Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Kaspar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie unseren Wellnessbereich positiv hervorheben konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie Ihr Zimmer als zu heiß und trocken empfunden haben. Gerne hätten wir vor Ort eine Lösung für Sie gesucht – zögern Sie beim nächsten Aufenthalt nicht, unser Team direkt anzusprechen. Auch Ihre Anmerkung zur Käseauswahl beim Frühstück nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diese verbessern können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollends von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to give us your honest feedback. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take your comments on the cleanliness of the room and the quality of the breakfast very seriously. This is not our standard and we will speak to our housekeeping and kitchen team immediately to avoid such shortcomings in the future. We also regret that you felt disturbed by the cigarette smoke and the poor soundproofing. Our team would have been happy to help you on site - please do not hesitate to contact us immediately next time so that we can find a solution. Nevertheless, we thank you for your praise of our team and will use your feedback to improve. It would be nice if we could convince you again in the future. Kind regards, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für ein verlängertes Wochenende gewählt haben und mit der Lage, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Feedback zur Frühstücksauswahl und der fehlenden vegetarischen Gerichte im Restaurant nehmen wir gerne auf. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um unser Angebot noch besser an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und unserem Wellnessbereich zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die fehlende Massageleistung, insbesondere ohne vorherige Information, enttäuschend war – das tut uns aufrichtig leid. Auch die Engpässe beim Frühstück und im Restaurant entsprechen nicht dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kapazitäten und die Kommunikation zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von unserem Service voll und ganz zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Empfangsteam freundlich begegnet ist und dass Sie die Sauberkeit sowie die Lage des Hotels geschätzt haben. Es tut uns jedoch leid, dass das Frühstück für Sie stressig und chaotisch war und dass die Qualität des Brotes und des Käses nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen definitiv berücksichtigen, um diesen Bereich in Zukunft zu verbessern. Auch bedauern wir, dass der Wellness- und Spabereich während Ihres Aufenthalts zu klein erschien. Wir werden Möglichkeiten prüfen, wie wir hier eine bessere Erfahrung für alle Gäste bieten können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für das Frühstück wissen wir zu schätzen! Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Schalldämmung der Fenster nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Auch die WLAN-Qualität werden wir intern besprechen, um unseren Gästen eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Aufenthalt noch mehr zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Meier, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie das Frühstück positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zum SPA-Bereich nehmen wir sehr ernst – Sauberkeit und Ordnung sind uns wichtig, und wir werden hier nachbessern, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Auch die WLAN-Anmeldung schauen wir uns an, um den Prozess für unsere Gäste einfacher zu gestalten. Schön zu hören, dass unser neuer Mitarbeiter sich bemüht hat – Ihr Lob geben wir gerne weiter! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel hatten und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkung zum Frühstücksbuffet nehmen wir gerne auf – wir sind stets bemüht, unser Angebot weiter zu verbessern. Falls Sie konkrete Wünsche oder Vorschläge haben, lassen Sie es uns gerne wissen! Schade, dass der SPA-Bereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr hilfreiches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die bequemen Betten und unser freundliches Team hervorheben. Ihr Hinweis zu den Flipflops für den SPA-Bereich ist eine tolle Anregung – wir nehmen das gerne auf und prüfen, ob wir diese in Zukunft anbieten können. Auch das Thema Wasserabfluss bei den Duschen werden wir umgehend überprüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Schön, dass Sie unser Frühstück genossen haben – wir arbeiten stetig daran, es noch besser zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Ben, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Standort und das Preis-Leistungs-Verhältnis genossen haben, sowie unser Frühstück und die WLAN-Leistung so positiv hervorheben. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihre Anmerkung zu den Mitarbeitern nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, den Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Sonderer, Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a good impression and would consider returning. It’s great to know that you were happy with the cleanliness, location, and friendly service. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sibylle, für Ihr fabelhaftes Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genießen konnten. Bitte empfehlen Sie uns doch weiter und besuchen uns bald wieder für eine erneut hervorragende Zeit. Herzliche Grüße aus dem schönen Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre positive Bewertung des WiFi, des Frühstücks, der Bar und des Wellnessbereichs wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Zimmer zu warm war, obwohl die Heizung ausgeschaltet war. Wir werden das Problem weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten künftig vermieden werden. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Verpflegung und den sauberen Zimmern zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es Unstimmigkeiten mit dem Personal und den Regeln bezüglich der Hunde gegeben hat. Wir werden daran arbeiten, eine bessere Abstimmung im Team sicherzustellen, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Anmerkung zur Wellness-Situation nehmen wir ernst und werden sehen, wie wir hier eine Verbesserung erreichen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Professionalität und Sprachkenntnis unseres Empfangsteams nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ebenso werden wir den Kühlschrank in Zimmer 208 überprüfen und Ihr Feedback zum Frühstück an unser Team weitergeben, damit wir hier für bessere Verfügbarkeit sorgen können. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zur Temperaturregelung im Zimmer sowie zur sichtbaren Befestigung im Bad nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Auch Ihr Wunsch nach mehr frischem Obst beim Frühstück sowie zusätzlichen Aufguss-Additiven im Saunabereich ist eine wertvolle Anregung, die wir intern besprechen werden. Bezüglich der Lautstärke im Pool- und Saunabereich verstehen wir Ihre Bedenken und werden überlegen, wie wir die Nutzung für alle Gäste angenehmer gestalten können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit einer noch besseren Erfahrung zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Marco Bassi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, da sie uns helfen, uns weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass das Hotelgebäude und die Inneneinrichtung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Gläsern, der Kaffeemaschine und den Silberfischchen im Badezimmer werden wir umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel künftig vermieden werden. Ebenso möchten wir uns für die Sauberkeit der Teppichböden entschuldigen und werden diesbezüglich auch Maßnahmen ergreifen. Es tut uns leid, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht durchgehend positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert auf Gastfreundschaft, und wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen, um sicherzustellen, dass wir unsere Standards verbessern. Bezüglich des Frühstücks und des Restaurants tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sowohl das Frühstücksangebot als auch den Service im Restaurant zu überdenken und zu optimieren. Es freut uns jedoch, dass Sie den Wellnessbereich und das WLAN zu Ihrer Zufriedenheit nutzen konnten. Wir danken Ihnen auch für die positive Rückmeldung hierzu. Wir hoffen sehr, dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Qualität zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Infrastruktur und des Frühstücks sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um die Qualität und Auswahl zukünftig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber gast, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Besonders Ihre positive Bewertung zum Service, der Sauberkeit und dem Wellnessbereich freut uns sehr. Danke auch für den Hinweis zum Frühstück. Wir werden darüber nachdenken, zusätzliches Gemüse anzubieten, um das Frühstück noch vielfältiger zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Wellnessbereich und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmereinrichtung sowie zum Frühstück ernst. Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Beleuchtung im Zimmer und einer vielfältigeren Auswahl beim Frühstück werden wir gerne in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager