Zufriedenheit im Hyperion Hotel Berlin - Offizielle Webseite
buchen

Buchen Sie Ihr Hotel

Kostenloser Rückruf

Haben Sie noch Fragen zu unseren Hotels, Arrangements oder weiteren Services? Wollen Sie eine Reise organisieren oder planen Sie eine Veranstaltung und benötigen Beratung? Dann füllen Sie einfach unser Rückrufformular aus. Wir rufen Sie montags bis freitags zwischen 9–18 Uhr gern zurück. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Hotelbewertung: Hyperion Hotel Berlin

Hier finden Sie die Bewertungen für das Hyperion Hotel Berlin sowie eine Übersicht über die Hotelbewertungen auf anderen Reiseportalen.

Überzeugen Sie sich selbst von dem Charme und der Eleganz des Hyperion Hotel Berlin. Buchen Sie jetzt mit Bestpreis-Garantie und sparen Sie mit exklusiven Vorteilen!


Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Berlin

Gesamtbewertung aus 14382 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:
778 Bewertungen anzeigen
151 Bewertungen anzeigen
16 Bewertungen anzeigen
4 Bewertungen anzeigen
1 Bewertungen anzeigen
Gästeaussagen:

Sehr saubere Zimmer” sagten 1974 Gäste

Ausgezeichnetes Hotel” sagten 2975 Gäste

Großartige Lage” sagten 1463 Gäste

Sehr gutes Frühstück” sagten 1459 Gäste

Sehr nettes Personal” sagten 1332 Gäste

Detailbewertungen

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Preisempfinden

Frühstück

Bar

Konferenz- / Veranstaltungsbereich


20%

Von: Nicanora W.19.09.22

Ihr Hotel war bei meiner Ankunft überbucht, so dass ich nachts um halb drei von Ihnen in ein anderes Hotel verlegt wurde. Ich hatte das Zimmer bereits einen Monat zuvor gebucht und bezahlt. Keine Nachricht trotz mehrfachem Kontakt mit Ihnen im Voraus zu meiner Anreise. Dann am Abend der Anreise nimmt niemand mehr ab. Am Empfang dann ein völlig überforderter Mitarbeiter, die Managerin versteckt sich im Backoffice und gibt übers Telefon Anweisungen. Der von Ihnen bestellte Taxifahrer brüllt mich und meine Begleitung vor der Tür an was er mit dem Voucher soll. Ich reise viel und auch dies war eine geschäftliche Reise, so etwas ist mir noch nicht passiert! Das Hotel in das wir verlegt wurden war das H+, Teil der gleichen Kette, laut Ihnen die gleiche Hotel Kategorie. Dort sagt man mir am Empfang ich könne froh sein, dass man mich aufnimmt. Man halte "für solche Fälle" immer Zimmer frei. Also scheinbar durchaus nicht das erste Mal? Im Zimmer Kissen dünn wie Lappen, Bezüge haben Flecken. Beim Frühstück kaum vegetarische Optionen, für die bezahlten 800 insgesamt lachhaft. Personal dazu schnippisch. Ich werde meine Universität über das Hotel informieren um Kollegen von der Nutzung abzuraten.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    20 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Liebe Frau Wächter, es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie, angesichts der geschilderten Umstände, keine besseren Erfahrungen bei uns machten und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise hat jedoch ein interner Fehler eine überhöhte Zimmerauslastung verursacht und wir waren gezwungen, einige unserer Gäste in unser Schwesternhotel umzubuchen. Dieses befindet sich in toller zentraler Lage in Berlin Mitte und weist einen ähnlichen Standard auf. Ihren Ärger können wir dennoch absolut nachvollziehen, insbesondere da Sie Ihren Aufenthalt bereits im Voraus zahlten und unsererseits keine Reaktion auf Ihre Anrufe erfolgte. Es sollten Ihnen jedoch keinerlei Nachteile entstehen, sondern, ganz im Gegenteil, Kompensationen wie der kostenfreie Taxishuttle dazu beitragen, den Aufwand so gering wie möglich zu halten. Darüber hinaus ist es natürlich sehr ärgerlich, wenn dann auch noch der Taxifahrer solch schlechte Laune hat und mit dem Voucher nichts anfangen konnte. Bitte seien Sie gewiss, dass wir über die ganzen Umstände genauso enttäuscht sind wie Sie und dafür Sorge tragen werden, mit Ausnahmesituation wie dieser zukünftig professioneller umzugehen. Selbstverständlich werden wir uns auch noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen, aufgrund unseres Fehlers, entgegenkommen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine zweite Chance Ihr Gastgeber zu sein, damit wir uns von einer besseren Seite zeigen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.09.22


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
86%

Basierend auf 14382 Bewertungen auf 18 Portalen

Zertifikat von:
Customer Alliance
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance89%
  • Agoda77%
  • Atrapalo86%
  • Booking.com86%
  • Ctrip88%
  • Expedia90%
  • Facebook100%
  • Google88%
  • HolidayCheck89%
  • Hotel.de83%
  • Hotelreservierung.de88%
  • Hotels.com90%
  • HotelSpecials.nl86%
  • HRS84%
  • Kurzurlaub91%
  • TopHotels.ru91%
  • TrustYou86%
  • Yelp90%

Die Hotelgastbewertungen auf einen Blick

Den Gästen des Hyperion Hotel Berlin ist besonders die „ruhige und zentrale Lage“ aufgefallen. Das Hotel sei „sehr schön gelegen“ und mit der „guten“ Anbindung „ideal“ für eine Städtereise nach Berlin. Die Reisenden haben sich „sehr wohl“ und „fast wie zu Hause“ gefühlt. Auch die Zimmer wurden positiv bewertet, da sie „groß und gemütlich“ sowie „elegant“ eingerichtet seien. Das „überaus freundlichePersonal konnte mit „kompetentem“ und „zuvorkommendem“ Service überzeugen, was das Hotelabsolut empfehlenswert“ macht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis des „gepflegten Hotels“ mit „hohem Standard“ wurde ebenfalls hervorgehoben.

Zur Buchung