Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so offen bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie in mehreren Bereichen enttäuscht wurden – insbesondere, was die Sauberkeit Ihres Zimmers, den defekten Duschkopf sowie die Freundlichkeit an der Rezeption betrifft. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, denn ein hoher Standard und ein wertschätzender Service sind uns wichtig. Wir werden Ihre Hinweise umgehend intern weiterleiten, um hier Verbesserungen für künftige Besuche zu erzielen. Außerdem haben Sie angesprochen, dass zusätzliche Kosten für verschiedene Leistungen entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass beispielsweise die Nutzung der Limes-Thermen nicht im Hotelpreis inbegriffen ist, da diese nicht Teil unseres Hotels sind. Es freut uns trotz Ihrer Kritik, dass Sie die Lage unseres Hauses am Waldrand als positiv empfunden haben. Ihr ehrliches Urteil hilft uns, unsere Standards kritisch zu hinterfragen. Wir hoffen, Sie behalten zumindest die schönen Aspekte Ihres Aufenthalts in Erinnerung und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Simone, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die wunderbaren Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit den Zimmern, der Sauberkeit als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams vollkommen zufrieden waren. Besonders schön ist auch zu lesen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage des Hotels Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr positives Fazit wie auch Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sind für uns eine tolle Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Guest, We are pleased that you commented positively on our location and were also satisfied with the cleanliness and value for money. However, we are all the more sorry that your impression of the friendliness of our team and staffing levels did not meet your expectations. We take your observation that our team seemed overworked very seriously, as the appreciation and well-being of our guests is of paramount importance to us. Your honest feedback is an important input for us to review organizational processes and further improve the working atmosphere for our team. We hope you will give us another chance and that you will feel completely at home on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Zimmer sowie die Sauberkeit zugesagt haben und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Fazit und die hohe Weiterempfehlung bedeuten uns wirklich viel und zeigen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Auch die Lage unseres Hotels scheint Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Josef, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Dass Sie sich immer wieder wohlfühlen und insbesondere die Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv in Erinnerung behalten haben, ist großartig. Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in den meisten Bereichen erfüllen konnten. Wir wissen Ihre Treue und Weiterempfehlung sehr zu schätzen und hoffen, Sie noch sehr oft bei uns begrüßen zu dürfen ;) Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die rundum positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H+ Hotel. Klasse, dass Sie mit allen Punkten – von den Zimmern über die Sauberkeit, dem freundlichen Team bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage – vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Wertschätzung unseres Engagements und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Besonders Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen genauso angenehmen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem schönen Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Aalen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und die grüne Lage, unser hundefreundliches Angebot sowie das Frühstücksbuffet Ihnen besonders positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob an unser freundliches Team sowie die Sauberkeit ist für uns eine besondere Motivation. Auch Ihre weiteren positiven Bewertungen wissen wir natürlich sehr zu schätzen. Wie schön, dass Sie bereits an eine zukünftige Rückkehr denken, darauf freuen wir uns schon ;) Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Achim, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser vielfältiges Angebot als so gelungen empfinden und überzeugt sind, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Besonders Ihr Lob für unsere Zimmer, die Sauberkeit und die außergewöhnliche Zuvorkommenheit unseres Teams schätzen wir sehr – dies geben wir natürlich gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Ihr rundum positives Fazit und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns die schönste Anerkennung – herzlichen Dank dafür! Wir hoffen, Sie schon bald wieder für einen genussvollen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin entspannte Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie das moderne Ambiente Ihres Zimmers sowie die praktischen Ablagemöglichkeiten und den kostenlosen Safe als positiv empfunden haben. Auch Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter – herzlichen Dank dafür! Allerdings bedauern wir sehr, dass sich Ihr Gesamteindruck durch die kurzfristige Schließung unserer Bar und den personellen Engpass getrübt hat. Leider war es uns krankheitsbedingt nicht möglich, eine schnelle Vertretung sicherzustellen. Wir wissen, dass dies den Service einschränkt, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um künftig noch flexibler auf solche Situationen reagieren zu können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir selbstverständlich im Team besprechen, um gezielt Verbesserungen herbeizuführen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit rundum wohl und gut betreut fühlen. In der Hoffnung, dass Sie auch die angenehmen Aspekte Ihres Aufenthalts in bester Erinnerung behalten, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit im Haus positiv erwähnt haben. Ihr Lob dazu geben wir natürlich sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Komfort der Kissen sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und unser Hotel insgesamt einen etwas in die Jahre gekommenen Eindruck hinterlassen hat. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt als angenehm in Erinnerung behalten und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe(r) M.I., zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bedanken. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht voll erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Warmwasser in der Dusche und zum Wasserdruck nehmen haben wir notiert und werden diese intern an unsere Technik weitergeben, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Auch der Hinweis auf die Sauberkeit im Restaurant hilft uns dabei, die Abläufe in unserem Team noch genauer zu prüfen und für mehr Aufmerksamkeit zu sorgen. Bedauerlicherweise konnten wir Sie auch mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht ganz überzeugen. Ein herzliches und aufmerksames Auftreten ist für uns essenziell, deshalb werden wir Ihr Feedback für unsere internen Schulungen aufgreifen. Ihr positives Urteil zur Lage unseres Hauses freut uns aber sehr. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Karin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als besonders ruhig empfunden haben und auch die Sauberkeit für Sie gestimmt hat. Gerade diese Aspekte tragen maßgeblich zu einem angenehmen Hotelaufenthalt bei. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihre Eindrücke von unserem Team, insbesondere beim Empfang und im Restaurant, Ihren Aufenthalt getrübt haben. Für die fehlende Wertschätzung und die unfreundliche Art möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Umgang entspricht nicht unserem Standard. Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, unser Personal weiter zu sensibilisieren und unsere Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie auch trotz der genannten Kritikpunkte weitere Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage hinterlassen haben. Auch diese Hinweise nehmen wir gern mit, um die Erfahrungen unserer Gäste künftig weiter zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns eines Tages eine zweite Chance geben und wir Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so positiv bewertet und Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihren Wunsch nach günstigeren Konditionen für die Therme für Hotelgäste ist nachvollziehbar und leiten diesen gern an die zuständigen Abteilungen weiter. Mal sehen, was sich da machen lässt ;) Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Jörn, es ist schön zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als solide empfunden und insbesondere die Lage sowie das Engagement unserer Mitarbeitenden positiv erwähnt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter. Ihren Hinweis nehmen wir gern auf, denn Schlafkomfort und ein ordentliches Zimmer sind uns sehr wichtig. Dass Sie das Frühstück im Verhältnis zu den übrigen Preisen als hoch empfunden haben, leiten wir an die entsprechende Abteilung weiter. Wir prüfen unser Angebot regelmäßig und möchten ein stimmiges Verhältnis für all unsere Gäste schaffen. Für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Feedback danken wir Ihnen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im schönen begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Fazit zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer über das freundliche Team bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage – vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt uns darin, unseren Gästen jederzeit einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen, ist für uns das schönste Kompliment. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin erholsame Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Horst, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und vor allem für Ihre unglaubliche Treue über so viele Jahre! Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie uns seit drei Jahrzehnten begleiten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Beleuchtung im Badezimmer diesmal nicht zufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, denn gerade unsere Stammgäste sollen sich bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein Zimmer bieten zu können, das Ihren Erwartungen eher entspricht. Wenn Sie bei Ihrer nächsten Buchung besondere Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Bis hoffentlich bald im schönen Aalen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das schöne Feedback zu Ihrem wiederholten Aufenthalt bei uns. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie regelmäßig Ihre kleine Auszeit in unserem Haus genießen und sich stets auf entspannte Tage freuen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Treue sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder für erholsame Momente bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Faton, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel Limes Thermen Aalen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere ruhige Lage, die komfortablen Zimmer und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit. Ihr Feedback leiten wir direkt an unser Housekeeping weiter, damit wir hier für eine noch bessere Qualität sorgen können. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr, denn sie hilft uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Danke, dass Sie uns weiterempfehlen würden! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Audoit, Thank you for taking the time to review your stay with us and for sharing your experience so openly. We are very sorry that you had difficulty reaching our reception by phone or email during your visit. Reliable accessibility is especially important when traveling on business, and we understand your frustration that we were unable to guarantee this in your case. Your feedback is of utmost importance to us, as we strive to continually improve our service, and the accessibility of our employees is an essential part of that. We also thank you for your feedback on the various aspects of your stay and take it very seriously. We would be delighted if you would give us another chance to impress you with our usual quality of service on a future trip. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie die Sauberkeit sowie die Zimmer mit Höchstnoten bewertet haben und dass Sie unser Haus insgesamt als ordentlich und solide erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die der Ausfall des Aufzugs sowie der hohe Andrang bei Ihrer Ankunft verursacht haben. Ihre Rückmeldung, dass unser Team am Empfang angesichts des Gästeaufkommens überfordert wirkte, nehmen wir dankend entgegen. Ein reibungsloser und freundlicher Check-in ist uns äußerst wichtig, daher werden wir Ihre Hinweise nutzen, um zukünftige Engpässe besser abzufangen und unsere Abläufe weiterzuentwickeln. Für Ihre Offenheit und Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können und wünschen Ihnen eine tolle Zeit bis dahin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager