valoración del hotel: 
HYPERION Hotel Hamburg

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere die Freundlichkeit sowie Flexibilität unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass das Badezimmer nicht Ihren Sauberkeitsansprüchen entsprochen hat. Dass Sie Schimmel an der Duschtür feststellen mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, dafür bitten wir Sie herzlich um Entschuldigung. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, denn nur so können wir gezielt an einer sofortigen Verbesserung arbeiten. Seien Sie versichert, dass wir das Housekeeping-Team umgehend auf diesen Punkt aufmerksam machen und verstärkt auf die Kontrolle und Reinigung der sanitären Anlagen achten. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit, Sie in jeder Hinsicht zu überzeugen, damit Ihr Eindruck rundum positiv ausfällt. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Karin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und alles vorgefunden haben, was Sie benötigt haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeit durch den defekten Fön und das Telefon. Schön zu hören, dass unser Team an der Rezeption Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie umgehend einen Ersatz erhalten haben. Wir wissen Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Dass Ihnen Kaffee-Kapseln und Milch gefehlt haben und die Wünsche zur Befüllung der Minibar nicht wie von Ihnen angefragt umgesetzt wurden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns gezielt verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise mit den zuständigen Teams besprechen werden, um unseren Service künftig noch besser auf die individuellen Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie mehr von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Lori, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are pleased that your overall impression was predominantly positive and that you were satisfied with the cleanliness and service provided by our team. However, we are very sorry to hear that the air conditioning did not work as expected, even though you have already worked with reception to find a solution. We understand how important a pleasant indoor climate is for a relaxing stay and take your feedback very seriously. We would also like to thank you for bringing up the difficulty in accessing our hotel due to traffic and construction. Unfortunately, such situations cannot always be completely avoided, but we hope you still enjoyed your stay. We would be delighted to welcome you back on a future visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser umfangreiches Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams für Sie herausgestochen sind. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir verstehen, dass Ihnen die Lage unseres Hauses nicht zentral genug war und Sie am Sonntag die Eierstation beim Frühstück vermisst haben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre gute Bewertung. Es scheint, als hätten Sie Ihre Zeit bei uns genossen - vielen Dank für das Teilen! Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Hamburg willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, YY vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir wissen Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und das Bemühen unseres Teams sehr zu schätzen und leiten das Lob gerne weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer sehr ernst. Dass die Fugen nicht in einwandfreiem Zustand waren, entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an unseren Standards zu arbeiten und unser Angebot weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen und unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel und Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber vielleicht gelingt es uns ja bei einem nächsten Aufenthalt. Wir versprechen, dass wir in unserem Bemühen um unsere Gäste nicht nachlassen werden und hoffen auf Ihren erneuten Aufenthalt. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Jutta, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr! Klasse, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohlgefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichste Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Jakob, We are grateful for your kind rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time. Best wishes, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Paul, herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel Hamburg verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten. Freundliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Christos, es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Hamburg reisen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Anmerkungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager