürlich auch schon direkt gemacht. In der Hoffnung, Sie eines Tages erneut in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Fink, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, unser Hyperion Hotel nach Ihrer Heimkehr gut zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und die tollen Vorzüge unseres Hauses schätzten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihre Eindrücke sogar noch verbessern können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Stefano, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hyperion Hotel Berlin. Wir freuen uns, dass es Ihnen an sich gut bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Ihren Erwartungen nicht in jeglicher Hinsicht gerecht wurden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir all unsere Handtücher zukünftig noch genauer auf Abnutzungserscheinungen prüfen werden. Zudem haben wir Ihr Feedback an unsere zuständige Wäschefirma zu deren Berücksichtigung weitergeleitet. Wir bedauern zudem dass das Preis/Leistungsverhältnis unseres Frühstücks nicht überzeugte. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit unseren zuständigen Kollegen besprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Jannick, vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel abzugeben. Wie schön, dass Ihnen unser komfortables Haus an sich gut gefiel. Für den Stromausfall und dafür, dass dieser nicht bereits am selbigen Tage behoben wurde, möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich werden wir dieses Thema bei unserem täglichen Morgenmeeting mit allen Abteilungsleitern noch einmal zur Sprache bringen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und mit unseren tollen Vorzügen vollständig gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr konstruktives Feedback. Einen angenehmen Aufenthalt konnten Sie in unserem Hause bereits verbringen. Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt waren. Für die Ihnen entstandenen Umstände möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie wissen, legen wir insbesondere auf einwandfreie Sauberkeit unserer Zimmer großen Wert. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache zu halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder gerecht werden und hoffen auf eine weitere Chance, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen. Sonnige Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie sich bei uns wohl fühlten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit Sie von den tollen Eigenschaften unseres Hauses vollständig überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind froh, dass es Ihnen, abgesehen von den beschriebenen Umständen, bei uns gefallen hat. Für die Unachtsamkeit unserer Mitarbeiter vom Housekeeping entschuldigen wir uns in aller Form. Selbstverständlich gehört das Leeren der Mülleimer zur Zimmerreinigung und darf nicht vergessen werden. Wir versichern Ihnen, dass wir diesbezüglich mit den zuständigen Kollegen Rücksprache halten und dafür Sorge tragen werden, dass der Zimmercheck zukünftig noch genauer erfolgt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen exzellenten Serviceniveau in allen Bereichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Familie Burmester, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Für die genannten Punkte möchten wir uns dennoch vielmals entschuldigen, daher haben wir bereits Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Service besprochen und werden umgehend Maßnahmen ergreifen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnte H-Hotels Qualität anzubieten. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, vielen lieben Dank für die super Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel in Berlin gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch Ihre Verbesserungsvorschläge zum Anlass nehmen im Management über entsprechende Maßnahmen zu beratschlagen, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Bleibt uns nicht viel hinzuzufügen, als „Kommen Sie bald wieder“, es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Beste und herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Bahmann, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten.Aber auch Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Vielen Dank für Ihren Hinweis ! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen‘‘! Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, für Ihr freundliches Feedback, zum Aufenthalt in unserem Hause, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie positive Eindrücke sammeln konnten und eine erholsame Zeit bei uns in angenehmem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem Hyperon Hotel willkommen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Sami, We appreciate your good 76% rating and we are glad that apart from mentioned cisrcumstances you enjoyed your stay at our Hyperion Hotel. Please accept our sincere apologies for the false fire alarm caused by an error due to a system conversion of our fire alarm system that day. You can rest assured that it usually works perfectly and that generally all rooms are informed in case of an emergency. We hope these uncomely experiences do not deter you from staying with us again in the future. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen insgesamt gut bewertet zu haben, möchten wir Ihnen danken. Schön, dass unserer Annehmlichkeiten gefielen und Sie eine erholsame Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente verbrachten. Ihren Anmerkungen werden wir augenblicklich nachgehen und die unschönen Flecken sowohl auf der Couch als auch dem Teppich in Ihrem Zimmer entfernen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir um Entschuldigen bitten, werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Lars, danke für die gute 80% Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Schön, dass Sie viele positive Eindrücke sammeln konnten und eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Für unsere Kollegen, welche nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und aufmerksamem Verhalten entsprachen, möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Rezensionen entnehmen können, entspricht dies keinesfalls dem herkömmlichen Auftreten unseres sonst so engagierten Teams. Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen, werden wir daher in einem intensiven Gespräch erneut aufgreifen, um neben aller Professionalität nicht unsere Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und vollständig für uns gewinnen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager