Reviews: H4 Hotel Kassel
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Kassel
Overall rating from 1961 evaluations
Guest statements:
786 guests said „Great hotel”
665 guests said „Wonderful breakfast”
748 guests said „Very cozy rooms”
824 guests said „Very courteous staff”
833 guests said „Very good location”
80%
Gut wie immer.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Hans-Werner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist fantastisch zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind gespannt auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen!
Mit herzlichen Grüßen aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.07.25
77%
Ok
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Reisende,
vielen Dank für Ihre dennoch gute Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H4 Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Anregungen und Hinweise. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Kassel und senden die besten Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.07.25
77%
Schon ein älteres Hotel, Frühstücksbereich gut, den Zimmern würde eine Neugestaltung gut tun
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Alexandra,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
07.07.25
72%
Das Hotel ist mehr als in die Jahre gekommen. Sauber und Personal freundlich - aber nicht mehr zeitgemäß.
Das Problem mit den Fahrstühlen ist mehr als nervig, aber das wissen Sie ja bereits.
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar40 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Reisende,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Uns ist es besonders wichtig, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen, weswegen wir Ihre lobenden Worte zum Service sehr schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich des Standards der Zimmerausstattung, des Teppichbodens und der Zugänglichkeit der Steckdosen nehmen wir aufmerksam auf. Auch die Anmerkungen zum Einstieg in die Badewanne, zur Anzahl der Handtücher und zur WLAN-Qualität werden wir intern ansprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.
Das Problem mit den Fahrstühlen ist uns bekannt und wir verstehen, wie störend solche Unannehmlichkeiten für den Gesamteindruck sein können. Es tut uns leid, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir an einer stetigen Verbesserung unseres Angebots arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.07.25
70%
Ein bisschen in die Jahre gekommen.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Zustand der Steckdosenabdeckungen nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir stetig daran arbeiten möchten, den Komfort und die Qualität unseres Hauses zu verbessern.
Gleichzeitig freut es uns zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.07.25
80%
Ein Hotel, dass eine sehr schöne Lage hat. Im Servicebereich und an der Freundlichkeit ist noch viel Luft nach oben. Es wäre auch schön gewesen, wenn bei der Reservierung erwähnt würde, dass man für ein Abendessen im Hotel vor der Anreise reservieren muss. Es gab keinerlei Entgegenkommen seitens des Personals.
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrte Reisende,
für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Kassel bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen denn Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich der nachlässigen Reinigung und unserem Service sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping sowie unserem Service Team getroffen werden können.
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.07.25
80%
Es gibt noch Verbesserungspotential.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Frau Altewolf,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis
dahin alles Gute!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
06.07.25
77%
In die Jahre gekommenes Hotel.
Für einen kurzen Aufenthalt in Ordnung
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
30.06.25
80%
Gut
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise zu der Klimaanlage, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Düsseldorf sein.
Herzliche Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
29.06.25
80%
Solides Hotel, Inneneinrichtung könnte aufgefrischt werden, Frühstücksbereich ist bereits modernisiert (sehr gelungen)
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price100 / 100
Liebe Reisende,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge
zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus Hessen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
29.06.25
80%
Es war einmal wieder sehr schön.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Rösch,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
26.06.25
77%
Die Zimmer sind ein wenig in die Jahre gekommen. Duschen in der Badewanne nicht für alle geeignet.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge
zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.06.25
73%
sowohl bei der Zimmerzuteilung als auch beim Servicepersonal gab es schon einmal bessere Zeiten
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
24.06.25
68%
Teilweise etwas renovierungsbedürftig, insbesondere in den Bädern der Zimmer! Darüber hinaus war der Zustand des Mobiliars in den Zimmern nicht sehr gut. Einzelgäste müssen zu Gunsten von Konferenz- und Veranstaltungsgästen teils erhebliche Einschränkungen bzgl. der Öffnungszeiten einzelner Einrichtungen (z. B. Bar, Restaurant) in Kauf nehmen. Wir haben unsere Zimmer mit Loungezugang ca. 1 Jahr im Voraus gebucht und uns diesbezüglich sehr auf den Aufenthalt gefreut, um dann mitgeteilt zu bekommen, dass die Lounge zu Jahresbeginn geschlossen wurde. Selbst wenn dies wirklich von H-Hotels Ende 2024 per Email mitgeteilt wurde, hätte zu diesem Zeitpunkt eine Umbuchung wegen der für den Buchungszeitraum gestiegenen Preise in Kassel keinen Sinn gemacht. Um so grösser war unser Erstaunen über die äußerst fragwürdige Form der Kompensation.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Reisender,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern.Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung und zum Zustand der Bäder nehmen wir sehr ernst, denn ein angenehmes Ambiente ist uns für jeden Gast ein großes Anliegen. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, dass die gebuchte Zimmerkategorie in einem Fall nicht vollständig erfüllt wurde und entschuldigen uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auch Ihr Hinweis bezüglich der Einschränkungen durch Veranstaltungen und der daraus resultierenden Begrenzung der Öffnungszeiten einzelner Einrichtungen ist für uns nachvollziehbar und wird in die weitere Optimierung unserer Serviceleistungen einfließen. Für die nicht zufriedenstellende Kommunikation bei Check-in und den Umgang mit der Schließung der Lounge möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie die erhaltene Information und Kompensation als unzureichend empfunden haben, insbesondere im Zusammenhang mit der langen Vorfreude auf Ihren Aufenthalt und der getätigten Buchung.
Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Hinweise darauf, wo Verbesserungspotenzial besteht. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
18.06.25
80%
Ok
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
15.06.25
76%
Hotel zeigt inzwischen deutliche Gebrauchsspuren. Im Allgemeinen aber immer noch ok.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
15.06.25
77%
So, dass wir wiederkommen
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Brauner,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es
uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste
Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus
begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
10.06.25
71%
Ich müsste mir gut überlegen noch einmal bei ihnen zu übernachten
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
09.06.25
77%
Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig, sodass das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr angemessen ist.
- Room40 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es
uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste
Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus
begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße aus Kassel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
08.06.25
63%
War okay
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu den Zimmern sowie zur Ausstattung des Badezimmers. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit positiv bewerten konnten, auch wenn wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht in allen Bereichen vollständig erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen zu können und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
08.06.25
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