Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie den Zugang zur Therme und unsere Lage inmitten der Natur positiv hervorheben. Besonders schön ist auch, dass das Team, allen voran unser Koch, bei Ihnen einen bleibenden, freundlichen Eindruck hinterlassen hat und Sie das bequeme Bett sowie die Aussicht genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie einige Aspekte Ihres Zimmers und die Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen zu abgenutzten Sesseln, der Beleuchtung sowie zum Bad und zu Wartezeiten beim Warmwasser nehmen wir sehr ernst. Auch die Hinweise zu Staub sowie Spinnweben werden wir intern an unser Reinigungsteam weitergeben. Dass der nächtliche Autolärm auf dem Parkplatz Sie gestört hat, ist ebenfalls schade. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr detailliertes Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste eingehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht vollständig überzeugen konnte, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass das Angebot im Restaurant Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Sie sich deshalb gegen ein Essen bei uns entschieden haben. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen für unsere Gäste zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie voll und ganz von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und vor allem unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die freundlichen Mitarbeitenden und die Lage des Hotels so gut bewertet haben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen dieses als Ansporn, unsere Angebote stets weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Da die benachbarte Therme nicht Teil des Hotels ist, muss diese leider separat bezahlt werden. Es tut uns leid, dass der Zugang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen diese Information nicht bekannt war. Dass der Eindruck „mehr Schein als Sein“ entstanden ist, bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine erholsame Zeit in Aalen verbracht haben und Sie uns irgendwann erneut besuchen kommen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im H+ Hotel zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns erlebt haben und die Sauberkeit sowie die Lage des Hotels positiv bewertet wurden. Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt Verbesserungen anzugehen und den Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben, um Sie von unseren Stärken zu überzeugen. Bis hoffentlich bald bei uns in Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns hatten und besonders die Nähe zur Therme genießen konnten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Restaurant nehmen wir sehr ernst, das sollte natürlich jederzeit tadellos sein. Wir geben das umgehend an unser Team weiter, damit hier künftig noch aufmerksamer kontrolliert wird. Dass die Situation mit den „Autoprotzern“ auf dem Parkplatz Ihren Aufenthalt gestört hat, tut uns leid. Wir sind bereits mit den örtlichen Stellen in Verbindung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, für ein weiteres, erholsames Wochenende. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Großen und Ganzen wohlfühlen. Dass unser Restaurant für den gemütlichen Abend nicht überzeugen konnte, ist natürlich schade. Trotz Allem hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Aalen verbracht haben und Sie uns wieder einmal besuchen kommen, damit wir Sie vollständig von unserem Service überzeugen können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team der H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre überwiegend positive Bewertung, die wir unbedingt bei Ihrem nächsten Besuch weiter ausbauen möchten. Wenn Sie also wieder einmal in Aalen sein sollten, würden wir uns riesig freuen, wenn wir wieder Ihre 1. Wahl sein dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Nicole, herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Zwei Punkte, auf die wir besonders viel Wert legen. Dass das Zimmer optisch nicht Ihren Vorstellungen entsprach, ist schade. Wir hoffen jedoch, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. In der Hoffnung, Sie wieder einmal in unserem H+ Hotel empfangen und begeistern zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for taking the time to give us your honest feedback, even though we are of course very sad that your last stay was so disappointing for you. We take your impressions regarding the cleanliness and condition of the facilities very seriously. We are sorry that we were unable to meet your expectations - and our own standards - this time. Your comments will help us to initiate targeted improvements. We will pass on your comments to the relevant departments immediately. It would be our great pleasure if you would give us another chance to convince you of our hotel in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat – umso mehr bedauern wir, dass der letzte Eindruck nicht dem entsprach, was Sie (und auch wir!) uns wünschen. Dass die Bar nicht wie angekündigt geöffnet war und es Unstimmigkeiten beim Service gab, tut uns sehr leid. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden das intern besprechen und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft besser gelöst werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit noch eine Chance geben, damit wir zeigen können, wie herzlich und aufmerksam unser Team wirklich ist. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, 1000 Dank für Ihre nette Bewertung für unser H+ Hotel und das gesamte Team. Sehr gern würden wir Sie noch viele Mal im schönen Aalen empfangen, wünschen Ihnen aber vorerst eine weiterhin entspannte Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unsere Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen zukünftig weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r P.S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass die Freundlichkeit unseres Restaurant-Teams positiv herausstach. Wir hoffen, dass die Lage neben der Therme Ihren Aufenthalt dennoch bereichert hat. Es wäre schön, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erfahrungen weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit und Ordnung in unserem Haus zu schätzen gewusst haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit Ihrem Bett nicht ganz zufrieden waren und dass dieses Ihrem Schlafkomfort nicht voll entsprochen hat. Wir hoffen sehr, dass Sie dennoch einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrlich Bewertung. Gerade unser Team ist normalerweise ein Grund, warum viele Gäste gerne wiederkommen – umso bedauerlicher ist es, dass wir diesen Eindruck bei Ihnen nicht vermitteln konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und intern besprechen werden. Denn eines ist klar: Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Respekt sollten bei uns immer an erster Stelle stehen. Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Nochmals herzlichen Dank und alles Gute bis dahin. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Ursula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihre Offenheit – denn nur so können wir besser werden. Dass die Möbel im Restaurant einen ungepflegten Eindruck hinterließen und Ihre berechtigte Reklamation nicht ernst genommen wurde, ist absolut nicht der Standard, den wir vertreten. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits intern ansprechen. Eine solche Reaktion seitens unseres Servicepersonals ist inakzeptabel und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Professionalität. Es ist wirklich schade, dass Sie unser Haus unter diesen Umständen erlebt haben aber wir hoffen, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass es auch anders geht. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einschätzung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bei Übernachtung und Frühstück nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass hier die Erwartungen sehr individuell sind, dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir überprüfen unsere Preisgestaltung regelmäßig und bemühen uns, unseren Gästen ein stimmiges Gesamtpaket aus Komfort, Service und Qualität zu bieten. Schade, dass wir Sie diesmal nicht ganz überzeugen konnten, umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine zweite Chance geben. Vielleicht gelingt es uns dann, Sie auch beim Preis-Leistungs-Verhältnis zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager