Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1118 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
96%
Da: Walter
23.05.25All was perfect
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Walter,
Thank you for your excellent review and for sharing your impressions with us. We are delighted that you were completely satisfied with your stay and that everything was to your liking.
It's especially nice to hear that the location and cleanliness of our hotel, as well as the friendliness of our staff, met your expectations. Your praise is a great motivation for our entire team to continue delivering top-notch service.
We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
23.05.25
94%
Da: anonimo
22.05.25:)
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel rundum zufrieden waren und sowohl Zimmer, Lage als auch die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen.
Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind uns eine große Freude und motivieren unser Team, weiterhin herausragenden Service zu bieten.
Wir hoffen sehr darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.05.25
80%
Da: Taran
20.05.25convenient location, room was ok
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Taran,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location and the friendliness of our staff.
We are sorry to hear that you were dissatisfied with the pillow, duvet, and view from room 508. The minibar incident also falls below our standards. Your comments are very important to us, and we will discuss these issues internally to ensure that such situations do not occur again.
We hope that you will give us the opportunity to make your stay even more pleasant on your next visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.05.25
94%
Da: anonimo
19.05.25Very good
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your positive impressions with us! We are delighted that you enjoyed your stay with us and were satisfied with the cleanliness and friendliness of our staff.
It's great to hear that you appreciated our rooms and that you liked the location. Your positive feedback is a wonderful confirmation of our efforts to provide our guests with a pleasant stay.
We look forward to welcoming you back soon and hope that your next visit is just as positive.
Best regards from the HYPERION Hotel Basel,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.25
96%
Da: anonimo
19.05.25Excellent hotel, great location for Messe and tram connections, staff were friendly and welcoming.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Dear Guest,
Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with our hotel, its ideal location near the trade fair, and its convenient tram connections. We are especially pleased with your praise for our friendly and welcoming staff.
We would be delighted to welcome you back soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.25
96%
Da: Birgit
18.05.25Hervorragendes Hotel
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Birgit,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren und die Sauberkeit, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wissen.
Besonders freut uns Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.05.25
90%
Da: anonimo
15.05.25Lovely stay. Wish I could have stayed longer but unfortunately it was impossible to get more Eurovision tickets.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Guest,
Thank you for your positive review and kind words about your stay with us. We are pleased that you enjoyed your room and were satisfied with the cleanliness and friendliness of our staff.
We are sorry to hear that it was difficult to obtain additional tickets for the Eurovision Song Contest and that the price of your room was higher than expected. Your comment on the value for money is very valuable to us, as we always strive to offer our guests the best options.
We hope to welcome you back soon and perhaps offer a longer stay next time.
Best regards from the HYPERION Hotel Basel,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.05.25
64%
Da: anonimo
14.05.25Ok
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauerlich ist, dass der Abfluss in der Dusche unangenehm gerochen hat und der Fernseher ohne Fernbedienung nicht bequem zu bedienen war.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unsere zentrale Lage zusagt und dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch eine angenehmere Erfahrung bieten können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.05.25
100%
Da: anonimo
13.05.25Alles war super
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Zeit bei uns rundum zufrieden waren und alle Aspekte Ihres Aufenthalts, von den Zimmern bis zur Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, geschätzt haben.
Solche positiven Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für das gesamte Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns weiterempfehlen möchten und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.05.25
62%
Da: anonimo
08.05.25After first sleepless night I requested to change the room and staff where unable to help. +phone in my room was broken so I can order anything from the room and need to go down everytime(Imnetioned it to the staff but they also didnt make any effort to fix it through all 3 nights I stayed)
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay with us.
We are sincerely sorry to hear that you were disturbed by the noise from your neighbors at night and that our team was unable to offer you an alternative room. We also deeply regret that the faulty telephone in your room was not repaired during your stay, even though you had informed our team. This does not meet our own standards of service and attention.
Please be assured that we take this feedback very seriously and have already discussed internally how we can respond more sensitively and solution-oriented in the future. We apologize for any inconvenience and would be grateful if you would give us the opportunity to convince you of our usual quality standards during a future visit.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.05.25
93%
Da: Urs W.
08.05.25Sicher ein sehr beliebtes Businesshotel, direkt an der Messe mit sehr guter Nah- und Fernverkehrsanbindung, doch ebenso geeignet für Freizeit und Wochenendaufenthalt in dieser attraktiven Stadt. Tierfreundlich (gegen gehobenere Gebühr), Gassi-Möglichkeit direkt gegenüber Hotel.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Urs Wüest,
vielen Dank für Ihre umfassende und freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowohl als Businesshotel als auch für Freizeitaufenthalte in dieser attraktiven Stadt schätzen. Besonders erfreut sind wir zu hören, dass Sie die tierfreundlichen Angebote und die Gassi-Möglichkeit direkt gegenüber des Hotels als positiv wahrgenommen haben.
Es ist schön zu wissen, dass Ihnen das Executive Zimmer sowie der Zugang zur gut ausgestatteten Lounge gefallen haben. Auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams sind uns ein wichtiges Anliegen, und Ihre Anerkennung bedeutet uns viel.
Ihre Hinweise zur Lage und zu den Parkmöglichkeiten, inklusive der Nutzung der städtischen App, wissen wir zu schätzen. Es ist uns wichtig, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre herzlichen Worte.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.05.25
96%
Da: anonimo
07.05.25Sehr gut
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.05.25
51%
Da: anonimo
07.05.25Not brilliant
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Ristorante20 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Ms. Sayer,
Thank you for your feedback. We are sorry that your stay with us did not meet your expectations. We appreciate your honest comments, especially regarding our Wi-Fi system and room amenities. We are continually working to improve our service and facilities.
Regarding room size, we would like to point out that we also offer larger rooms, as stated in our booking description. It is important to select the desired room when booking to ensure you receive exactly what you expect.
However, we are pleased to hear that the reception manager and the bar left a positive impression.
We would be delighted to welcome you back for a future stay and hope we can better meet your expectations.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.05.25
80%
Da: anonimo
06.05.25Gut
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben.
Ihr Hinweis zur Beleuchtung in den Zimmern in Richtung Rochetürme ist für uns sehr wichtig. Wir wissen, dass ein dunkles und komfortables Zimmer entscheidend für erholsamen Schlaf ist, und werden Ihre Anregung berücksichtigen, um Verbesserungen zu prüfen.
Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Auschecken. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit wenig komfortabel ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback einbeziehen werden, um unseren Service optimal zu gestalten.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.05.25
86%
Da: anonimo
06.05.25It was very nice experience and pleasant stay. The staff was very kind and helpful at reception, restaurants and house keeping. The price seems to be very high without breakfast. I was charged additional amount for breakfast since my booking from Egencia was without breakfast. That was surprise for me and not happy with the pricing for each night.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Guest,
Thank you for sharing your impressions with us. We are delighted to hear that you found your stay with us very pleasant and that you appreciated the friendliness and helpfulness of our reception, restaurant, and housekeeping teams.
We regret that the pricing, especially regarding breakfast, did not meet your expectations. We are sorry to hear this was a surprise for you. We take your feedback very seriously and will discuss it with the team to improve our offerings in the future.
It would be a pleasure to welcome you back soon, and we hope to exceed your expectations on your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.05.25
96%
Da: Britta
05.05.25Habe mich sehr wohlgefühlt. hätte gern noch nachts einen Ausblick aus dem 30. Stock genossen. Leider bin ich nicht in diesen VIP Bereich gekommen ;-)
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Britta,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Bezüglich des Ausblicks aus dem 30. Stock: Dabei handelt es sich nicht um einen VIP-Bereich, sondern um unsere Lounge, die jederzeit gerne dazugebucht werden kann – ganz unabhängig vom Zimmer. Der Blick über die Stadt ist wirklich etwas Besonderes, und wir würden uns freuen, wenn Sie diesen bei Ihrem nächsten Aufenthalt genießen könnten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
05.05.25
76%
Da: Annette S.
05.05.25Der Check-In hat viel zu lange gedauert, obwohl wir bereits mehrfach gebucht haben.
Beim Check-Out hat der Mitarbeiter nicht verstanden, dass alle Kosten über die Buchung unserer Firma laufen und es hat einfach ebenfalls viel zu lange gedauert. Ich musste diese Person dann einfach stehen lassen und gehen.
Der Service in der Executive Lounge war sehr schlecht!
Wir mussten mehrere Male darauf hinweisen, dass die Speisen aufgefüllt werden.
Die Tische wurden weder abgeräumt noch geputzt. Nach über 2 Stunden war der Tisch immer noch voll mit benutztem Geschirr! Das Servicepersonal war zwar vor Ort, hat aber leider nicht den übervollen Geschirrwagen entfernt.
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Annette Stoll,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sowohl der Check-In als auch der Check-Out nicht reibungslos verliefen. Wir verstehen, dass dies zu einer unerfreulichen Erfahrung geführt hat, insbesondere wenn Sie bereits mehrfach bei uns gebucht haben.
Ihre Schilderung über den Service in der Executive Lounge ist ebenfalls besorgniserregend. Ein solcher Zustand entspricht nicht unseren Standards und wir werden diesen Vorfall umgehend mit unserem Team vor Ort besprechen, um sicherzustellen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.
Wir sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback und es liegt uns am Herzen, die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.05.25
85%
Da: anonimo
05.05.25Good. Very kind staff.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your positive feedback on your stay at our hotel. We are delighted that you appreciated the friendliness of our staff and the cleanliness of our hotel.
We regret that you found the room size inadequate for the price. We take your feedback seriously and will discuss this internally to consider possible improvements.
It would be a pleasure to welcome you back on your next visit, and we hope to impress you even more during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.05.25
73%
Da: anonimo
04.05.25Alles gut aber Zimmer war eiskalt..
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut war. Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer für Sie zu kalt war. Wir werden sicherstellen, dass die Zimmertemperatur zukünftig angenehmer eingestellt wird, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.
Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
04.05.25
83%
Da: anonimo
02.05.25-
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Guest,
We're delighted that we were able to largely meet your expectations and that you had a pleasant time with us. Our team would be delighted to see you again soon. Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.05.25
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