Satisfaction at the H4 Hotel Kassel - Official website
Book
Book your hotel
Rooms
Adults
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Children
0
1
2

Reviews: H4 Hotel Kassel

Find out what guests think of the H4 Hotel Kassel.

Book directly here with our Best Price Guarantee and take advantage of exclusive benefits.


Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Kassel

Overall rating from 1881 evaluations

Our latest ratings:

1538 evaluations, show
311 evaluations, show
27 evaluations, show
5 evaluations, show
0 evaluations, 

Guest statements:

786 guests said „Great hotel

665 guests said „Wonderful breakfast

748 guests said „Very cozy rooms

824 guests said „Very courteous staff

833 guests said „Very good location

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Wellness / Spa

Conference / Banquet


77%

From: anonymous13.09.25

Liegt zentral. Aber es gab dieses Mal auch wieder Überraschungen. Zimmer werden bei 2 Nächten nicht gereinigt und die Betten gemacht. An sich kein Problem, wenn es Nachhaltig sein soll kann man es auch vorher zur Buchung zeigen. Also steht man nicht so ganz hinter der Sache.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

13.09.25


70%

From: anonymous11.09.25

Der sehr schön gestaltete Empfang, die sehr netten Mitarbeiter und das hervorragende Frühstück stehen in keinem Verhältnis zum Zustandes Bades und der sehr altmodischen Zimmereinrichtung.
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung aber auch für Ihre ehrlichen Worte! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser schön gestalteter Empfang, unser freundliches Team sowie das hervorragende Frühstück positiv aufgefallen sind. Dennoch werden wir auch Ihre Kritik , wofür wir uns an dieser Stelle entschuldigen möchten, an das Management weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.09.25


73%

From: anonymous11.09.25

insgesamt gut.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Reisender, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.09.25


80%

From: anonymous08.09.25

schönes Hotel mit mit veralteten Zimmern in denen die Nebengeräusche stören.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch Ihre Anmerkungen intern prüfen und dementsprechend für Verbesserung sorgen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.09.25


80%

From: anonymous07.09.25

Great location, friendly staff, good value for money. Great experience
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel at Kassel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.09.25


65%

From: Ohne07.09.25

Trotz Reklamation habe ich irgendeine Art der Entschuldigung oder des Bedauerns an der Rezeption vermisst. Ich glaube das keinen so wirklich interessiert.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.09.25


80%

From: anonymous05.09.25

Ziemlich gut
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Conference / Banquet
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und freuen uns sehr, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre super Bewertung sind wir sehr dankbar und wünschen auch Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

05.09.25


67%

From: anonymous05.09.25

ok, aber ausbaufähig
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Reisende, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Kassel mitzuteilen.Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass die Tür des rollstuhlgerechten Zimmers schwer zu öffnen war und es im Konferenzraum zu technischen Problemen kam. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Sauberkeit des Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter lobend erwähnen. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese in unsere stetigen Optimierungsprozesse einfließen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

05.09.25


75%

From: Fuchs01.09.25

Das Haus und die Zimmer sind in die Jahre gekommen, es besteht Handlungsbedarf.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

01.09.25


70%

From: anonymous01.09.25

Gut, ich würde wieder buchen
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

01.09.25


74%

From: Anders H.30.08.25

Good
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Anders Helsingborg, Thank you for the feedback regarding your stay in our hotel. We appreciate that you took the time to review your stay and hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

30.08.25


76%

From: anonymous29.08.25

Wie immer gut bis auf die Buchung diesmal. Sollte das nochmal passieren buchen buche ich ein anderes Hotelzimmer
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

29.08.25


80%

From: anonymous27.08.25

Sehr großes Hotel, das über 2 Fahrstühle schnell in die eigene Etage befördert. Wir waren mit den Rädern unterwegs auf dem Fuldaradweg und konnten unsere E-Bikes in der Tiefgarage sicher abstellen. Leider gab es keine Möglichkeit, dort die Räder aufzuladen. Bei einem unserer Räder geht das Laden nur am Rad. Zum Glück reichte der Akku noch bis zu unserem nächsten Ziel - weiß man aber vorher nie...
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben, die bequemen Matratzen genießen konnten und Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den E-Bikes. Wir verstehen gut, wie wichtig eine unkomplizierte Lademöglichkeit auf Radtouren ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Tour auf dem Fuldaradweg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

27.08.25


80%

From: Tristan25.08.25

Ich bin Zufrieden
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Tristan, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

25.08.25


77%

From: anonymous23.08.25

Ausstattung/Design der Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

23.08.25


77%

From: anonymous23.08.25

Das war bereits das dritte mal, dass ich dieses Hotel besucht habe, da ich Vorort auch noch arbeiten musste, habe ich eine Grandsuite gebucht, um auch die Business Lounge nutzen zu können um so kurze Wege zu haben ( da ich Raucherin bin, wäre so eine Raucherpause auf der Dachterrasse möglich gewesen und ich hätte nicht den kompletten weg zum Haupteingang nehmen müssen) dies ist definitiv ein großer Verlust gewesen, vor allem da das Zimmer auch einen entsprechenden Preis hatte. Aufgrund der Grandsuite hatte ich zumindest einen großen Tisch, an dem ich arbeiten konnte. Leider hat dieses mal die Sauberkeit des Badezimmers, im vergleich zu meinen letzten Besuchen abgenommen, es waren im gesamten Badezimmer Haare zu finden, die weder mir noch meiner Begleitung gehörten. Diese worden von uns dann schnell weggewischt. Das ist an sich kein großes Problem. Auch wenn ich selbst nicht im Restaurant gegessen habe, so hat man mitbekommen, dass ein Kellner ( Oberkellner?) teilweise sehr unfreundlich zu anderen Gästen waren, wenn diese bsp fragen, ob es möglich wäre auch ohne Reservierung noch einen Tisch zu bekommen, das Restaurant an sich, war nicht komplett ausgelastet und es waren noch viele Tische frei. Der Kellner entgegnete diesen Leuten sehr unfreundlich, weißte sie ab und sagte: "Sie sind selbst Schuld wenn sie jetzt nichts mehr zu Essen bekommen, dann hätten sie halt früher reservieren müssen!" und das obwohl die Hälfte des Restaurants den gesamten Abend nicht besetzt war (das war von der Bar aus zu beobachten). Der Barkeeper hingegen, war ein sehr freundlicher, professioneller Mann, der schnell und präzise arbeitete und gerne auch mit den Gästen ein Witz erzählt hat, er war sehr zuvorkommend und freundlich und perfekt für diese Stelle geeignet.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

23.08.25


77%

From: KPK22.08.25

Das Hotel scheint schon älter zu sein. Das Bad war nicht ganz auf der Höhe der Zeit. Eine sehr laute Baustelle hat doch sehr gestört. Teilweise war es schwierig sich mit den Mitarbeitern an der Rezeption zu verständigen aufgrund des Lärms. Ich hätte mir ein Zimmer weiter von der Baustelle entfernt gewünscht. Das scheint aber nicht möglich gewesen zu sein.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

22.08.25


73%

From: Ma17.08.25

Leider etwas in die Jahre gekommen.. Frühstück sehr gut
  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

17.08.25


68%

From: anonymous12.08.25

Leider keine Klimaanlage, sollte ein Hotel Ihrer Kategorie haben
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.Wir bedauern, dass Sie mit der fehlenden Klimaanlage in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Auch Ihre Rückmeldung zur Beleuchtung im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass hier nicht alles einwandfrei funktioniert hat. Wir danken Ihnen zudem für Ihre positiven Anmerkungen hinsichtlich Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

12.08.25


80%

From: anonymous07.08.25

Sehr gut
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wellness / Spa
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Reisende, wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem H4 Hotel Kassel hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.08.25


Our Customer Satisfaction Index
89%

Based on 1881 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance89%
Book now