Évaluation: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Liebe Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und dessen Freundlichkeit besonders hervorheben. Dieses Lob geben wir natürlich gerne an alle Mitarbeitenden weiter, denn herzlicher Service liegt uns sehr am Herzen. Auch die Sauberkeit sowie das Gesamtbild des Hauses sind uns sehr wichtig, weshalb wir es wertschätzen, dass Sie dies trotz des Alters des Hotels anerkennen. Ihr Hinweis motiviert uns weiter, die Atmosphäre für unsere Gäste stetig zu optimieren. Der Anfang ist bereits gemacht ;) Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r G.Meyer, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel bewertet und Ihre Eindrücke so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie technische Schwierigkeiten beim Ein- und Austritt in die benachbarte Limes-Thermen erlebt haben. Die Nutzung der Therme ist für viele Gäste ein Highlight, daher ist es umso ärgerlicher, wenn Abläufe hier nicht reibungslos funktionieren. Bitte beachten Sie, dass die Limes-Thermen nicht direkt zu unserem Hotel gehören und der Zugang sowie alle Leistungen dort separat abgerechnet und verwaltet werden – dennoch werden wir Ihren Hinweis gern an die zuständigen Kollegen weitergeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerlage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihrem Wunsch nach einer optimalen Ausrichtung entsprochen hat. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, denn es hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und Ihnen sowie unseren zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Hoffentlich bis bald im schönen Aalen mit vielen schönen Erlebnissen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere großzügigen Zimmer, die angenehme Lage direkt an der Therme sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich mit Freude an die Mitarbeitenden weiter :) Auch die kurzen Wege im Haus wissen viele Gäste zu schätzen – schön, dass dies auch für Sie ein Pluspunkt war. Wir bedauern allerdings, dass die Bar während Ihres Besuchs geschlossen bleiben musste und Sie dies negativ empfunden haben. In der Tat kann es in Zeiten erhöhter Auslastung oder personeller Engpässe zu Einschränkungen kommen, auf die wir leider nicht immer Einfluss nehmen können. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie zu den Getränkepreisen sehr ernst und werden beide Themen im Team besprechen, um künftig wieder für ein durchweg stimmiges Gesamterlebnis zu sorgen. Für Ihr insgesamt positives Fazit und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen sehr. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Melitta, lieber Volker, es freut uns besonders, dass Sie die persönliche Atmosphäre in unserem H+ Hotel und das Engagement sowie die Freundlichkeit unseres Teams so wertschätzen. Ihr ausdrücklicher Dank und die anerkennenden Worte geben wir mit Freude an alle Mitarbeitenden weiter, solche Rückmeldungen sind enorm wertvoll und bestätigen uns in unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht durchgängig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und geben Ihr Feedback umgehen an unser Housekeeping weiter. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Es ist schön, dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns schon sehr ;) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Elke, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die tollen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die ruhige Atmosphäre bei uns genießen und sich bestens erholen konnten. Besonders schön ist zu lesen, dass auch das großzügige Parkplatzangebot zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Kommen Sie doch wieder einmal ins schöne Aalen für eine weitere entspannte und erholsame Auszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht reibungslos verlief und Sie sowie Ihre Begleiter so lange warten mussten. Das ist wirklich sehr ärgerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch, besonders für unsere treuen Gäste wie Sie. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel zukünftig vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Christoph, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Großartig, dass Sie sowohl mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Herzlichkeit unseres Teams als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr großes Lob geben wir natürlich umgehend weiter, vielen Dank! Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder für eine weitere angenehme Auszeit im schönen Aalen willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Steffi, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung für unser H+ Hotel. Klasse, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses, den schönen Ausblick und den direkten Zugang zur Therme genießen konnten. Besonders schön, dass auch unser Frühstück Ihren Geschmack getroffen hat und Sie gut in den Tag starten konnten. Wir würden uns alle sehr freuen, Sie schon bald wieder im H+ Hotel Limes Thermen Aalen willkommen zu heißen, für eine weitere erholsame Auszeit voller Wohlfühlmomente ;) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, wieder von Ihnen zu hören – und ganz besonders, dass Sie uns nun schon seit über 15 Jahren die Treue halten! Das bedeutet uns wirklich sehr viel, und wir danken Ihnen von Herzen für Ihre langjährige Verbundenheit. Ihr Hinweis zur Wertschätzung unserer treuen Stammgäste ist absolut berechtigt und eine schöne Anregung, die wir gerne aufnehmen. Denn Gäste wie Sie machen unser Haus zu dem, was es ist – ein Ort, an dem man sich willkommen und wohlfühlt. