Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Gast, zunächst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels unzufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie das Gefühl hatten, das Management sei nicht ansprechbar. Ihre Anmerkung zur fehlenden Kommunikation nehmen wir sehr ernst, und wir werden umgehend die internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit und der Zustand des Zimmers sowie des Wellnessbereichs nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zur Reinigung und den Einrichtungen werden wir umgehend mit unseren Teams besprechen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Ebenso entschuldigen wir uns für das enttäuschende Frühstückserlebnis. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden diesbezüglich mit unseren Service-Teams sprechen, um die Qualität des Frühstücks zu verbessern. Es schmerzt uns, dass wir Sie enttäuschen konnten, besonders nach mehreren Aufenthalten in unserem Hotel. Wir würden es sehr bedauern, Sie als Gast zu verlieren, und hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen zu zeigen, dass wir die notwendige Aufmerksamkeit auf Ihre Rückmeldungen gelegt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass unser Restaurant und die Bar während Ihres Besuchs nicht durchgängig geöffnet waren. Wir verstehen, dass dies gerade für längere Aufenthalte eine wichtige Rolle spielt, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir freuen uns aber zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Auch Ihr Lob zur Atmosphäre und dem Angebot unseres Frühstücksrestaurants wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen zu den Teppichen sowie zur eingeschränkten Gastronomie nehmen wir gerne auf und werden sie intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls Sie noch weitere Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage, die Sauberkeit und unser Spa-Bereich so gut gefallen haben. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück und dem WLAN schätzen wir sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und uns mit einer hohen Weiterempfehlung bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Lupoli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis auf den Zustand des Hotels und die Ausstattung der Zimmer ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Modernisierung, insbesondere hinsichtlich der Teppiche und der Mini-Bar, ernst und werden diese in zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Rückmeldung zu Auswahl und Präsentation mit unserem Küchenteam besprechen, um unser Angebot zu optimieren. Ebenso prüfen wir den Vorfall im Restaurant, da es selbstverständlich nicht unserem Anspruch entspricht, Gäste ohne nachvollziehbaren Grund abzuweisen. Besonders wichtig ist uns das Thema Freundlichkeit und Servicequalität. Ihr Eindruck, dass unser Team nicht motiviert und kundenorientiert war, entspricht nicht unserem Standard. Wir werden hier gezielt nachbessern und unsere Mitarbeiter weiter sensibilisieren. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es hilft uns, uns weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Regina Schär, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppich und der Stehlampe, nehmen wir ernst und werden diese Punkte zeitnah überprüfen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum WLAN, dem vegetarischen Frühstücksangebot und der Bar – wir werden hier prüfen, wie wir unser Angebot verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels und die Nähe zum Bahnhof gefallen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie frühzeitig abgereist sind. Wir bedauern, dass sowohl die Sauberkeit als auch die Zimmerausstattung, insbesondere der Teppich und das Badezimmer, nicht Ihren Standards entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden dies intern prüfen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstück nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass die Auswahl und die Qualität in Zukunft unseren Gästen besser gerecht wird. Es freut uns jedoch, dass Sie den Empfang und den Service als freundlich empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt eine bessere Erfahrung bieten können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear about Ingrid’s ski accident, and we hope she is recovering well. We completely understand your decision to shorten your stay, and we’re glad that we could assist you by adjusting the booking. It’s great to hear that you enjoyed the rooms and found our staff helpful and friendly. We appreciate your kind words and hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances in the future. Wishing Ingrid a speedy recovery! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Anregung bezüglich frischem Gemüse beim Frühstück nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot weiter optimieren können. Auch Ihre Hinweise zum Spa-Bereich sind uns wichtig – wir werden daran arbeiten, für mehr Ordnung zu sorgen und sicherzustellen, dass am Abend ausreichend Gläser vorhanden sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for visiting our H+ Hotel & SPA in Engelberg and for providing such a positive review. We are already looking forward to your next visit and until we meet again, we wish you all the best. With kind regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und eine so positive Bewertung für unser Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Engelberg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Jeannine , vielen Dank, dass Sie unser H+ Hotel in Engelberg besucht und so positiv bewertet haben. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Suter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat, besonders die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Empfangs- und Restaurantteams. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Nachtruhe durch die laute Glockenmusik gestört wurde. Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und werden prüfen, wie wir dies verbessern können. Ihr Hinweis zum Housekeeping und dem WLAN-Signal ist ebenfalls sehr wertvoll für uns, und wir werden auch hier entsprechende Verbesserungen in die Wege leiten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Frühstück grundsätzlich zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik zur Qualität des Abendessens und zur geschlossenen Bar nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen sicherzustellen. Auch Ihr Hinweis zur Brötchenauswahl und den frischen Eiern beim Frühstück wird in unsere Optimierungen einfließen. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine zweite Chance geben, um Sie wieder von unserem gewohnten Standard zu begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your feedback, as it helps us to improve our service. We’re sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. The issues you encountered, from the room cleaning not being done daily to the miscommunication at reception, are certainly not the experience we aim to provide. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. Additionally, we regret the difficulties you faced with your restaurant reservation and the long wait, especially with your children. This should not have happened, and we understand how frustrating this must have been. Your concerns regarding the bar closure and limited drink selection have been noted, and we will review these matters with our team to ensure a better experience for our guests in the future. We truly hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay. Please don’t hesitate to reach out to us directly for any future reservations—we’d love to ensure a seamless experience for you and your family. Warm regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihr insgesamt positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlfühlen und sowohl das Zimmer als auch das Frühstück genießen konnten. Ihre Treue bedeutet uns viel. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation nicht ideal für Sie war. Die baulichen Gegebenheiten der Garage lassen sich leider nur bedingt verändern, aber wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen, ob wir die Nutzung für unsere Gäste komfortabler gestalten können. Auch die Preisgestaltung wird regelmäßig überprüft, und wir werden Ihr Feedback dabei berücksichtigen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Seraina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie unsere Sauberkeit und Freundlichkeit des Teams geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, dem Teppichboden und der Lüftung im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass es immer Verbesserungspotenzial gibt, und arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Auch Ihr Feedback zum Frühstück werden wir in unsere Überlegungen mit aufnehmen, um eine persönlichere Atmosphäre zu schaffen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft einen noch besseren Aufenthalt zu bieten! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Robert Ackermann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem Frühstücksservice, dem Restaurantangebot und dem Spa-Bereich nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Vielen herzlichen Dank für Ihre perfekte Bewertung! Es freut uns unglaublich, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren und unser Hotel ohne Zögern wieder wählen würden. Ihr Lob ist die beste Bestätigung für unsere Arbeit, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! :-) Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager