HOtelBewertungen: 
HYPERION Hotel Hamburg

Preis/Leistung stimmt.

Alles super Immer wieder gerne :)

Bessere Matratzen

Pleasant

Wir waren schon oft vor Ort. Es hat sehr extrem nachgelassen. Es war unser letzter Aufenthalt.

In Bezug auf die regulären Übernachtungskosten erwarte ich einen besseren Service: 1) Bedienung kam, sagte: Oh, ich habe meinen Stift vergessen, ging weg, mittlerweile eine andere Bedienung nahm Getränke auf; dann gam wieder die erste Bedienung, die dann natürlich nicht mehr benötigt wurde. 2) An zwei Tischen war die Tischplatte locker; sehr unangenehm, wenn man es zunächst nicht weiß und der Gegenüber überrascht wird. 3) Ich kenne es so, das mit Sorgfalt ein Trinkgefäß serviert wird, mit dem Emblem zum Trinkenden. Das Personal ist bemüht und freundlich, es fehlt aber Schliff/Professionalität.

Super

Sauberes Hotel mit nettem und hilfsbereiten Personal, wenn man das Frühstück ausklammert

Man fühlt sich - abgesehen von den beschriebenen Kleinigkeiten - wohl im Hotel und kommt gerne wieder! Eine Personalschulung ist an manchen Stellen wünschenwert.

Die personellen Probleme, wie sie aktuell wohl überall vorherrschen und auch „Prozesse“ die das Personal nicht in der Hand hat, werfen immer wieder Unzufriedenheiten beim Hotelgast auf. So haben wir keinerlei Hinweis über den Standort und die Nutzbarkeit der Executive Lounge bekommen und auf Nachfrage. Über den Standort hatten wir die ersten eineinhalb Tage keinen Zugang mit unseren ZimmerKarten. Dies ist wohl öfters vorgekommen, soweit wir das mitbekommen haben. die zweite Ernüchterung kam nach dem Zugang. Wir kennen die Executive Lounge aus dem H4 in Bayreuth und außer der üblichen Getränke gab es lediglich eine Obstschale und keinen Sekt.. Oft waren keine Häppchen oä da, nur Obst und Knoppers. Wir haben eigentlich nur einmal mitbekommen, dass um 18:00 Uhr einige Häppchen angeboten wurden. Wenn man dieses Angebot bewusst bucht ist das schon ärgerlich Auf Nachfrage an der Rezeption nach den beinhalteten Bademänteln wurde gesagt, diese gäbe es nur auf explizite Nachfrage, aber die liegen auch im Saunabereich aus. Taten sie leider nicht und waren nicht verfügbar.. Der gebuchte Urlaubskuchen hat super geklappt und kam gut an, allerdings hätte eine kleine Information über die Sorte und insbesondere ob dieser einer Kühlung bedarf besser ausgesehen. Bei Abreise wurde uns auf Anfrage im Restaurant sehr nett der Kuchen verpackt und angeboten dass dieser (beim nächsten Mal) auch gern im Kühlhaus kalt gestellt werden könne. Sehr gut, wir mussten auch eine Übergabebescheinigung ausfüllen dass wir „geöffnete Lebensmittel“ auf eigene Gefahr mitnehmen. Vollkommen korrekt und gut aber nach dem vorherigen Informationsvakuum über erforderliche Kühlung oder nicht, etwas amüsant ;)

das Hotel muss an einigen Stellen an sich arbeiten um den Anspruch den es hat, zu erfüllen!

Schönes Hotel , große Zimmer, freundliche Personal von allen kinderfreundlich 👍🏽