bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Wendelin, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ehrlich und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns – wie auch in unseren anderen Häusern in Hamburg und Berlin – insgesamt wieder wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Lage und dem Service wissen wir sehr zu schätzen, da wir großen Wert auf einen angenehmen Aufenthalt für all unsere Gäste legen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie bei der Sauberkeit einen Mangel festgestellt haben und bitten für den Vorfall mit dem Duschvorleger um Entschuldigung. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, damit solche Details künftig noch sorgfältiger kontrolliert werden. Ihre kritische Rückmeldung zum Angebot in unserer Executive Lounge nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die derzeitige Auswahl und das Preis-Leistungsverhältnis Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Entscheidungen zur Anpassung unseres Angebots treffen wir nicht leichtfertig – dennoch ist uns bewusst, dass die Perspektive unserer langjährigen Gäste hierbei von besonderer Bedeutung ist. Ihre Einschätzung, wie kundenorientiert diese Entscheidung ist, ist für uns ein wichtiger Hinweis und wird bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigt. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen und freuen uns, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie im HYPERION Hotel Dresden am Schloss zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen, um uns auf diesem Wege zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie uns als gepflegtes Hotel beschreiben und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Haus, der zentralen Lage, dem Frühstück, unserem Spa-Bereich und der ansprechenden Gestaltung der Zimmer. Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gerne weiter – es ist für uns immer eine große Motivation zu hören, dass unsere Mitarbeiter mit Leib und Seele für unsere Gäste im Einsatz sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen! Auch Ihre Hinweise zur Minibar und zur Auffüllung von Produkten im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass gerade kleine Details einen großen Einfluss auf das Wohlbefinden unserer Gäste haben. Hier werden wir intern nachjustieren, um sicherzustellen, dass solche Dinge zeitnah erledigt werden. Bezüglich des Services an unserer Bar tut es uns leid, dass Sie zunächst mehrmals nach Aufmerksamkeit fragen mussten. Wir werden hier nochmals unser Personal schulen, um einen reibungslosen und herzlichen Service von Anfang an sicherzustellen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Frühstück, den Spa-Bereich und unser Haus insgesamt schätzen. Ihre positive Einschätzung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, gleichzeitig motiviert uns Ihre Kritik, weiter an unseren Abläufen zu arbeiten, um jedem Gast ein rundum perfektes Erlebnis bieten zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann möchten wir Sie von Anfang bis Ende vollkommen begeistern. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine tolle Zeit verbracht haben. Besonders freut uns, dass die zentrale Lage einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Auch Ihre Bewertung in den einzelnen Kategorien wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Küchler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren – das ist ein tolles Lob für unser Team! Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die lange Wartezeit, vor allem mit kleinen Kindern, hätte so nicht passieren dürfen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und bereits mit unserem Restaurant-Team besprochen haben, wie wir hier künftig schneller und besser reagieren können. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder rundum überzeugen dürfen – auch kulinarisch. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Schön zu hören, dass Ihnen die Gestaltung und Ausstattung unserer Zimmer zugesagt haben. Wir legen großen Wert auf Komfort und Wohlfühlatmosphäre – umso schöner, dass dies bei Ihnen gut ankam. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Roger, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ach, wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das ganze Team bedankt sich sehr und freut sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Teilen Ihrer Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus insbesondere für die Sauberkeit, das zuvorkommende Team und unsere zentrale Lage hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Zimmergestaltung gerne auf und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Felix, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihre Juniorsuite, das Frühstück sowie unsere zentrale Lage direkt am Residenzschloss so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zur Executive-Lounge. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden prüfen, wie wir das Angebot noch ansprechender gestalten können, damit es dem Standard unserer Hyperion-Hotels besser entspricht. Es ist schön zu hören, dass Sie sich insgesamt rundum wohlgefühlt haben und uns mit 10/10 weiterempfehlen würden – das motiviert unser gesamtes Team enorm! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in Dresden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Christian, über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Dresden! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Yvonne, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, vielen lieben Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager