Reviews: H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Lieber Gast, offenbar hat unser Hotel nicht vollständig zu Ihnen gepasst. Das finden wir sehr schade, da wir uns natürlich wünschen, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen. Im Vorfeld versuchen wir auf allen Buchungsportalen und unserer eigenen Webseite genau zu beschreiben, was wir bieten, dort können Sie auch entnehmen, dass unsere Suite eine Größe von 33 qm hat. Obwohl wir sofort die defekte Kaffeemaschine und den Mülleimer in Ihrer Suite ausgetauscht haben, bedauern wir sehr, dass Sie trotzdem so enttäuscht sind. Unser Frühstücksbuffet umfasst 5 verschieden Brötchensorten unter anderem auch Vollkornbrötchen, die wir von einem örtlichen Bäcker beziehen und verschiedene Vollkorn-Mischbrote. Sollten Sie einmal etwas auf unserem Frühstücksbuffet nicht finden oder missen, sprechen Sie bitte gleich vor Ort unser freundliches Frühstücksteam an, gerne sind unsere Mitarbeiter behilflich. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und würden uns freuen Sie dennoch wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Friedrichroda - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Olaf, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns sehr, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Da ist es natürlich nicht förderlich, wenn die bestellten Bademäntel nicht rechtzeitig geliefert werden. Auch wir müssen leider mit den aktuellen Lieferengpässen zurecht kommen, da können wir uns bei unseren Gästen leider nur entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten. Wir würden uns über einen weiteren Besuch in unserem H+ Hotel sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Herr Peikert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service geboten haben. Zunächst entschuldige ich mich in aller Form dafür, dass es anscheinend zu Missverständnissen bezüglich der Halbpension und Ihrer Nachfrage nach dem Preis vor Ort kam. Unsere Mitarbeiter leisten in der Regel hervorragende Arbeit, um auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, daher bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen ist. Wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages wieder besuchen, da wir Sie von unserer allgemein großartigen Gastfreundschaft in jeder Hinsicht voll und ganz überzeugen möchten. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie anscheinend mit unserem Haus und unseren Serviceleistungen nicht überzeugen konnten, hätten jedoch auch gerne gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel gegeben haben. Wir hoffen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen weitestgehend gefallen hat. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Ihnen bei Verfügbarkeit einen Zimmerwechsel anzubieten. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen, daher ist es sehr schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen genau gefehlt hat. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Hans, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns gerne unter: [email protected] Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Ihren Hinweis, bezüglich unseres Abendbuffets, nehmen wir gerne zum Anlass die Qualität noch weiter zu optimieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Personal gewonnen haben. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht unserer Servicephilosophie entsprechen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen. Allerdings möchten wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Friedrichroda wieder von der gewohnten Qualität unseres Hauses überzeugen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch in Friedrichroda unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager