Reviews: H4 Hotel Kassel
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Kassel
Overall rating from 1890 evaluations
Guest statements:
786 guests said „Great hotel”
665 guests said „Wonderful breakfast”
748 guests said „Very cozy rooms”
824 guests said „Very courteous staff”
833 guests said „Very good location”
77%
Ausstattung/Design der Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
23.08.25
77%
Das war bereits das dritte mal, dass ich dieses Hotel besucht habe, da ich Vorort auch noch arbeiten musste, habe ich eine Grandsuite gebucht, um auch die Business Lounge nutzen zu können um so kurze Wege zu haben ( da ich Raucherin bin, wäre so eine Raucherpause auf der Dachterrasse möglich gewesen und ich hätte nicht den kompletten weg zum Haupteingang nehmen müssen) dies ist definitiv ein großer Verlust gewesen, vor allem da das Zimmer auch einen entsprechenden Preis hatte. Aufgrund der Grandsuite hatte ich zumindest einen großen Tisch, an dem ich arbeiten konnte. Leider hat dieses mal die Sauberkeit des Badezimmers, im vergleich zu meinen letzten Besuchen abgenommen, es waren im gesamten Badezimmer Haare zu finden, die weder mir noch meiner Begleitung gehörten. Diese worden von uns dann schnell weggewischt. Das ist an sich kein großes Problem. Auch wenn ich selbst nicht im Restaurant gegessen habe, so hat man mitbekommen, dass ein Kellner ( Oberkellner?) teilweise sehr unfreundlich zu anderen Gästen waren, wenn diese bsp fragen, ob es möglich wäre auch ohne Reservierung noch einen Tisch zu bekommen, das Restaurant an sich, war nicht komplett ausgelastet und es waren noch viele Tische frei. Der Kellner entgegnete diesen Leuten sehr unfreundlich, weißte sie ab und sagte: "Sie sind selbst Schuld wenn sie jetzt nichts mehr zu Essen bekommen, dann hätten sie halt früher reservieren müssen!" und das obwohl die Hälfte des Restaurants den gesamten Abend nicht besetzt war (das war von der Bar aus zu beobachten). Der Barkeeper hingegen, war ein sehr freundlicher, professioneller Mann, der schnell und präzise arbeitete und gerne auch mit den Gästen ein Witz erzählt hat, er war sehr zuvorkommend und freundlich und perfekt für diese Stelle geeignet.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance
geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
23.08.25
77%
Das Hotel scheint schon älter zu sein. Das Bad war nicht ganz auf der Höhe der Zeit. Eine sehr laute Baustelle hat doch sehr gestört. Teilweise war es schwierig sich mit den Mitarbeitern an der Rezeption zu verständigen aufgrund des Lärms. Ich hätte mir ein Zimmer weiter von der Baustelle entfernt gewünscht. Das scheint aber nicht möglich gewesen zu sein.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
22.08.25
73%
Leider etwas in die Jahre gekommen.. Frühstück sehr gut
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Liebe Gäste,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
17.08.25
68%
Leider keine Klimaanlage, sollte ein Hotel Ihrer Kategorie haben
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.Wir bedauern, dass Sie mit der fehlenden Klimaanlage in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle.
Auch Ihre Rückmeldung zur Beleuchtung im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass hier nicht alles einwandfrei funktioniert hat.
Wir danken Ihnen zudem für Ihre positiven Anmerkungen hinsichtlich Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Beste Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.08.25
80%
Sehr gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wellness / Spa80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Reisende,
wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem H4 Hotel Kassel hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.08.25
77%
Alles in allem kommt das Hotel in die Jahre und sollte entsprechend erneuert und renoviert werden. Der Wegfall den Exekutive Longe bedauern wir sehr, dadurch konnte dich das H4 Hotel in Kassel besonders abheben!
Wir sind schon seit sehr vielen Jahren Gäste des Hotels in Kassel (wir kamen bisher regelmäßig) und überlegen aktuell ob wir ggf. mal ein anderes Hotel in Kassel ausprobieren.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses
stetig weiter zu entwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren
Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und
wünschen Ihnen alles Gute.
Schöne Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
05.08.25
70%
Die Lage ist sehr gut, das Preis-Leistungsverhältnis finde ich nicht passend, zu teuer im Verhältnis zum Gesamteindruck.
Ich habe auf den Zimmerservice verzichtet, habe dann einen Gutschein erhalten, den man aber nur unzulänglich umsetzen kann. Das finde ich ziemlich unpassend.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrte Familie,
über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre Anregungen werden wir intern diskutieren und auswerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen.
Herzliche Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.08.25
74%
Restaurant, Bar und Empfang gut eingerichtet. Beim den Zimmern dürften neue Möbel her. Dunkles Kirschenholz ist nicht mehr Zeitgemäß. Das Bad ist renovierungsbedürftig.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Liebe Gäste,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.
Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
76%
The room was okay but a bit old but our stay was okay for one night
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Dear Nils Bakker,
Thank you very much for the excellent review you gave our hotel in Düsseldorf. We are delighted that you enjoyed your stay with us, but we will also be happy to pass on your suggestions for improvement to the management.
We hope to see you again soon. Until then, we wish you all the best.
Kind regards,
Your team at H-Hotels,
Fabienne Lennert – Online Reputation Manager West
03.08.25
80%
Gut
- Room100 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
Liebe Reisende,
herzlichen Dank für Ihre so tolle Bewertung. Nichts ist schöner, wie ein glücklicher Gast, der es uns spüren lässt :)Über ein Wiedersehen bei uns im H4 Hotel Kassel würden wir uns freuen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
80%
Gesamteindruck ist ok, wobei einige Zimmer "in die Jahre gekommen" sind. Das Hotel lebt neben der guten Lage vor allem von den sehr freundlichen und engagierten Mitarbeitenden.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge
zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
01.08.25
80%
Eigentlich ein gutes Hotel, welches mal eine kleine Frischzellenkur gebrauchen könnte. Die Lage ist sehr Zentralund die Anbindung an den ÖPNV ist gut.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness / Spa40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen
der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
25.07.25
76%
Müsste dringen renoviert werden oder min. ein Fresh-up bekommen. Genauso sollten Standards wie ausreichend Handtücher und Bettdecken erfüllt werden. Das sollte kein Thema sein müssen. Mitarbeiter:innen waren im normalen Maße freundlich und hilfsbereit. Zum Frühstück gab es keine proaktive Begrüßung durch Mitarbeiter:innen, was nett gewesen wäre
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price60 / 100
Liebe Reisende,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.07.25
80%
Gutes Hotel in sehr guter Lage … Ich komme wieder
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Gäste,
ein großes Dankeschön für Ihre großartige Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen.
Auch Ihre Anregungen nehmen wir uns zu Herzen und werden diese gerne an die zuständige Abteilung weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Hinweise!
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen bei uns in Kassel.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.07.25
73%
Solide aber in die Jahre gekommen.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Marius,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
23.07.25
73%
Ein Hotel mit Sanierungsstau. Für eine Nacht ok
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses
stetig weiter zu entwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren
Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und
wünschen Ihnen alles Gute.
Schöne Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
16.07.25
80%
Gute Lage.Frühstücksangebot seit Jahren unverändert - könnte mehr Abwechslung vertragen.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie
eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser
Team sehr freuen.
Herzliche Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
16.07.25
80%
es wäre schön, wenn bei großem Andrang auch der Aufzug funktionieren würde. Im 12. Stock ist das dann schon manchmal ein Problem....
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Besuchs zu Einschränkungen bei der Nutzung des Aufzugs kam und Sie dadurch im 12. Stock vor Herausforderungen standen. Solche Situationen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.
Auch Ihre Rückmeldung zum Service an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich in Bezug auf die Kommunikation und die Einhaltung getroffener Absprachen nicht gut betreut gefühlt haben. Ihre Hinweise helfen uns dabei, interne Abläufe zu prüfen und den Service weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einem künftigen Besuch erneut willkommen zu heißen, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.07.25
62%
Viel Luft nach oben, aus guter Lage zu wenig gemacht. War früher einmal besser !
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Mike,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen aus Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen.Wir bedauern sehr, dass wir in verschiedenen Punkten nicht an Ihre früheren positiven Erinnerungen anknüpfen konnten und dass insbesondere die Aspekte Sauberkeit und Housekeeping nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Service nehmen wir sehr ernst, da unser Anspruch stets darin besteht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.
Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und der Arbeitsbelastung unseres Teams nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für Ihre offene Kritik und verstehen, dass noch Potential zur Verbesserung besteht. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und Angebote gezielt weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.07.25
Our Customer Satisfaction Index
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