Exterior view of the H+ Hotel & Spa Friedrichroda - Official website
Book

Book your hotel

Free callback

Do you have further questions about our hotels, our deals, or further services? Looking to plan a trip, or want to organise an event and need advice? Then please complete our callback form. We are happy to call you back between 09.00 and 18.00, Monday to Friday. This service is free of charge.

Reviews: H+ Hotel & SPA Friedrichroda

What our guests are saying...

Find out what guests think of the H+ Hotel & SPA Friedrichroda. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.

Book directly here with our Best Price Guarantee and take advantage of exclusive benefits.


Evaluation overview: What our guests say about the H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Overall rating from 12809 evaluations

Our latest ratings:
1108 evaluations, show
189 evaluations, show
13 evaluations, show
2 evaluations, show
1 evaluations, show
Guest statements:

966 guests said „Beautiful hotel

828 guests said „Very warm staff

567 guests said „Very bright rooms

570 guests said „Highly recommended breakfast

413 guests said „Excellent food

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Wellness / Spa


42%

From: Ramos24.02.23

Wie sind sehr enttäuscht, da wir uns auf einen tollen Wellness Urlaub gefreut hatten. Nach 4 schlaflosen Nächten waren wir froh , abreisen zu können.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Wellness / Spa
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, offenbar hat unser Hotel nicht vollständig zu Ihnen gepasst. Das finden wir sehr schade, da wir uns natürlich wünschen, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen. Im Vorfeld versuchen wir auf allen Buchungsportalen und unserer eigenen Webseite genau zu beschreiben, was wir bieten, dort können Sie auch entnehmen, dass unsere Suite eine Größe von 33 qm hat. Obwohl wir sofort die defekte Kaffeemaschine und den Mülleimer in Ihrer Suite ausgetauscht haben, bedauern wir sehr, dass Sie trotzdem so enttäuscht sind. Unser Frühstücksbuffet umfasst 5 verschieden Brötchensorten unter anderem auch Vollkornbrötchen, die wir von einem örtlichen Bäcker beziehen und verschiedene Vollkorn-Mischbrote. Sollten Sie einmal etwas auf unserem Frühstücksbuffet nicht finden oder missen, sprechen Sie bitte gleich vor Ort unser freundliches Frühstücksteam an, gerne sind unsere Mitarbeiter behilflich. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und würden uns freuen Sie dennoch wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

24.02.23


50%

From: anonymous20.02.23

  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Friedrichroda - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

20.02.23


60%

From: Olaf21.11.22

Wir hätten sehr gern den Spa Bereich genutzt, aber die Bademäntel sind echt eine Zumutung. Auf Nachfrage ob es denn auch Badeschuhe gibt wurde uns gesagt, dass diese erst wieder nach bestellt sind. Insgesamt ist das Haus sehr in die Jahre gekommen und verdient für uns auf keinen Fall die vier Sterne
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Olaf, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns sehr, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Da ist es natürlich nicht förderlich, wenn die bestellten Bademäntel nicht rechtzeitig geliefert werden. Auch wir müssen leider mit den aktuellen Lieferengpässen zurecht kommen, da können wir uns bei unseren Gästen leider nur entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten. Wir würden uns über einen weiteren Besuch in unserem H+ Hotel sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz Online Reputation Manager

21.11.22


54%

From: Unzufrieden12.10.22

Leider für die Sterne Kategorie zu viele Mängel
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wellness / Spa
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

12.10.22


48%

From: Klaus P.15.09.22

Würde nicht mehr in Ihrem Hotel buchen
  • Room
    40 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wellness / Spa
    40 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Herr Peikert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

15.09.22


51%

From: J. H.08.09.22

Kundenservice muss sich bessern.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wellness / Spa
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service geboten haben. Zunächst entschuldige ich mich in aller Form dafür, dass es anscheinend zu Missverständnissen bezüglich der Halbpension und Ihrer Nachfrage nach dem Preis vor Ort kam. Unsere Mitarbeiter leisten in der Regel hervorragende Arbeit, um auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, daher bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen ist. Wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages wieder besuchen, da wir Sie von unserer allgemein großartigen Gastfreundschaft in jeder Hinsicht voll und ganz überzeugen möchten. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

08.09.22


48%

From: Alkalf29.06.22

  • Room
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wellness / Spa
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie anscheinend mit unserem Haus und unseren Serviceleistungen nicht überzeugen konnten, hätten jedoch auch gerne gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

29.06.22


52%

From: anonymous08.06.22

Das Hotel ist gut, aber die dunkle Kammer, die man uns zugewiesen hatte, war unmöglich!
  • Room
    20 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel gegeben haben. Wir hoffen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen weitestgehend gefallen hat. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Ihnen bei Verfügbarkeit einen Zimmerwechsel anzubieten. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

08.06.22


60%

From: anonymous19.05.22

  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem H+ Hotel & SPA Friedrichroda und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen, daher ist es sehr schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen genau gefehlt hat. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

19.05.22


56%

From: Hans27.10.21

  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Hans, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns gerne unter: [email protected] Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

27.10.21


60%

From: anonymous22.09.21

Das H+ Friedrichroda war immer unser Lieblingshotel. Wir haben uns sehr auf unseren Aufenthalt gefreut und wurden sehr enttäuscht. Schon bei der Anreise gab es Probleme, welche ich schon in einer E-Mail gesondert geschildert habe( Zimmer nicht fertig, obwohl early Check in gebucht). Das Personal im Restaurant ist sehr freundlich macht aber einen total gestressten Eindruck. Das Essen war wie immer hervorragend, nur hatten wir den Eindruck, dass beim Buffet am Abend auch gespart wird. Aber was gar nicht geht, dass man 16.30 Uhr aus der Therme kommt, das Zimmer nicht gereinigt ist und keine frischen Handtücher da sind. Beim Anruf an der Rezeption wurde ich wie immer unfreundlich abgefertigt und mir vermittelt, dass meine Erwartungen eines gereinigten Zimmers um 16.30 Uhr völlig daneben sind. Auch hier wie immer kein Wort det Entschuldigung.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wellness / Spa
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Ihren Hinweis, bezüglich unseres Abendbuffets, nehmen wir gerne zum Anlass die Qualität noch weiter zu optimieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Personal gewonnen haben. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht unserer Servicephilosophie entsprechen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen. Allerdings möchten wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Friedrichroda wieder von der gewohnten Qualität unseres Hauses überzeugen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch in Friedrichroda unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

22.09.21


54%

From: anonymous01.08.21

Einmal da gewesen nicht wieder hinfahren
  • Room
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wellness / Spa
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

01.08.21


60%

From: Michael und K.11.07.21

Preisleistungsverhältnis nicht in Ordnung, 4 Sterne und einfache Holzstühle im Speisesaal? Personal freundlich aber nicht immer sauber und korrekt, zu hektisch. Leere Teller wurden abgeräumt da war man noch nicht mit dem Essen fertig, geschweige den der Partner!!! Keine Ladesäulen für E Autos ???!!!!
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wellness / Spa
    80 / 100
  • Price
    20 / 100

11.07.21


Our Customer Satisfaction Index
84%

Based on 12809 ratings out of 14 portals

Certificate from:
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance89%
  • Atrapalo81%
  • Booking.com81%
  • Expedia84%
  • Facebook96%
  • Google88%
  • HolidayCheck87%
  • Hotel.de85%
  • Hotelreservierung.de88%
  • Hotels.com84%
  • HRS85%
  • Kurzurlaub90%
  • TrustYou89%
  • Zoover88%
Book now