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im H+ Hotel und wünschen Ihnen eine weitere wunderbare Zeit bis dahin. Herzliche Grüße aus dem schönen Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Wie wunderbar, lieber Martin! Es freut uns riesig, dass Sie so zufrieden waren und schon an einen weiteren Besuch denken. Ihr positives Feedback ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder im H+ Hotel Limes Thermen Aalen begrüßen zu dürfen. Eine weiterhin wunderbare Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Ihnen der Aufenthalt so gut gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre positive Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser ruhiges Ambiente, die schönen Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams so genossen haben. Auch die direkte Verbindung zur Limes-Therme ist tatsächlich ein besonderes Highlight für viele unserer Gäste. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen für eine weitere entspannte Auszeit in Aalen :) Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie als treuer Stammgast Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns teilen. Besonders freut uns Ihre grundsätzliche Zufriedenheit und das beständige Vertrauen, das Sie unserem Hotel entgegenbringen. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großem Dank an und geben dieses gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Mängel sehr. Die beschriebenen Defekte im Zimmer sowie die Sauberkeit der Fenster und des Mobiliars entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Wohlbefinden. Ihre Hinweise hierzu helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Sie sich bei künftigen Besuchen wieder rundum wohlfühlen können. Wir hoffen, Sie schenken uns weiterhin Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bald erneut in unserem H+ Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Jan, vielen Dank für Ihre nette Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es tut uns leid zu lesen, dass die Hotelbar während Ihres Aufenthalts geschlossen war und an einem Abend sogar das Restaurant nicht geöffnet hatte. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt eingeschränkt hat, und bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Gleichzeitig hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie auch von unserer Gastronomie überzeugen zu können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Tesouro Jose und Irma, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem H+ Hotel. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unseren Zimmern rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams erwähnen. Auch dass die Lage Ihren Erwartungen entsprochen hat, freut uns sehr. Ihr Wunsch, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir selbstverständlich auf, denn die Meinung unserer Gäste ist uns wichtig, um unser Angebot stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke offen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback nehmen wir dankbar entgegen und betrachten es als wichtige Anregung, unser Angebot und unsere Leistungen weiter zu entwickeln. Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so nett erwähnen – auch dieses Lob leiten wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch trotzdem in guter Erinnerung und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr ausführlicher Erfahrungsbericht zeigt deutlich, an welchen Stellen wir zukünftig noch arbeiten müssen. Besonders die langen Wartezeiten beim Check-in sowie die Situation mit den automatischen Eingangstüren empfinden wir als sehr bedauerlich. Dass Sie zudem trotz Buchung eines Doppelzimmers zunächst nur ein Einzelzimmer erhalten haben und erneut lange anstehen mussten, ist für uns absolut nachvollziehbar enttäuschend. Die daraus entstandene Frustration verstehen wir – insbesondere, wenn dann auch beim Frühstück Abläufe nicht funktionieren und eine entspannte Atmosphäre nicht möglich ist. Ihre Rückmeldung ist für uns Anlass, sowohl die Zimmereinteilung als auch die Prozesse rund um Stoßzeiten zu prüfen und zu optimieren. Trotz dieser kritischen Erfahrungen danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams und die positive Bewertung der schönen Lage. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und Sie derzeit keine Rückkehr erwägen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, hoffen aber weiter, Sie doch irgendwann überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser reichhaltiges Frühstück, die Sauberkeit der gesamten Umgebung und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erwähnt haben. Ihr Lob ist für uns eine großartige Motivation und bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen eine rundum gelungene Auszeit zu ermöglichen. Besonders schön ist zu lesen, dass auch der Besuch der Limes-Thermen Ihren Aufenthalt perfekt ergänzt hat. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit im schönen Aalen zurück und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im H+ Hotel genommen haben! Großartig, dass für Sie alles in Ordnung war und Sie Ihren Aufenthalt im schönen Aalen genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und begeistern zu dürfen. Eine weiterhin wunderbare Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Marion, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im H+ Hotel Limes Thermen Aalen ansonsten als angenehm erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre E-Mail-Anfrage unbeantwortet blieb und Sie das Thema an der Rezeption nicht ansprechen konnten. Ihr Feedback geben wir umgehend an unser Team weiter, damit zukünftig alles glatt läuft und Sie sich rundum wohlfühlen können. Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Johannes, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung für unser H+ Hotel. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und vor allem mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Allerdings bedauern wir, dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Talblick trotz Ihrer frühzeitigen Anfrage nicht erfüllt werden konnte und Sie stattdessen einen Ausblick in Richtung Berghang bekommen haben. Wir versuchen stets die Gästewünsche zu erfüllen, daher werden wir nochmals prüfen, warum es diesmal nicht geklappt hat. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig zu begeistern. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager