Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel

Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel

Valutazione complessiva di 1121 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:

904 recensioni, mostra
181 recensioni, mostra
31 recensioni, mostra
6 recensioni, mostra
0 recensioni, 

Dichiarazioni degli ospiti:

"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.

"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.

"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.

"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.

"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.

Le recensioni in dettaglio

Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze

100%
Da: Meier D.
14.07.25
Hat alles gepasst wir kommen gerne wieder
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Meier Daniel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren und besonders die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams bei der Garagenbuchung positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Ihren Hinweis zum Duschkopf nehmen wir dankend auf und werden diesen Punkt intern prüfen. Wir freuen uns, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.07.25

96%
Da: Rüttimann E.
14.07.25
Alles tipptopp
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Rüttimann Edith, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer Suite, der hervorragenden Lage für den Besuch des Basel Tattoo sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser Team und die hundefreundliche Atmosphäre bedeutet uns viel, wir möchten, dass sich alle Gäste, ob mit oder ohne Vierbeiner, bei uns willkommen und wohl fühlen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis und freuen uns sehr über Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.07.25

100%
Da: Liane T.
14.07.25
Wie gewohnt alles bestens
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Liebe Liane Thiry, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es ist für uns eine große Freude, dass Sie auch dieses Mal wieder rundum zufrieden waren und unser Haus in allen Bereichen überzeugen konnte – von den Zimmern über die Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre durchweg hohe Bewertung und Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich immer wieder für uns entscheiden. Es wäre uns eine Freude, Sie auch zukünftig wieder als treuen Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.07.25

74%
Da: Eveline A.
14.07.25
Am Empfang sehr mühsam! Verstehe einfach nicht warum man immer wieder alles ausfüllen muss! Sie haben Mail Adressen alles! Wir haben ja den Code etc. einfach viel zu kompliziert!
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Liebe Eveline Arnold, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit sowie der Lage und den Zimmern insgesamt zufrieden waren. Ihre offene Rückmeldung zu den Abläufen am Empfang ist uns sehr wichtig, da sie uns zeigt, wo wir den Service für unsere Gäste noch verbessern können. Wir bedauern sehr, dass Sie den Check-in-Prozess als zu umständlich und langwierig empfunden haben. Die erneute Angabe von Informationen und das Ausfüllen von Formularen sollen keinesfalls zur Last werden. Wir wissen, dass ein unkomplizierter und effizienter Empfang entscheidend für einen gelungenen Start in den Aufenthalt ist und nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich sehr ernst. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es Verzögerungen bei der Ausgabe der zweiten Zimmerkarte gab und eine der Karten zunächst nicht funktionierte. Ihr Hinweis darauf gibt uns die Möglichkeit, die internen Abläufe gezielt zu überprüfen und Verbesserungen für einen reibungsloseren Ablauf umzusetzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal Ihr Vertrauen schenken, damit wir Sie von einem verbesserten Service überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.07.25

93%
Da: anonimo
13.07.25
Praktisches Businesshotel
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als praktisches Businesshotel wahrgenommen haben und besonders die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams, sowohl an der Rezeption als auch beim Frühstück, hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten und ist eine wertvolle Anerkennung für das gesamte Team. Auch Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis. Ihre Anregungen helfen uns, unser Angebot kontinuierlich an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder als unseren Gast willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.07.25

96%
Da: anonimo
13.07.25
Très bonne
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your extremely positive impression of your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied – from the room and location to the cleanliness and friendliness of our team. We are also very pleased that you are recommending us. Your positive feedback motivates our entire team to continue doing everything we can to ensure every guest has a pleasant stay. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.07.25

76%
Da: anonimo
13.07.25
Gut
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Lage unseres Hauses, die Zimmerausstattung sowie die Sauberkeit positiv bewerten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Rückmeldung. Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit der Mitarbeiter nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert auf einen zuvorkommenden Service und werden Ihre Hinweise im Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.07.25

76%
Da: Michaela M.
13.07.25
In den vorigen Jahren war Preis/Leistung top
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    40 / 100
Liebe Michaela Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und der Größe des Zimmers diesmal nicht zufrieden waren. Die von Ihnen genannten Mängel, wie Rückstände von Tabletten im Stuhl und eine nicht einwandfrei gereinigte Duschwand, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Hygiene und Qualität. Wir werden Ihre Hinweise direkt mit dem Housekeeping-Team besprechen, um hier Verbesserungen sicherzustellen. Bezüglich der Zimmergröße danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gerne darauf an. Gemeinsam finden wir bestimmt das Zimmer, das Ihren Vorstellungen entspricht. Wir wissen Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue sehr zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie wieder rundum von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.07.25

97%
Da: anonimo
12.07.25
great
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Dear guest, Thank you very much for your wonderful review! Your feedback is very much appreciated and it would be fantastic to welcome you back soon! Best regards from Basel, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West
12.07.25

32%
Da: anonimo
10.07.25
Schimmel in die dusche. Siphon von Waschtisch undicht. Und flecken auf dem wc Deckel. Minibar hatte es kein Snacks. Wifi wird man gezwungen handy nummer anzugeben und dann noch sehr langsam. Wieso sollte es nicht mit Nachname und Zimmer nummer gehen!! Nie wieder.
 Mostra dettagli
  • Camera
    20 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Servizio
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
  • Prezzo
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihren Erfahrungen zu berichten. Mit Bedauern lesen wir, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit mehreren Mängeln in Ihrem Zimmer konfrontiert wurden. Dies entspricht selbstverständlich in keiner Weise unseren Qualitäts- und Hygienestandards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend im Team besprechen, damit derartige Situationen nicht erneut auftreten. Ebenso bedauern wir, dass Sie als unfreundlich wahrgenommene Interaktionen mit unseren Mitarbeitern erlebt haben und es zu Unstimmigkeiten beim Bezahlvorgang kam. Ein transparentes und respektvolles Miteinander ist für uns selbstverständlich, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für Ihren Eindruck. Auch Ihre Kritik an der Minibar sowie dem WLAN-Anmeldeprozess verstehen wir. Die Registrierung über eine Handynummer ist aus Sicherheits- und Datenschutzgründen erforderlich, dennoch nehmen wir Ihre Anregung auf und werden sie intern diskutieren, um den Service für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir bedanken uns sehr für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback, da es uns hilft, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und hoffen, Sie eines Tages in einem unserer H-Hotels begrüßen und Ihren Eindruck verbessern zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager
10.07.25

100%
Da: Jose P.
09.07.25
Excelent!
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Estimado Jose Pagnini, Muchas gracias por la fantástica reseña que ha hecho de nuestro HYPERION Hotel Basel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos volver a darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Su equipo de H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.07.25

76%
Da: anonimo
09.07.25
Unser Zimmer war sehr eng, da die zweite Person kaum ins Bett einsteigen konnte. Die Duschtür ließ sich leider nicht schließen.
 Mostra dettagli
  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
09.07.25

100%
Da: Heiko
08.07.25
Gutes Hotel in sehr guter Lage
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Heiko, vielen Dank, dass Sie sich für unser HYPERION Hotel entschieden haben. Dass Sie mit unserem umfangreichen Frühstück gut starten konnten und Ihnen die sehr gute Lage gefallen hat, freut uns sehr. Sollten Sie wieder einmal ins schöne Basel kommen, hoffen wir natürlich, dass die Wahl wieder auf unser Hotel fällt, um Sie erneut von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager
08.07.25

100%
Da: anonimo
07.07.25
Outstanding
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear guest, Thank you very much for your fantastic feedback. We are very pleased that you enjoyed your first stay with us at the HYPERION Hotel and that you felt completely at ease. We hope you had a pleasant trip and will visit us many more times in Basel. We are already looking forward to seeing you! Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager
07.07.25

88%
Da: anonimo
06.07.25
sehr schönes Hotel mit einer erstklassigen Lounge
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel, die erstklassige Lounge sowie die Lage und das freundliche Team überzeugen konnten. Ihre positiven Rückmeldungen schätzen wir sehr, da sie uns zeigen, dass Sie sich bei uns grundsätzlich sehr wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihrem Anspruch entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung an unser Housekeeping weiterleiten und darauf achten werden, dass dieser Punkt künftig mit noch größerer Sorgfalt behandelt wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager
06.07.25

74%
Da: Greg K.
06.07.25
Satisfactory, not great but acceptable
 Mostra dettagli
  • Camera
    40 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Dear Greg Kuhr, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We greatly appreciate your honest and detailed feedback. We are pleased that you were satisfied with the cleanliness of your room and our housekeeping team. The collaborative work of our cleaning staff is particularly important to us, and your positive feedback is a great recognition. At the same time, we deeply regret that you were dissatisfied with the room size, the available luggage storage space, and some technical aspects. We take your comments regarding the power supply, the faulty electrical outlet, and the refrigerator very seriously and will discuss them with our technical team to make improvements. Regarding the room size, we would be happy to assist you with your next booking – just contact us so that together we can select the right room for your needs. Your comments regarding the view and the Wi-Fi support will also be addressed internally. We regret that you did not initially receive the support you desired at the reception and thank you for nevertheless mentioning the information provided. Thank you for your honest review. Only through your feedback can we continually improve the quality of stay for our guests. We wish you all the best for your future endeavors and hope to welcome you again in the future – hopefully under improved conditions. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager
06.07.25

76%
Da: anonimo
05.07.25
Empfang und Lobby sehr einladend. Zimmer sehr altbacken,es fehlt die Moderne!
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie den Empfangsbereich und die Lobby als besonders einladend empfunden haben und dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch die Geräumigkeit Ihres Zimmers wissen wir als positives Feedback zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Gestaltung und Modernität des Zimmers sehr ernst. Wir bedauern, dass der Einrichtungsstil nicht Ihren Erwartungen an ein modernes Ambiente entsprochen hat. Ihr ehrlicher Hinweis gibt uns wichtigen Aufschluss darüber, wo wir unser Angebot weiterentwickeln können. Sollten Sie bei einer künftigen Buchung spezielle Wünsche zur Zimmerausstattung oder zum Stil haben, sprechen Sie uns gerne darauf an. Gemeinsam finden wir sicher das Zimmer, das Ihren Vorstellungen entspricht. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager
05.07.25

100%
Da: Bram S.
03.07.25
loved the hotel, thank you so much for having me!
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Bram Smits, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted that you enjoyed our hotel so much and felt completely at home. Your excellent reviews in all categories, from the room and location to the cleanliness and friendliness of our team and the value for money, are a wonderful confirmation of our daily work. We would be delighted to welcome you back as our guest on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.07.25

96%
Da: Daniela K.
01.07.25
Sehr schönes und sauberes Hotel in zentraler Lage :)
 Mostra dettagli
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Daniela, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und sauber in zentraler Lage empfunden haben. Ihre lobenden Worte zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und besonders zur Freundlichkeit unseres Teams sind eine wunderbare Anerkennung und motivieren uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserem Angebot auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.07.25

82%
Da: anonimo
30.06.25
Moyenne, temps passé au check-in est trop long (35 minutes), ceci est inadmissible pour un hôtel 4*
 Mostra dettagli
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Dear Rene Padrun, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very sorry that you had to wait 35 minutes to check in. This certainly does not meet our standards of service quality, and we understand your frustration. Please be assured that we take your feedback seriously and are already working on optimizing our processes to significantly reduce waiting times for our guests in the future. At the same time, we are pleased that you positively highlighted the location, cleanliness, and friendliness of our team. Your comments on the value for money also help us to further improve our service. We hope to be able to convince you of our progress during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.06.25

Il nostro Indice di Customer Satisfaction

89%

Sulla base di 1121 valutazioni

Certificato da

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  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?

Valutazione media

  • Customer Alliance89%
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