Reviews: H+ Hotel Köln Brühl

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share such a detailed review of your stay with us. Your honest feedback is truly invaluable – it’s what helps us continue to grow and improve. We’re delighted to read that you felt well looked after by our team and that you enjoyed both our location and breakfast. These are exactly the positive moments we wish for all our guests. All the more, we sincerely regret that your restaurant experience and the service on the first evening did not meet your expectations. Please accept our heartfelt apologies. We’ve already shared your comments with our service team so we can learn from this and ensure it does not happen again. We also appreciate your remarks regarding our website – you’re absolutely right. A user-friendly online experience is just as important to us as a warm welcome on site, and your feedback motivates us to continue improving in this area. Thank you as well for highlighting the pleasant aspects of your stay despite some inconveniences. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back on another occasion – hopefully for a visit that’s positive in every way. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear John Düring, Thank you for your review. We are delighted that we were able to host you at our H+ Hotel. Regarding your comment: It is correct that, for sustainability reasons, our regular cleaning service takes place on the third day for longer stays. If you would like an additional room cleaning in between, we are happy to offer this service free of charge at any time – please just let us know next time. We would be delighted to welcome you back on a future visit and convince you even more of what we have to offer. We apologise for the misunderstanding and hope to have another chance to win you over completely. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Familie, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem H+ Hotel Köln Brühl. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch Ihre Anmerkungen intern zu unseren Zimmern besprechen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Steffen, herzlichen Dank für die Bewertung unseres Hotels in Brühl sowie Ihre Treue zu unseren H-Hotels. Schade, dass wir Sie bei Ihrem letzten Besuch nicht vollkommen von uns überzeugen konnten, doch dank Ihrer Schilderungen haben wir nun eine Reihe an Ansatzpunkten, die wir schnellst möglichst versuchen umzusetzen. Daher werden wir auf jeden Fall Ihre Verbesserungsvorschläge zum Anlass nehmen im Management über entsprechende Maßnahmen zu beratschlagen, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Michael Jansen, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie Krebs, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Anregungen und Hinweise , die uns helfen einen besseren Service zu absolvieren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Brühl und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Andi, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Herzliche Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Timo, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr , dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten.! Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Brühl wieder besuchen würden. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Angela Claßen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere das Frühstück in unserem Haus überzeugt hat und dass Sie die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Empfangsteams schätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Zustand unseres Hauses als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihr Hinweis zu den Flecken auf dem Teppich und den Wänden ist für uns besonders wertvoll, da wir stetig daran arbeiten, unser Angebot für unsere Gäste zu optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Verhalten der Mitarbeitenden im Frühstücksbereich nehmen wir ernst und werden dies im Team ausführlich besprechen, um die Servicequalität und die Atmosphäre beim Frühstück künftig positiver zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Ihr differenziertes Feedback hilft uns sehr dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer positiveren Entwicklung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Bezug auf den Zimmerkomfort, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Insbesondere die Anmerkungen zur Enge des Zimmers, den hygienischen Zustand des Teppichs sowie zum Bettzeug nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für diese Hinweise, die uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie keine gravierenden Sauberkeitsmängel im Bad festgestellt haben und die Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption sowie im Frühstücksbereich positiv hervorheben konnten. Ihr Lob geben wir gerne weiter, denn ein zuvorkommender Service liegt uns besonders am Herzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte, da diese wesentlich zur Weiterentwicklung unseres Angebotes beitragen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das freundliche Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie besonders mir der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Hingegen bedauern wir sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen und möchten uns von Herzen für die nachlässige Reinigung bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden die von Ihnen angesprochenen Punkte in unserem Team besprochen, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos von uns begeistern können. Zu Ihrer Anmerkung :Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie van Schaik, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Beste Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber treuer Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich auch dieses Mal die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer langen Anreise nicht wie gewohnt zur Ruhe kommen konnten und sowohl die Klimaanlage als auch der Fernseher im Zimmer für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Ihr Hinweis zu den Störungen durch andere Gäste im Innenhof ist für uns besonders wichtig, da wir selbstverständlich großen Wert auf die Rücksichtnahme und das Wohlbefinden aller Gäste legen. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass Sie unser freundliches Team sowie das Frühstück weiterhin schätzen und sich grundsätzlich bei uns wohlfühlen. Ihr fortwährendes Vertrauen ehrt uns, und wir hoffen, Sie beim nächsten Aufenthalt wieder in allen Punkten überzeugen zu können. mit den besten Grüßen aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West